Administration af indgående overførsler i Shopifys distributionsnetværk

Bemærk

Denne vejledning er til shopejere, der begyndte at bruge Shopify Fulfillment Network (SFN) inden den 30. januar 2024. Shopify Fulfillment Network-appen er blevet ændret, så den kan tilbyde klargøringsløsninger i samarbejde med Flexport. Hvis du bruger den nye SFN-app, kan du læse den nye SFN-vejledning.

Når du har oprettet en indgående overførsel i appen for Shopifys distributionsnetværk, skal du redigere overførslen, så den indeholder sporingsoplysninger og en forventet ankomstdato.

Siden Oversigt i appen for Shopifys distributionsnetværk indeholder afsnittet Indgående overførsler med nylig aktivitet, som opsummerer status og ankomst for dine seneste indgående overførsler.

Advarsel

Indsendte overførsler eller kladdeoverførsler kan annulleres ved at kontakte SFN-supportteamet, forudsat at der ikke har været nogen sporingsaktivitet. Du kan ikke annullere en overførsel, hvis den er undervejs eller ankommet til klargøringscenteret.

Tilføj sporingsoplysninger og et forventet modtagelsestidspunkt

Du kan føje trackingnummeret til en indsendt overførsel i appen for Shopifys distributionsnetværk. Hvis din leverandør sender overførslen direkte til distributionscenteret, kan du kontakte dem for at få trackingnummeret. Hvis du ikke har et trackingnummer, skal du tilføje andre sporingsoplysninger:

• Hvis din forsendelse er "mindre end et vognlæs", skal du tilføje et PRO-nummer, som er det nicifrede tal, der bruges til at identificere en fragtfaktura.
• Hvis din forsendelse er "et helt vognlæs", skal du tilføje en pakkeseddel.

Trackingnummeret eller sporingsoplysningerne vises på den individuelle side for den indgående overførsel. Du kan redigere dine sporingsoplysninger, når du har gemt.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Apps i Shopify-administrator, og klik derefter på Shopifys distributionsnetværk.
2. I afsnittet Opgaver skal du klik på Føj indgående sporingsoplysninger til indgående overførsel. 2. Klik på Tilføj sporing i den indgående overførsel, du vil føje sporing til. 3. Vælg, om din forsendelse er Fragt (LTL eller FTL) eller Standardfragtfirma. 4. Klik på Vælg ankomstdato, og vælg den dato, hvor du forventer, at den indgående overførsel ankommer til distributionscenteret. 5. Angiv trackingnummeret, PRO-nummeret eller pakkesedlen. 6. Klik på Tjenester, og vælg dit fragtfirma. Hvis dit fragtfirma ikke er angivet, skal du vælge Andet, angive tjenestens navn og derefter angive en sporingswebadresse. 7. valgfrit: Hvis dine produkter sendes i mere end én kasse, skal du angive de ekstra trackingnumre i feltet Yderligere sporingsoplysninger. 8. Klik på Gem.

Gennemgang af problemer med indgående forsendelser

Tidlig adgang

Problemer og løsninger vedrørende indgående forsendelser er i fasen for tidlig adgang.

Du kan se, om der er angivet et problem for en modtaget vare i Shopifys distributionsnetværk. Shopifys distributionsnetværk kan angive et problem for en indgående forsendelse af de årsager, der beskrives nedenfor.

<!--- ---> <!---- --->

Almindelig tabel

Årsag	Detaljeret årsag	Opløsning
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
Beskadigede enheder	Produkterne ankommer til lageret med skader eller anses for at være usælgelige.	Gennemgå billeder af produktet, og vurder, om Shopify Logistics har forårsaget skaden, eller den er sket, før den indgående forsendelse ankom til klargøringscenteret. Hvis Shopify Logistics har forårsaget skaden, vil der blive givet refundering.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

<!---

Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->