Kontakt Shopifys distributionsnetværk for at få hjælp – partnere

Hvis du har brug for hjælp med en klargøring via Shopifys distributionsnetværk, kan du sende en mail eller indsende supportanmodninger via kundeserviceportalen. Du kan administrere og oprette supportanmodninger direkte på kundeserviceportalen, hvis du opretter en konto på portalen.

Bemærk

Disse retningslinjer er for partnere af Shopifys distributionsnetværk. Hvis du er shopejer med en Shopify-butik, skal du kontakte shopejersupporten hos Shopifys distributionsnetværk.

Opret en konto på kundeserviceportalen

1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Klik på Tilmeld.
3. Angiv dine oplysninger, og klik på Tilmeld.

Indsend en supportanmodning for partnere

Du kan indsende en anmodning ved at sende en mail til Shopifys distributionsnetværk eller ved at indsende en anmodning via portalen.

Indsend en supportanmodning for partnere via mail

Du kan sende en supportanmodning til sfn-partners@shopify.com via mail.

Indsend en supportanmodning for partnere via kundeserviceportalen

Når du har tilmeldt dig en konto på kundeserviceportalen, kan du indsende supportanmodninger via portalen.

Fremgangsmåde:

1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Log ind på kundeserviceportalen.
3. Klik på Indsend en anmodning.
4. Vælg den primære årsag til anmodningen, og angiv oplysningerne for anmodningen.
5. Klik på Send.

Besvar svar fra Shopifys distributionsnetværk

Hvis Shopifys distributionsnetværk besvarer din supportanmodning for partnere og har brug for et svar fra dig, kan du svare dem på én af følgende måder:

• Du kan besvare mailen, som du modtager i din indbakke, direkte.
• Hvis du har en konto på kundeserviceportalen, kan du svare via kundeserviceportalen:
  1. Gå til https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Log ind på kundeserviceportalen.
  3. Klik på Mine anmodninger.
  4. Klik på supportsagen.
  5. Skriv dit svar, og klik derefter på Send.