Forhåndsgodkendte returneringer til Shopifys distributionsnetværk

Hvis du vil give dine kunder mulighed for at returnere produkter til Shopifys distributionsnetværk uden først at skulle oprette en returnering i Shopify-administratoren, kan du vælge at medsende en forhåndsgodkendt returlabel i dine ordrer. Du kan vælge, om du vil medsende returlabels i alle ordrer, ingen ordrer eller ordrer over en bestemt værdi. Dette gøres i indstillingerne for appen for Shopifys distributionsnetværk.

Når et fragtfirma scanner en forhåndsgodkendt returlabel, vises returneringen som Forhåndsgodkendt i fanen Returneringer i appen for Shopifys distributionsnetværk. Inden medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk gennemgår returneringen på distributionscenteret og finder ud af, hvilke varer der er inkluderet, vil siden Oversigt over returneringer angive alle varer fra den oprindelige ordre. Når undersøgelsen er slut, vil oversigten indeholde følgende oplysninger:

  • returnummeret
  • de varer, der er anført i returneringen
  • om varerne blev modtaget
  • varernes stand
  • om varerne blev genopfyldt eller bortskaffet

Du kan udstede en refusion når som helst under returprocessen. Dette gælder også, selvom medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk endnu ikke har afsluttet behandlingen af returneringen. Når medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk afslutter undersøgelsen af de returnerede varer, vil du modtage en mailbesked, som indeholder et link til udstedelse af en refusion af ordren i Shopify-administratoren.

Du kan tilpasse det beløb, der refunderes til kunden. Dette kan f.eks. være relevant, hvis du tilbyder gratis levering ved returnering, eller hvis beløbet skal ændres på grund af beskadigede varer. Få mere at vide om udstedelse af refusioner.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis