Forhåndsgodkendte returneringer til Shopifys distributionsnetværk

Hvis du vælger at inkludere en forhåndsgodkendt returlabel i forsendelser, kan du give kunderne mulighed for at returnere produkter til Shopifys distributionsnetværk (SFN) uden at skulle oprette en returnering manuelt i Shopify-administrator. Forsendelser, der sendes inden for USA fra SFN's distributionscentere i USA, er kvalificerede til at have forhåndsgodkendte returlabels inkluderet.

Aktivér forhåndsgodkendte returlabels

Du kan vælge at inkludere en forhåndsgodkendt returlabel sammen med alle forsendelser eller kun for ordrer over en valgt værdi. Når du har aktiveret forhåndsgodkendt returlabels, bliver du faktureret for eventuelle varer, der returneres af kunder og behandles af SfN. Få adgang til dit priskort for SfN for at se prisoplysninger for detaljer.

Før du aktiverer forhåndsgodkendte returlabels

Inden du aktiverer forhåndsgodkendte returlabels, skal du konfigurere returregler for dine produkter, som klargøres af SFN.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i din Shopify-administrator.

  2. Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.

  3. Klik på Åbn app.

  4. Klik på Indstillinger.

  5. Klik på Administrer i Forudgodkendte returlabels.

  6. Hvis du vil have en forhåndsgodkendt returlabel med i alle ordrer, skal du vælge Inkluder for alle ordrer, ellers skal du vælge Inkluder kun for ordrer over en værdi på og indtaste en værdi.

  7. Klik på Gem.

Når du har aktiveret forhåndsgodkendt returnering, medfølger labels i de kvalificerede ordrer, der sendes til SFN med henblik på klargøring.

Udskriv en forhåndsgodkendt returlabel igen

Hvis en forhåndsgodkendt returlabel går tabt eller er beskadiget, kan du udskrive returlabelen igen for at generere en PDF-kopi, som du derefter kan sende til din kunde.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i din Shopify-administrator.

  2. Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.

  3. Klik på Åbn app.

  4. Klik på Returneringer.

  5. Vælg Afventer for statusfiltret.

  6. Klik på den ordre, som du vil udskrive den forhåndsgodkendte returlabel til igen.

  7. Klik på Udskriv label igen.

En PDF-returlabel downloades, som du derefter kan sende til din kunde, så de kan udskrive den.

Adgang til ordrer med en forhåndsgodkendte returlabels

Når et fragtfirma scanner en forhåndsgodkendt returlabel, vises returneringen som Forhåndsgodkendt i fanen Returneringer i appen for Shopifys distributionsnetværk. Inden medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk gennemgår returneringen på distributionscenteret og finder ud af, hvilke varer der er inkluderet, vil siden Oversigt over returneringer angive alle varer fra den oprindelige ordre. Når undersøgelsen er slut, vil oversigten indeholde følgende oplysninger:

  • returnummeret
  • de varer, der er anført i returneringen
  • om varerne blev modtaget
  • varernes stand
  • om varerne blev genopfyldt eller bortskaffet

Du kan udstede en refusion når som helst under returprocessen. Dette gælder også, selvom medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk endnu ikke har afsluttet behandlingen af returneringen. Når medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk afslutter undersøgelsen af de returnerede varer, vil du modtage en mailbesked, som indeholder et link til udstedelse af en refusion af ordren i Shopify-administratoren.

Du kan tilpasse det beløb, der refunderes til kunden. Dette kan f.eks. være relevant, hvis du tilbyder gratis levering ved returnering, eller hvis beløbet skal ændres på grund af beskadigede varer. Få mere at vide om udstedelse af refusioner.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis