Opsætning af regler for produkter, der returneres til Shopifys distributionsnetværk
Du kan opsætte regler for, hvad der sker med produkter, der returneres til Shopifys distributionsnetværk. Reglerne for returnering konfigureres for hver produkt-SKU. Reglerne kan konfigureres ud fra standen på det produkt, der returneres.
For produkter, der returneres i en stand, så de kan genbehandles, kan du angive en regel om, at medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk erstatter manglende plastikposer eller stregkoder og derefter genopfylder produktet i lagerbeholdningen. Hvis du ikke har aktiveret denne indstilling, og der modtages et produkt i en stand, så de kan genbehandles, vil medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk sætte produktet til side for senere gennemgang og kontakte dig for at diskutere, hvordan produktet skal håndteres.
Du har valgt enten at bortskaffe eller sende produkter tilbage, hvis de returneres i en ikke-salgbar tilstand. Ikke-salgbare produkter omfatter varer, der er underlagt begrænsninger, og som returneres i en åbent eller brugt stand. Få mere at vide om returnering af begrænsede varer.
Du kan ændre disse regler når som helst. Hvis der allerede er igangsat en returnering, når du ændrer en regel, der påvirker et produkt i returneringen, vil medarbejderne hos Shopifys distributionsnetværk følge den aktive regel ved behandling af returneringen.
På denne side
Opsæt regler for returnering – et enkelt produkt
Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i Shopify-administrator.
Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.
Klik på Åbn app.
Klik på Indstillinger.
Klik på Administrer returneringer.
Klik på Administrer i afsnittet Håndtering af returnerede varer.
Vælg Erstat plastikpose eller stregkode ud for det produkt, du vil redigere.
Klik på Gem.
Gentag denne proces for at aktivere denne indstilling for alle de produkter, du ønsker, at medarbejderne hos Shopify distributionsnetværk skal genbehandle og genopfylde i lagerbeholdningen. Du kan også opsætte regler for returnering for flere produkter.
Opsæt regler for returnering – flere produkter på én gang
Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i Shopify-administrator.
Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.
Klik på Åbn app.
Klik på Indstillinger.
Klik på Administrer returneringer.
Klik på Administrer i afsnittet Håndtering af returnerede varer.
Vælg de produkter, du vil redigere.
-
Klik på Rediger valgte i kolonnen Kan genbehandles, og vælg derefter en af følgende valgmuligheder:
- Vælg Genbehandl ikke, hvis du vil kassere returnerede produkter.
- Vælg Genbehandl, hvis du vil erstatte manglende plastikposer eller stregkoder og genopfylde produkter i lagerbeholdningen.
Klik på Gem.
Send produkter, der returneres i en ikke-salgbar tilstand, tilbage
Hvis du vælger Send tilbage, opbevares produkter, der er blevet returneret i en ikke-salgbar tilstand, midlertidigt på et Shopify-lager og returneres derefter til din ønskede destination i USA på et senere tidspunkt.
Produkter sendes tilbage til dig, når den samlede vægt af produktet når ca. 25 pund, eller hvis et produkt har været opbevaret i mere end 30 dage.
Gebyrer for tilbagesendelse opkræves pr. forsendelse og er baseret på forsendelsens vægt.
| Pakkens vægt (i pund) | Pris pr. pakke (i USD) |
|---|---|
| 5 | 12 USD |
| 15 | 18 USD |
| 25 | 25 USD |
Trin:
Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i Shopify-administrator.
Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.
Klik på Åbn app.
Klik på Indstillinger.
Klik på Administrer returneringer.
Klik på Administrer i afsnittet Håndtering af returnerede varer.
Vælg de produkter, du vil redigere.
Klik på Skift valgte i kolonnen Ikke-salgbar, og vælg derefter Send tilbage til din lokation.
I afsnittet Send tilbage til din lokation skal du vælge den destination, produkterne skal sendes til.
Klik på Gem.
Valgfrit: Markér afkrydsningsfeltet Send forsendelser tilbage i afsnittet Mailbeskeder, hvis du vil have, at mails sendes automatisk, når en forsendelse med ikke-salgbare varer sendes til din lokation.