Oplysninger om Black Friday/Cyber Monday for Shopifys distributionsnetværk – 2021

I år falder Black Friday/Cyber Monday fra den 26. til den 29. november 2021. Afsendelse af ordrer til kunderne har altid højeste prioritet, og Shopifys distributionsnetværk forbereder sig på mange aktiviteter på tværs af netværket.

Gør din lagerbeholdning hos Shopifys distributionsnetværk klar til travle perioder

Du kan opsætte dine indgående overførsler på følgende måde for at hjælpe Shopifys distributionsnetværk med at modtage dem på en mere effektiv måde:

  • Hvis du har flere pakker i din indgående overførsel, kan du oprette en separat indgående overførsel for hver enkelt pakke, da dette forbedrer nøjagtigheden af sporing og mærkning.
  • Du kan sende dine pakker i paller for at sikre, at dine pakker samles under ét trackingnummer og ikke bliver adskilt.
  • Du kan inkludere en pakkeseddel i din indgående overførsel for at give større gennemsigtighed omkring dens indhold og sikre, at Shopifys distributionsnetværk modtager alle dine varer.

Hvis du har lagerbeholdning på flere af distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk, kan du overføre dine varer til et distributionscenter, der er tættere på dine kunder.

Hvis du vil fjerne nogle af varerne og kun vil klargøre dele af klargøringsanmodningen, kan du opdele din klargøringsanmodning i appen for Shopifys distributionsnetværk.

Hvis du vil undgå oversalg af din lagerbeholdning, kan du automatisk skjule udsolgte varer fra dine kunder i Shopify-administratoren.

Suspendering af tjenester og serviceniveauaftaler for distributionscentre

Nogle tjenester og aktiviteter i Shopifys distributionsnetværk er sat på pause, forsinket eller kræver længere tid at gennemføre under den travle periode:

Alle andre aktiviteter i Shopifys distributionsnetværk fortsætter som normalt under den travle periode. Du skal du stadig give dine kunder korrekte forventninger til leveringsdatoer og angive passende leveringspriser ved betaling under den travle periode.

Skæringsdatoer for levering i julen

Du kan få dine indenrigsforsendelser til at ankomme senest den 25. december 2021, hvis du sender dine pakker inden skæringsdatoen. Skæringsdatoen varierer afhængigt af det fragtfirma og de leveringstjenester, der bruges til forsendelsen.

Følgende skæringsdatoer for forsendelse er angivet af fragtfirmaerne og baseret på de forventede forsendelsesmængder i forbindelse med julen. Da covid-19 stadig påvirker leveringsruter og -faciliteter, kan der stadig opstå uventede forsinkelser. Råd dine kunder til at afgive deres bestillinger så tidligt som muligt for at sikre, at deres varer når frem inden den 24. december 2021.

Følgende tabel viser skæringsdatoerne for Shopifys distributionsnetværks fragtfirmaer for indenrigsforsendelser i USA og Canada.

Skæringsdatoer i forbindelse med julen for fragtfirmaer for Shopifys distributionsnetværk
Leveringsvarighed Skæringsdato
Indenrigs i USA Indenrigs i Canada
5 til 7 dage 14. december 2021 13. december 2021
3 dage 16. december 2021 19. december 2021
2 dage 20. december 2021 20. december 2021

Hvis du har ordrer, som ikke klargøres af Shopifys distributionsnetværk, skal du sørge for at tjekke dine fragtfirmaers skæringsdatoer.

Ændringer af posttjenester

USPS suspenderer midlertidigt deres garanti på forsendelser med Priority Mail Express International til følgende lande:

  • Australien
  • Canada
  • Kina
  • Frankrig
  • Storbritannien
  • Hongkong SAR
  • Israel
  • Japan
  • Sydkorea
  • New Zealand
  • Singapore
  • Spanien
  • Sverige
  • Schweiz
  • Thailand

Ordrer med høj risiko

Få mere at vide om de ting du kan gøre for at undersøge ordrer, der er markeret som “høj risiko” af Shopifys indbyggede svindelanalyse.

Åbningstider

Lagrene i Shopifys distributionsnetværk har åbent mandag til fredag fra 8.00-17.00 lokal tid. Få mere at vide om Lukkedage for lagrene i Shopifys distributionsnetværk.

Uventede forsinkelser

Uventede hændelser, som f.eks. dårligt vejr og coronarelaterede leveringsbegrænsninger, kan medføre forsinkelser af klargøringen hos Shopifys distributionsnetværk og levering af fragtfirmaer.

Når der er uventede forsinkelser, viser appen til Shopifys distributionsnetværk beskeder, som er synlige for alle medarbejderkonti. Hvis en forsinkelse, der kan påvirke din butik, forventes at vare længere end 24 timer, modtager kontoejeren for din butik en mail om forsinkelsen. Hvis en forsinkelse, der påvirker din butik, forventes at vare længere end 3 dage, kontakter Shopifys distributionsnetværk dig med henblik på at afhjælpe effekten af forsinkelsen.

Pakkesedler fra Shopifys distributionsnetværk

Sørg for, at dine pakkesedler er formateret til at blive udskrevet på labels, der måler 4 x 6 tommer (10 x 15 cm).

Apps, der påvirker gavehilsner eller ordrebemærkninger, understøttes ikke af Shopifys distributionsnetværk og vises ikke på pakkesedler fra Shopifys distributionsnetværk.

Gebyr for travle perioder

Hvert år under Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen pålægger fragtfirmaer et tillægsgebyr, der skal tage højde for de mange ekstra forsendelser.

Det betyder, at forsendelser med Shopifys distributionsnetværk pålægges et tillægsgebyr på 0,29 USD i perioden fra 15. oktober til 26. december 2021. I denne periode vises dette tillægsgebyr i dine transportomkostninger på dine fakturaer. Dit priskort opdateres herefter.

Særlige projekter under Black Friday/Cyber Monday

Du kan anmode om særlige projekter for alt andet end det arbejde, der normalt skal udføres i forbindelse med behandling af dine indgående overførsler og ordrer. Særlige projekter omfatter følgende slags arbejde:

Du kan anmode om et særligt projekt i appen for Shopifys distributionsnetværk. Hvis din anmodning skal kunne godkendes og accepteres, skal den indeholde følgende oplysninger:

  • alle involverede SKU'er
  • alle påkrævede produkter uden SKU'er
  • detaljeret vejledning til samling (billeder og videoer om nødvendigt)
  • det påkrævede antal
  • projektets deadline
  • alle relaterede projekter eller indgående overførsler (hvis det er relevant)
  • alle nye SKU'er, der vil blive oprettet (hvis det er relevant)
  • dit foretrukne distributionscenter (hvis det er relevant)

Sådan får du support

Supportteamet hos Shopifys distributionsnetværk er tilgængeligt:

  • Mandag til fredag fra 7.00 til 20.00 EST
  • Lørdag og søndag fra 10.00 til 18.00 EST

Gennemgå følgende supportmuligheder for at afgøre, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål:

Supporten til Shopifys distributionsnetværk har nødplaner på plads, hvis der skulle opstå driftsforstyrrelser eller forsinkelser som følge af coronarelaterede leveringsrestriktioner, dårligt vejr eller trængsel hos fragtfirmaer. Hvis din klargøring påvirkes af en driftsforstyrrelse eller forsinkelse, vil du modtage opdateringer fra supportteamet for Shopifys distributionsnetværk.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis