Shopify Shipping med Poste Italiane
Hvis du afsender fra en lokation i Italien, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Poste Italiane. Du kan planlægge en afhentning og afsende produkter til din kundes adresse i Italien. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Poste Italiane.
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Poste Italiane
Gennemgå følgende overvejelser, når du bruger Shopify Shipping sammen med Poste Italiane:
- Shopify Shipping med Poste Italiane sender kun indenrigs i Italien. Der understøttes ikke internationale destinationer.
- Hvis du vil købe Poste Italiane-fragtlabels, skal din butiks adresse være baseret i Italien.
- Poste Italiane understøtter ikke krav for forsinkede forsendelser.
- Du kan ikke omdirigere en Poste Italiane-forsendelse.
- Du kan ikke aflevere pakker fra Poste Italiane på et posthus. Du skal planlægge en afhentning.
Sådan får du dine produkter til Poste Italiane
Du skal planlægge afhentning af en forsendelse ved at ringe direkte til Poste Italiane på 800-33-66-22. Du kan også planlægge afhentningen via Poste Italianes website. Hvis du vil planlægge en afhentning, skal du angive det Poste Italiane-trackingnummer, som du kan finde på din fragtlabel.
Indenrigsforsendelse med Poste Italiane
Poste Italiane leverer forsendelser fra mandag til fredag eksklusive ferier.
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | Leverer pakker inden for 1-2 arbejdsdage |
Krav til pakker
Gennemgå følgende krav til pakkestørrelser for indenrigsforsendelse med Poste Italiane:
- minimumhøjden er lig med eller over 1 cm (0,39 tommer)
- maksimumvægt: 70 kg (154 pund)
- den maksimale sum af pakkens dimensioner: 450 cm (177,16 tommer)
- Den maksimale længste side er 100 cm (39,3 tommer)
- ingen to dimensioner må overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer).
Forsikringsdækning
Poste Italiane tilbyder dækning på 1 EUR pr. kilo.
Anmodning om support til Poste Italiane-forsendelser
Hvis du bruger Poste Italiane med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, så kan du kontakte Shopify Support. Du kan også indsende forsendelseskrav for Poste Italiane-forsendelser, der går tabt eller er beskadiget.
Sådan anmelder du et krav om en mistet forsendelse
Hvis din Poste Italiane-forsendelse går tabt, kan du indsende et krav inden for 30 dage fra datoen for oprettelse af labelen.
For at indlede et forsendelseskrav med Poste Italiane skal du sende en mail til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende oplysninger i mailen:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Poste Italiane-trackingnummer
- faktura, der viser indholdets værdi
- beskrivelse af pakken og de mistede varer
- et udfyldt klagebrev
Sådan anmelder du et krav om en beskadiget forsendelse
Hvis din Poste Italiane-forsendelse er beskadiget, kan du indsende et krav inden for 10 dage fra leveringsdatoen.
For at indlede et forsendelseskrav med Poste Italiane skal du sende en mail til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende oplysninger i mailen:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Poste Italiane-trackingnummer
- billeder af pakkens yderside med Poste Italiane-labelen på pakken
- billeder af pakkens inderside
- billeder af de beskadigede varer
- et udfyldt klagebrev