Klargøring og administration af Shopify Markets Pro-ordrer

Du kan klargøre dine internationale ordrer med Markets Pro ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:

• Køb og udskriv DHL Express- og DHL eCommerce-fragtlabels direkte i din Shopify-administrator.
• Klargør og afsend ordrer med DHL Express- og DHL eCommerce-fragtlabels fra din tredjepartsklargøringspartner.

Du kan også refundere og returnere Markets Pro-ordrer.

Overvejelser i forbindelse med køb af Markets Pro-fragtlabels

Gennemgå følgende overvejelser og begrænsninger, før du køber DHL-fragtlabels til dine internationale ordrer:

• Du kan ikke føje leveringsforsikring til Markets Pro-fragtlabels.
• Fragtfirmapakker understøttes ikke med Markets Pro. Hvis du klargør ud fra Shopify, skal du bruge tilpassede emballager fra indstillingerne Forsendelse og levering i din administrator. Hvis du bruger en tredjepartspartner til klargøring, skal du bruge de emballager, der er opsat i den pågældende app eller platform.
• Du kan kun købe DHL Express- og DHL eCommerce-fragtlabels.
• Hvis du vil bibeholde nøjagtige beregninger af told, kan du ikke redigere leveringslandet for forudbetalte toldordrer eller for ordrer, der afsendes til Canada, USA eller Brasilien. Du kan heller ikke redigere leveringsprovinsen eller -staten.
• Den deklarerede værdi af internationale forsendelser må højst være på 25.000 USD.
• Tilpassede varelinjer understøttes ikke med Markets Pro. Hvis du vil afsende tilpassede varelinjer, skal du oprette en ordrekladde og ændre den registrerede shopejer på ordren fra Markets Pro til dig selv.
• Kundens fornavn eller efternavn må ikke være et enkelt bogstav i kundens leveringsoplysninger. For eksempel er både J Doe og John D ugyldige formater for kundenavne.
• Opdeling af et enkelt produkt i flere forsendelser understøttes ikke med Markets Pro. Der kan købes i alt 1 fragtlabel pr. produkt for hver ordre.
• DHL-fragtlabels viser en vægt på 0,45 kg for alle labels for at bede DHL om at veje hver pakke. Den vægt, som du erklærede på tidspunktet for oprettelse af labelen, gemmes i labelstregkoden, som DHL kan sammenligne.
• Ordrer, der indeholder gratis varer, viser en værdi på 1,00 USD på kommercielle fakturaer for alle de gratis varer. Dette garanterer ikke, at forsendelsen vil kunne gå gennem tolden, og der er ikke en måde at angive værdien af den gratis vare manuelt.

Klargøring af ordrer direkte i din Shopify-administrator

Du kan klargøre dine Markets Pro-ordrer direkte i din Shopify-administrator ved at købe DHL Express- og DHL eCommerce-fragtlabels enkeltvis eller samlet.

Køb og udskriv fragtlabels enkeltvis

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på en ordre der indeholder varer, som ikke er klargjort.

3. I afsnittet Ikke-klargjort skal du klikke på Opret fragtlabel.

4. Bekræft antallet af varer, som du vil inkludere i denne klargøring, i afsnittet VARER. Hvis du vil afsende kundens ordre med mere end én klargøring, skal du ændre antallet af hver vare, som du ikke vil afsende i denne klargøring. Du kan købe en ekstra fragtlabel til hver klargøring, som kræves for at fuldføre hele ordren.

5. Gennemgå formularen til toldangivelse, og tilføj eventuelle manglende oplysninger:

   1. Klik på Rediger toldoplysninger i afsnittet VARER.
   2. Bekræft dine produktoplysninger såsom vægt, antal, værdi og beskrivelse.
   3. Klik på Gem.

6. Vælg en eksisterende pakke eller opret en ny pakke i afsnittet Pakke:

   • Hvis du vil bruge en eksisterende pakke, skal du vælge en pakke fra rullemenuen Pakke.
   • Hvis du vil oprette en ny pakke, skal du følge disse trin:
     1. Klik på Tilføj pakke i afsnittet Pakke.
     2. Angiv oplysningerne om din ny pakke i dialogboksen Tilføj pakke.
     3. Klik på Tilføj pakke.

7. Angiv din forsendelses samlede vægt i feltet Samlet vægt (med pakke).

8. Vælg en afsendelsesdato i feltet Afsendelsesdato. Hvis du automatisk vil sende forsendelsesoplysnigner til dine kunder på denne dato, skal du vælge Send leveringsoplysninger til kunder.

9. Gennemgå dine leveringsoplysninger i afsnittet Resume, og klik derefter på Køb fragtlabel.

10. Vælg, om du vil samle dine fragtlabels med eventuelle toldformularer eller pakkesedler, og vælg derefter papirformatet for din udskrivning.

11. Udskriv dine fragtlabels og dokumenter.

Køb og udskriv fragtlabels samlet

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Valgfrit: Hvis du kun vil se de ordrer, der skal klargøres, skal du klikke på fanen Ikke-klargjort.

3. Markér afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, som du vil oprette en fragtlabel til.

4. Klik på Opret fragtlabels. Hvis du klargør fra flere lokationer, skal du vælge den rigtige lokation og derefter klikke på Fortsæt.

5. Gennemgå formularen til toldangivelse, og tilføj eventuelle manglende oplysninger:

   1. Klik på feltet Varer for en ordre.
   2. Klik på Rediger tolddeklaration.
   3. Bekræft produktets vægt, antal, værdi og beskrivelse for hvert produkt.
   4. Valgfrit: Vælg Gem leveringsoplysninger i produktoplysninger.
   5. Under Opdater formular til tolddeklaration skal du vælge en mulighed for at opdatere flere ordrer, eller kun denne ordre.
   6. Klik på Gem.

6. Foretag eventuelle rettelser af dine labels på siden Opret fragtlabels.

7. Klik på Gennemgå og køb.

8. Valgfrit: Rediger afsendelsesdatoen.

9. Valgfrit: Rediger, om der skal sendes en mail om ordreklargøring til dine kunder.

10. Klik på Køb fraglabels.

11. Vælg, om du vil samle dine fragtlabels med toldformularer og pakkesedler, og vælg derefter papirformatet for din udskrivning.

12. Udskriv dine fragtlabels og dokumenter.

Klargøring af ordrer ved hjælp af eksterne klargøringstjenester

Shopify Markets Pro-ordrer kan klargøres ved hjælp af følgende kompatible klargøringstjenester:

• Flexport (sender kun med DHL Express)
• Shipstation
• ShipHero Inventory and Shipping

Bemærk

Det kan medføre yderligere gebyrer at bruge en ekstern klargøringstjeneste. Kontakt din klargøringstjeneste for at få oplysninger, hvis du er i tvivl om, om din tjeneste opkræver yderligere gebyrer.

Hvis du skal annullere en eksisterende fragtlabel fra den eksterne klargøringstjeneste og få udstedt en ny, skal du klikke på Annuller label og derefter købe en ny label. Du debiteres kun for den label, der scannes af fragtfirmaet.

Hvis du bruger en klargøringstjeneste, der ikke står på denne liste og gerne vil i gang med det samme, skal du eller din klargøringspartner købe fragtlabels og klargøre Markets Pro-ordrer via din Shopify-administrator. Hvis du vil integrere en ekstern klargøringstjeneste med Shopify Markets Pro, skal du kontakte din sælger.

Der introduceres flere kompatible klargøringstjenester i fremtiden. Hvis du er en klargøringstjeneste eller en shopejer, som bruger en klargøringstjeneste, der ikke står på denne liste, skal du kontakte support.

Ordrer er på hold

Markets Pro-ordrer sættes på hold og kan ikke fuldføres, før ventepositionen fjernes. Markets Pro udfører en svindelanalyse af din ordre, kontrollerer din ordres oplysninger, såsom din kundes mailadresse og telefonnummer, mens de bekræfter, at der blev opkrævet nøjagtige told- og importskatter, hvis det er relevant.

Hold nede på ordren fjernes normalt inden for fem minutter. I nogle tilfælde kan Markets Pro indeholde din ordre i længere tid, hvis du vil foretage yderligere ordrescreening.

Når ordren er blevet fjernet, hentes din ordrebetaling automatisk. Du kan også registrere den manuelt afhængigt af din metode til hentning af betaling.

Sådan administrerer du Markets Pro-ordrer

Når du opretter en ordrekladde og tilføjer en kunde, som har en leveringsadresse fra et marked, der administreres af Markets Pro, vælges den registreret shopejer for Markets Pro automatisk for din ordrekladde.

Det er vigtigt at tildele din ordrekladde en Markets Pro-leveringstjeneste. Hvis du ikke tildeler en Markets Pro-leveringsmetode, beregnes der ikke told, og Markets Pro tildeles ikke som registreret shopejer.

Hvis du ikke tilføjer en kunde, men du vælger et marked, der administreres af Markets Pro, vælges den registrerede shopejer for Markets Pro automatisk for din ordrekladde.

Følgende overvejelser gælder for ordrekladder, der administreres af Markets Pro:

• Udskudte betalinger understøttes ikke.
• Tilføjelse af tilpassede varelinjer understøttes ikke.
• B2B-ordrer kan ikke behandles som Markets Pro-ordrer . Du skal skifte til din egen registrerede shopejer.
• Du kan ikke tilføje produkter, der er underlagt begrænsninger.
• Du kan kun sende til kompatible lande eller områder.
• Din ordrekladde skal have en kundes telefonnummer, mailadresse og leveringsadresse.
• Din ordrekladde skal have en værdi, der er højere end nul.
• Din ordreordre skal have tildelt en Markets Pro-leveringstjeneste. Hvis du ikke tildeler en Markets Pro-leveringsmetode, beregnes der ikke told, og Markets Pro tildeles ikke som registreret shopejer.

Rediger den registrerede shopejer for din internationale ordrekladde

Du kan ændre den registrerede shopejer for din internationale ordrekladde. Hvis du selv ændrer den registrerede shopejer fra Markets Pro til din egen, er du ansvarlig for at håndtere de finansielle og juridiske kompleksiteter ved internationalt salg.

Du får adgang til forskellige fragtlabels, afhængigt af den registrerede shopejer, du vælger:

• for ordrer, der administreres af Markets Pro, kan du købe Markets Pro-fragtlabels
• for ordrer, der administreres af din egen registrerede shopejer, kan du købe Shopify Shipping-labels

Trin:

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.
2. Klik på den ordrekladde, som du vil ændre den registrerede shopejer for.
3. I afsnittet Marked klikker du på ... og derefter på Skift registreret shopejer.
4. Vælg den registrerede shopejer, som du vil administrere din ordre med.
5. Klik på Gem.

Refusion og returnering af Markets Pro-ordrer

Du kan refundere Markets Pro-ordrer på samme måde, som du refunderer dine andre ordrer i din Shopify-administrator. Du kan få mere at vide i Sådan opretter du returneringer og refusioner.

30-dages vekselkursgaranti

Markets Pro-ordrer, der betales i en udenlandsk valuta, får låst vekselkursen for den udenlandske valuta i 30 dage. Den 30-dages vekselkursgaranti sikrer, at den samme vekselkurs anvendes i 30 dage, efter din ordre er afgivet, og hjælper dig med at undgå tab som følge af udsving i valutaværdier.

Det betyder, at vekselkursen vil være den samme, som da ordren blev afgivet, hvis du har brug for at refundere en ordre, der er afgivet inden for mindre end 30 dage.

Told, toldgebyrer og moms

Når Markets Pro-ordren er blevet klargjort, gives der ikke refusion for told, toldgebyrer eller moms. Hvis en komplet ordre refunderes, før ordren er klargjort, refunderes told og toldgebyrer til dig på den efterfølgende udbetalingsdato.

Returneringer

Du kan købe en returlabel til Markets Pro-ordrer fra en tredjepartsudbyder eller et fragtfirma. Markets Pro-ordrer har ikke nogen specifikke krav til returlabels.

Ombytninger

En produktbytning anses for at være en ny Markets Pro-ordre, der skal gennem tolden. Du eller din kunde skal betale told og skatter for anden gang.

B2B-ordrer med Markets Pro

B2B-ordrer understøttes ikke af Shopify Markets Pro. Når du foretager B2B-ordrer til lande eller områder, der administreres af Markets Pro, skal du være din egen registrerede shopejer for disse ordrer. Ordrer ændres automatisk, så du er den registrerede shopejer i betalingsprocessen. Du kan også behandle B2B-ordrer som ordrekladder.

Gratis ordrer med Markets Pro

Gratis ordrer understøttes ikke af Shopify Markets Pro. Når du opretter en ordre med en nulværdi til lande eller områder, der administreres af Markets Pro, skal du være din egen registrerede shopejer for disse ordrer. Ved betaling vil disse ordrer automatisk have butikken som registreret shopejer.