Sådan udfører du en inspektionsperiode

Når du har afgivet et tilbud, sendt betaling til Escrow.com, og sælgeren har sendt aktiver til dig, er det tid til at påbegynde inspektionsperioden. Inspektionsperioden er en fastsat periode, hvor du skal tage et endeligt kig på de aktiver, som du køber, for at sikre, at alt, hvad du har modtaget, er, som det er blevet beskrevet af og aftalt med sælgeren.

Escrow bruger milepæle til at afgøre fuldstændigheden af en transaktion. Milepæle kan være trin som f.eks. overførslen af domænenavne, konti på sociale medier og adgang til Shopify-administratoren via medarbejdertilladelser. Godkendelse af alle milepæle på din Escrow.com-konto afslutter inspektionsperioden. Da alle Escrow.com-transaktioner er endelige, er det meget vigtigt, at du udfører din due diligence i denne periode. Godkendelse af milepæle er bindende, og når du godkender, modtager sælgeren betaling, og virksomheden bliver din.

Hvis du skal ændre i Escrow-milepælene efter oprettelsen af transaktionen, skal du kontakte Escrow Support og anmode om ændringerne. Escrow anvender ændringerne, når både køber og sælger har accepteret dem.  

Påbegyndelse af inspektionsperioden

Når du har betalt via Escrow.com, får sælgeren besked om at begynde at afsende aktiverne til dig. Dette involverer ofte domænenavne, konti på sociale medier, ejerskab af apps og fysisk inventar. Når sælgeren bekræfter overfor Exchange Marketplace, at han eller hun har afsendt alle de krævede aktiver til dig, skal du markere dem som modtagne på din liste med milepæle på din Escrow-konto.

Log ind på din Escrow.com-konto, og gå ind på den transaktion, som du har åben med sælger. Vælg de aktiver, som du har modtager, og klik derefter på Behandl handlinger på transaktionssiden. Du modtager herefter en bekræftelse fra Exchange om at begynde din inspektionsperiode.

Inspektionsperiodens længde

Inspektionsperiodens varighed afhænger af, hvor lang en periode der er aftalt mellem dig og sælgeren på det tidspunkt, transaktionen blev oprettet. En typisk inspektionsperiode varer tre dage, men det anbefales, at du accepterer en længere inspektionsperiode for transaktioner med højere værdi. Som minimum er inspektionsperioden tre dage, og det højst tilladte er 30 dage.

Kan Exchange hjælpe med inspektionen?

Exchange beregner salgs- og trafikdata for sælgeren, når opslaget oprettes. Det betyder, at du kan være sikker på, at det salg og den trafik, der rapporteres i fortegnelsesgraferne, er baseret på data, som er tilgængelige for Shopify.

Der er andre væsentlige oplysninger omkring virksomheden, som du selv skal undersøge. Påstande som f.eks. overskudsmarginer, udgifter og trafikkilder rapporteres af sælgeren og kan ikke bekræftes af Exchange.

Du bør have adgang til disse ting inden inspektionen

For det første bør du kigge på din Escrow.com-transaktion for at se hele listen over aktiver, som sælgeren vil overlevere. Du bør have modtaget adgang til alle disse aktiver under inspektionsperioden. Den eneste undtagelse er status for butiksejerskab af Shopify-kontoen. På dette tidspunkt tilføjer sælger dig som medarbejder. Exchange gør dig ikke til butiksejer, før inspektionsperioden udløber.

Andre ting, som bør være i besiddelse af:

  • Domænenavne. Afhængigt af hvor domænenavnet hostes, bør du modtage en e-mailnotifikation om, at domænenavnet er overført til dig. Sælgeren skal sandsynligvis bruge dine kontaktoplysninger for at kunne overdrage domænet til dig. Det er fint at dele disse oplysninger med henblik på overførsel af aktiver som domæner og konti på sociale medier, men oplysningerne bør ikke bruges til at gå uden om Exchange-beskedsystemet.
  • Konti på sociale medier. Konti på Facebook og Instagram er en almindelig del af de fleste salg på Exchange. Hvis du har accepteret at overtage ejerskabet af disse konti, skal du bekræfte, at sælger har givet dig adgang til dem.
  • Annoncekonti. Google Ads kan være et meget brugbart værktøj til at skabe opmærksomhed om din virksomhed på.
  • Apps. De fleste Shopify-virksomheder bruger en række forskellige apps for at kunne fungere. Da mange apps er udviklet af tredjepartsudviklere og ikke af Shopify, skal sælgeren give dig kontooplysningerne for dem. Hvis du køber en dropshipping- eller print-on-demand-virksomhed, er det særlig vigtigt, at du sørger for, at sælgeren overdrager ejerskabet til behandlingsapps som Oberlo eller Printful.
  • Fysisk inventar. Hvis dit køb inkluderer fysisk inventar, skal du sikre dig, at sælger har afsendt inventaret, så du kan inspicere det. Bed altid sælger om at give dig forsendelsens trackingoplysninger.

Det er ikke usædvanligt at en sælger anmoder om dine kontaktoplysninger (herunder fysiske adresse), således at ejerskab af aktiver kan overføres korrekt til dig. Mens det er Shopify Accounts-teamet, der overfører ejerskab, er det sælgerens ansvar at overføre alle aftalte aktiver til dig.

Hvad du ikke skal gøre i løbet af din inspektionsperiode

Du må ikke foretage ændringer af betalingsindstillinger, indstillinger for levering eller produkter under din inspektionsperiode. Du må heller ikke eksportere data eller oplysninger fra butikken under inspektionsperioden. Hvis du foretager ændringer, kan det resultere i et automatisk ophør af inspektionsperioden, hvor sælger modtager den fulde betaling. Sælgeren har overført ejerskabet af virksomhedsaktiverne til dig i god tro, så du kan sikre dig, at alt er som beskrevet af sælger samt stille eventuelle spørgsmål inden transaktionen gennemføres.

Din guide til inspektionsperioder

Din inspektionsperiode kan først gå i gang, når sælger har oprettet en medarbejderkonto med de nødvendige tilladelser til dig. Det er sælgers ansvar at oprette denne konto til dig. Når du ved afslutningen af inspektionsperioden accepterer aktiverne, som sælger har overdraget til dig, fjerner Exchange sælger som kontoejer og overdrager virksomhedens ejerskab til dig. Da denne ændring af kontoejerskabet kan ikke fortrydes, er det vigtigt, at du følger guiden til inspektioner grundigt. Du bør også sørge for, at totrinsgodkendelse er deaktiveret på alle konti, der overføres til dig, inden du godkender deres tilknyttede milepæle i Escrow.

Bemærk! Hvis der er uoverensstemmelse mellem det, der blev tilbudt, og det, der blev leveret under inspektionsperioden, skal du sende en e-mail til exchange-support@shopify.com med det samme, så både Escrow- og Exchange Marketplace-supportteamet kan løse problemet, inden salget afsluttes.

Bekræft og forstå alle trafikkilder

Exchange-salgsopslag viser det samlede antal sessioner, som en webshop får hver måned. Disse data hentes direkte fra Shopify og kan ikke ændres af sælgeren. En session defineres som en unik sidevisning. Det betyder, at det antal sessioner, du ser på hvert salgsopslag, kan være besøg på en hvilken som helst side på websitet, herunder startsiden og produktsider. Personer, der sælger virksomheder, kan ikke ændre eller redigere de salgsdata, du ser i salgsopslag. Det giver dig som køber af en virksomhed ro i sjælen, fordi du ved, at det, du ser, er det, du får.

Det er nyttigt at have et overblik over, hvor meget trafik en webshop genererer, fordi det giver en idé om, hvor mange af disse besøgende der ender med at blive kunder. Jo højere en virksomheds indtægt er i forhold til den samlede trafik, jo større er sandsynligheden for, at virksomheden har masser af potentiale til at give overskud.

Et godt sted at starte din inspektion er at kigge nærmere på virksomhedens trafiktendenser. Kom i gang ved at logge ind på din medarbejderkonto til webshoppen, og gå ind i afsnittet Analyser i administratoren.

Shopify-kontoens afsnit om Analyser kan give dig et vigtigt indblik i den virksomhed, som du er ved at købe. I Oversigt over kontrolpanel kan du finde rapporter om salgstendenser, trafikkilder og kunder via afsnittet Analyser. Hvis du ser noget i Oversigt over kontrolpanel, som du vil vide mere om, kan du udvide rapporterne for at finde flere oplysninger eller bedre sælger om at guide dig gennem disse rapporter.

Bed sælger om at kigge på trafiktendenser. Hvis du ser nogle mærkelige stigninger eller fald i trafik, kan du bede sælger om flere oplysninger om trafikken på disse datoer. Det er vigtigt at forstå disse trends to at validere trafikken.

Det allervigtigste, når du analyserer webshoppens trafik, er at sikre dig, at kilderne for trafikken er ægte og kan genskabes af dig, den nye ejer.

Vil du gerne se nærmere på dataene om trafik? Bed sælger om en skrivebeskyttet tilladelse til deres Google Analytics-konto. Google Analytics kan give dig mere detaljerede oplysninger om organisk, direkte, henvist, social eller andre typer trafik.

Bekræft finansielle oplysninger

Den eneste måde at registrere en virksomhed til salg på Exchange på er at bruge den officielle Exchange-app, som er udviklet af Shopify. Det betyder, at Exchange kan beregne virksomhedens salgs- og trafikdata. Exchange opretter automatisk diagrammerne, du kan se i salgsopslag, ved at hente deres kontrollerbare salgshistorik helt tilbage fra den 6. januar 2015. Det er ikke på nogen måde muligt for sælgere at ændre disse data, hverken før eller efter opslaget er oprettet. Vi kan kun udtrække data for salg, som er foretaget via Shopify. Bed sælger om at give dig flere oplysninger om udgifter og eventuelle salg, som er foretaget uden for Shopify.

I øjeblikket bekræfter Exchange ikke sælgers bruttofortjeneste eller gennemsnitlige bruttofortjeneste pr. måned. Disse oplysninger leveres af sælger.

Du kan bruge de tilgængelige analytics i Shopify-administratoren. Disse tal er gode til at vurdere oplysninger om gennemsnitlige daglige eller månedlige indtægter samt data om gennemsnitlig ordreværdi og mere dybdegående oplysninger om kunder.

Det er vigtigt at forstå, at Shopify ikke beregner udgifter. Af denne grund skal du bede sælger om at give dig mere detaljerede oplysninger om deres udgifter. Nogle ting, som du kan bede sælger om at udlevere, er:

  • Fakturaer fra Facebook eller Google Ad om forbrug på annoncer.
  • Fakturaer fra Shopify.
  • Fakturaer for abonnementer på apps. Du kan blive debiteret et månedligt gebyr for Shopify-apps, der er nødvendige for at køre virksomheden.
  • Omkostninger for varer. Sælgeren skal give dig oplysninger om omkostningerne for varer, som virksomheden har solgt.

Hvis du får disse oplysninger af sælgeren, kan du kontrollere, at den gennemsnitlige månedlige fortjeneste, som sælgeren har angivet i sit salgsopslag, er korrekt.

Gennemgå tidligere ordrer

Gå til afsnittet Ordrer i Shopify-kontoadministratoren for at gennemgå alle tidligere ordrer for virksomheden. Nogle ting, som du kan holde øje med, er antallet af chargebacks, refunderede ordrer og ikke-behandlede ordrer. Du kan også gennemgå trackingnumrene for at sikre dig, at de er ægte.

Selvom det er helt normalt, at en aktiv virksomhed udsteder et lille antal refunderinger og chargebacks, er det meget vigtigt, at du dobbelttjekker, at alle ordrer er markeret som behandlet af sælgeren.

Hvis du finder mange ikke-behandlede ordrer, kan du bede sælger uddybe. Når du bliver den nye kontoejer, er det sandsynligt, at kunder vil henvende sig til dig for hjælp. Dette kan udgås ved at inspicere tidligere ordrer for at sikre dig, at de er behandlet og betalt.

Gennemgå indtægt

Indtægt er den samlede indkomst, der genereres af virksomheden inden udgifter. Exchange beregner virksomhedens indtægt for sælgeren, men det er kun sælgeren, der kan forklare, hvad deres månedlige udgifter er.

De mest almindelige udgifter for Shopify-virksomheder er de månedlige abonnementsgebyrer, som typisk lyder på 29-299 USD pr. måned. Mange virksomheder bruger også tredjepartsapps, som kan opkræve et månedligt gebyr.

Omsætningen giver dig en god idé om, hvor stort et potentiale virksomheden generelt har for at generere indtægt, men husk at spørge sælgeren, hvor store deres omkostninger er.

Få mere at vide om de apps, som sælger bruger

Apps kan være en vigtig del af at drive en Shopify-virksomhed. Mange virksomheder bruger apps til behandling af ordrer, køb af fragtlabels eller håndtering af markedsføringsaktiviteter.

Gå til afsnittet Apps i Shopify-administratoren for at se hvilke apps, der er installeret lige nu. Stil sælger eventuelle spørgsmål om disse apps, hvad de bruges til og om der opkræves gentagne gebyrer for dem.

Det er også vigtigt, at sælger ændrer kontoejerskabet af disse apps til dig. Hvis de er apps til ordrebehandling, kan du selv se kontooplysningerne ved at åbne den specifikke app.

Det er ikke alle apps, der kræver overførsel af ejerskab. Bed sælger om at dobbelttjekke, at du vil have adgang til alle de nødvendige apps, inden du bliver den nye kontoejer.

Inspicer konti på sociale medier

Sociale medier er et værdifuldt aktiv for en e-handelsvirksomhed. Hvis du køber en virksomhed på Exchange på baggrund af, at den har mange følgere på sociale medier, bør du tjekke, at de tal, sælgeren har oplyst, faktisk stemmer.

Når du har adgang til konti på sociale medier, kan du kigge nærmere på engagement og følgernes konti for at kontrollere, at det giver mening at købe disse aktiver af sælgeren. Selvom det ikke er muligt at sikre, at antallet af følgere er garanti for kvalitet, kan du altid kigge nærmere på samtaler eller opslag.

Se, hvordan du behandler betalinger

De fleste virksomheder på Shopify bruger Shopify Payments til behandling af betalinger. Shopify Payments er kun tilgængelig for virksomheder i bestemte lande og områder.

Kontrollér, at virksomheden overholder alle juridiske krav til behandling af betalinger via Shopify Payments. Du kan bekræfte dette ved at kigge på Servicevilkårene for Shopify Payments for din region.

Hvis du er bosiddende udenfor et af disse understøttede lande, kan du stadig behandle betalingen for virksomheden, men du skal finde en understøttet betalingsgateway fra tredjepart.

Hvis sælger allerede bruger en betalingsgateway fra tredjepart, kan du bede ham eller hende om flere oplysninger om tilmeldingsproceduren, så du er sikker på at kunne behandle betalinger, så snart du overtager virksomhedens ejerskab. 

Arranger leverandørrelationer og produktlicensering

Nogle produkter kræver en forhandlerlicens. Hvis du ikke ved, om de produkterne, virksomheden sælger, kræver en licens, kan du spørge sælger om, han eller hun har de juridiske rettigheder til at sælge deres produkter, og om denne licens kan overdrages til dig.

Spørg sælgeren, hvem der leverer produkterne til virksomheden. Hvis det er en tredjepartsleverandør, skal du sørge for, at sælgeren giver dig leverandørens kontaktoplysninger, så du kan bestille fra den samme leverandør, når du bliver den nye ejer.

Hvis du køber en virksomhed, som bruger dropshipping eller print-on-demand, vil du sandsynligvis bruge en app som Oberlo eller Printful til at behandle ordrer. Disse apps håndterer behandlingsprocessen for dig, men du skal stadig sikre, at ejerskabet til appen er blevet overført til dig. Det er sælgerens ansvar at foretage disse ændringer for dig.

Spørg sælger om virksomhedens kundesupport

En god måde at få indblik i virksomheden på er at forstå kundernes behov. Spørg sælgeren, om der er nogen igangværende kundesupportproblemer, som skal løses. Hvis der er udestående chargebacks eller returneringer, som skal arrangeres, er det sælgerens ansvar at håndtere disse, inden du gøres til den nye ejer. Ellers skal sælgeren undervise dig i, hvordan du håndterer kundesupportproblemer.

Hvis en sælger tilbyder dig sin eftersalgssupport, skal du overveje at få udfærdiget en kontrakt for at sikre, at sælgeren kan holdes ansvarlig. Det anbefales, at du rådfører dig med en advokat.

Afslutning af din inspektionsperiode

Inspektionsperioden slutter, når du markerer alle milepælene som accepteret på din Escrow.com-konto, eller tidsrummet for den aftalte inspektionsperiode udløber.

Når du accepterer, frigiver Escrow.com din betaling til sælger. Du kontaktes hurtigst muligt af en fra Exchange for at få besked om, at du er blevet den nye kontoejer.

Det kan tage op til tre arbejdsdage fra afslutningen på din inspektionsperiode, til du bliver den nye virksomheds- og Shopify-butiksejer. I mellemtiden vil Exchange foretage de nødvendige ændringer på kontoen, så alt er klar til, at du kan overtage den.

Bemærk! Se vores vejledning om løsning af problemer, hvis du støder på problemer under inspektionsperioden.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis