Dropshipping

Når du bruger dropshipping til produkter via Shopify, skal du overholde den lovgivning og de regulativer, der er gældende for salget af produkter, som hvis du var forhandler af disse varer. Lovgivningen og regulativerne afhænger af det område, hvor din butik er placeret, samt de områder, hvor du sælger. Brug oplysningerne på denne side til at få mere at vide om de politikker, den lovgivning og de regulativer, der kan være gældende for din virksomhed.

Hvad er “dropshipping”?

Dropshipping er en klargøringsmetode, hvor en shopejer ikke lagerfører de produkter, som vedkommende sælger. Shopejeren køber i stedet varen hos en tredjepartsleverandør og får den afsendt direkte til kunden. Dette betyder, at shopejeren ikke behøver at håndtere produktet direkte under individuelle transaktioner. Få mere at vide om dropshipping.

Produktsikkerhed

Hvis du bruger dropshipping til produkter, er det dit ansvar at sikre, at de produkter, du sælger, er sikre. Du bør udføre følgende sikkerhedstjek, inden du bruger dropshipping til et produkt:

  • Gennemgå eventuel lovgivning om produktsikkerhed.
  • Sørg for, at dine produkter har de korrekte licenser, certifikater, mærkater, sikkerhedsadvarsler eller anden dokumentation, såsom vejledning, for alle retsområder, hvor du vil sælge disse produkter.
  • Sørg for, at eventuelle sikkerhedsadvarsler og vejledninger er skrevet på det officielle sprog i det retsområde, hvor produktet sælges.

Selv om du måske har den korrekte licens eller de korrekte certifikater i ét retsområde, er det ikke sikkert, at disse kan overføres til andre retsområder. Da lovgivning omkring produktsikkerhed varierer efter retsområde, bør du rådføre dig med en advokat, inden du sætter disse produkter til salg på et nyt marked.

Hvis du er shopejer og sælger produkter i USA, bør du gennemgå Consumer Product Safety Commission’s Small Business Resources og Regulatory Robot, som kan hjælpe dig med at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan være gældende for dine produkter.

Du er omfattet af EU-lovgivning, hvis du er en shopejer i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du er en shopejer, som målretter sig mod forbrugere i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Du bør gennemgå følgende ressourcer for at få hjælp til at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan være gældende for dine produkter:

Få mere at vide om det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og relationer med EU.

Produktansvar

Selvom du ikke håndterer et produkt direkte, når du bruger klargøringsmetoden “dropshipping”, kan du stadig blive holdt ansvarlig for varer, der ikke opfylder sikkerhedsstandarderne i de retsområder, du sælger til.

Inden du bruger klargøringsmetoden “dropshipping”, bør du sikre dig, at du vælger en pålidelig leverandør. Hvis du udfører følgende handlinger, kan det hjælpe dig med at finde en pålidelig leverandør:

  • Læs anmeldelser af potentielle leverandører.
  • Læs leverandørens politikker.
  • Tal med leverandøren om dennes virksomhed.
  • Køb produkter fra leverandøren, så du kan vurdere kvaliteten af dem.
  • Bestil produkter fra leverandøren, så du kan se, hvor længe vedkommende er om at behandle og afsende ordrer, og hvor længe varerne er om at ankomme.

Tilbagekaldelser af produkter

Tilbagekaldelse af produkter betyder, at defekte eller usikre produkter hentes tilbage fra forbrugerne. Tilbagekaldelser opstår ofte på grund af sikkerhedsmæssige bekymringer over en fremstillingsdefekt. Der kan også ske tilbagekaldelser, når et firma rapporterer et af deres produkter til myndighederne, eller når myndighederne modtager en rapport fra forbrugere eller andre kilder.

Alle, der fremstiller, importerer, distribuerer eller sælger forbrugerprodukter, bør gennemgå deres forpligtelser og ansvar i henhold til lovgivningen om tilbagekaldelser af produkter i de retsområder, hvor de driver virksomhed.

Det er dit ansvar at holde øje med tilbagekaldelser i de retsområder, hvor du vil sælge dine produkter, og sikre dig, at du ikke sælger produkter, der tilbagekaldes.

Hvis du har solgt et produkt, der senere tilbagekaldes, skal du omgående fjerne dette produkt fra din webshop. Du skal muligvis også give kunder, som har købt dette produkt besked om tilbagekaldelsen og de næste trin, hvis dette er et lovkrav.

Hvis du bliver opmærksom på, at et af dine produkter har et potentielt sundhedsmæssigt eller sikkerhedsrelateret problem, bør du rådføre dig med en advokat for at finde ud af, om du har en juridisk forpligtelse til at rapportere disse oplysninger til myndighederne. Hvis du har en sådan forpligtelse, vil myndighederne gennemgå din rapport og beslutte, om produktet skal tilbagekaldes.

Hvis du tror, at du muligvis skal udføre en tilbagekaldelse af et produkt i fremtiden, bør du overveje, om du ikke burde have en plan for tilbagekaldelser. En gennemtænkt og veludført tilbagekaldelsesplan kan forhindre, at dine kunder kommer til skade, og minimere påvirkningen af din virksomhed.

Beskyttelse af intellektuel ejendom

Shopify støtter beskyttelsen af intellektuel ejendom og opfordrer dig til at gøre det samme. Shopifys Politik for acceptabel brug forbyder opslag eller upload af indhold, der krænker andres ophavsret eller varemærker.

Hvis du bruger dropshipping til produkter, bør du overveje, om leverandøren sælger varer, der er beskyttet af ophavsret, brand eller varemærker. Du bør altid sikre dig, at du køber produkter hos en autoriseret forhandler eller direkte hos producenten for at undgå krænkelser af intellektuel ejendom. Følgende produktkategorier kan medføre en højere risiko for ophavsretligt, brandede eller varemærkebeskyttede varer:

  • beklædning
  • designertasker
  • ure
  • kosmetik
  • elektriske produkter
  • legetøj

Hvis det vurderes, at du sælger forfalskede varer eller krænker andres intellektuelle ejendom, kan du risikere at blive udelukket fra Shopify. Få mere at vide om tvister om ophavsret eller tvister om varemærker.

Tidsrammer for levering og behandling

I henhold til Shopifys servicevilkår skal du tilføje offentligt tilgængelige oplysninger om behandling og levering, der er aktuel og korrekt, i din webshop. Hvis du ikke tilføjer aktuelle og nøjagtige tidslinjer for ordrelevering, kan din webshopkonto blive deaktiveret. Hvis din konto deaktiveres, vil du muligvis ikke kunne behandle ordrer eller få adgang til din webshop.

Inden kunden gennemfører et køb, skal det stå klart for vedkommende, hvor længe det vil tage ordren om at ankomme. Sørg for at fortælle kunden, hvis der sker ændringer eller forsinkelser af kundens ordre, når denne har gennemført et køb.

Hvis du bruger klargøringsmetoden “dropshipping”, er det god praksis at fortælle dine kunder, at produkterne afsendes af en tredjepart fra en anden lokation. Inden du vælger en dropshipping-leverandør, bør du bestille produkter fra leverandøren, så du kan se, hvor længe vedkommende er om at behandle og afsende ordrer, og hvor længe varerne er om at ankomme.

Du er omfattet af EU-lovgivning, hvis du er en shopejer i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du er en shopejer, som målretter sig mod forbrugere i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Du bør gennemgå følgende ressourcer, så du kan identificere vigtige oplysninger om forsendelse og levering, som du bør give til dine kunder:

Behandler refusioner

I henhold til Shopifys servicevilkår skal du tilføje en offentlig tilgængelig refusionspolitik, der er aktuel og nøjagtig for din webshop. Din refusionspolitik bør omfatte følgende oplysninger:

  • Den periode, som kunden har til at returnere et produkt.
  • Den adresse, som returneringen skal sendes til.
  • Prisen på at returnere et produkt, og hvem der skal betale for returneringen.
  • Hvordan refusionsperioden kan afhænge af kundens bopæl i forhold til din lokation.
  • Kontaktoplysninger, så dine kunder kan kontakte dig, hvis de ikke modtager deres refusion rettidigt.

Du er omfattet af EU-lovgivning, hvis du er en shopejer i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du er en shopejer, som målretter sig mod forbrugere i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I din refusionspolitik skal du også give disse forbrugere oplysninger om deres grundlæggende rettigheder, herunder retten til tilbagetrækning og varers overensstemmelse. Ved køb online har forbrugere f.eks. normalt 14 dage efter levering af købet til at beslutte sig for, om de vil returnere produktet mod en fuld refusion.

Gennemgå følgende ressourcer for at få bedre kendskab til forbrugerrettighederne i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS):

Du bør gennemgå lovgivningen i dit retsområde og i dine kunders retsområder omkring juridiske krav til refusioner. Hvis du ikke angiver en aktuel og nøjagtig refusionspolitik, kan din webshopkonto blive deaktiveret. Hvis din konto deaktiveres, vil du muligvis ikke kunne behandle ordrer eller få adgang til din webshop.

Priser inkl. omkostninger

Hvis du importerer produkter til et andet land fra udlandet ved hjælp af klargøringsmetoden “dropshipping”, er det vigtigt, at du tydeligt skriver, at produkterne importeres og kan blive underlagt told. Det er god praksis at angive alle gebyrer inden betalingsprocessen.

Du er omfattet af EU-lovgivning, hvis du er en shopejer i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du er en shopejer, som målretter sig mod forbrugere i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Du skal også give forbrugere i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) oplysninger omkring den samlede pris for varer og tjenester, herunder skatter, afgifter og leveringsomkostninger, såfremt dette er relevant.

Gennemgå følgende ressourcer for at få bedre kendskab til forbrugerrettighederne i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS):

Ressourcer

Du kan finde specifikke oplysninger om produkters sikkerhed online, som f.eks.:

Du kan finde specifikke oplysninger om tilbagekaldelser af produkter online, som f.eks.:

Du kan finde specifikke oplysninger om refusioner online, som f.eks.:

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis