Appgebyrer på dine Shopify-fakturaer

Der er fire forskellige typer apprelaterede debiteringer og kreditter, som du kan modtage, enten fra Shopify-tjenester eller fra tredjepartsapps:

Abonnementsgebyrer: Disse gebyrer er for den faste brug af en app, som f.eks. en månedlig abonnementsbetaling. Denne omkostning er inkluderet i din almindelige Shopify-abonnementsfaktura.
Gebyrer for appbrug: Disse gebyrer varierer, afhængigt af hvor meget du bruger appen eller dens tjenester. Hvis en app f.eks. opkræver baseret på antallet af kundeinteraktioner, vil dit gebyr ændre sig tilsvarende. Disse gebyrer vises på din almindelige Shopify-abonnementsregning.
Engangskøb for apps: Disse er betalinger for specifikke tjenester eller funktioner leveret af en app, f.eks. overførsel af data fra en platform til en anden, og faktureres separat i forhold til dit almindelige Shopify-abonnement.
Appkreditter: Du modtager muligvis appkreditter, hvis du nedgraderer en betalt app halvvejs gennem dens cyklus eller opfylder andre specifikke betingelser. Disse kreditter vises på din Shopify-abonnementsregning og kan bruges til fremtidige apprelaterede gebyrer.

På denne side

Abonnementsgebyrer på apps

Du faktureres for dine app-abonnementer og din appbrug som en del af Shopifys 30-dages faktureringsperiode for abonnementer. Din app har dog en separat 30-dages faktureringscyklus, som har betydning for de debiteringer, der vises på din Shopify-faktura.

Shopifys faktureringscyklus

Du faktureres hver 30. dag for dit månedlige Shopify-abonnement. Betaling sker forud for den kommende 30-dages periode. Hvis din faktura for eksempel er udstedt den 5. april, og april har 30 dage, så slutter faktureringsperioden den 4. maj. Du vil blive faktureret for den anden måned den 5. maj. Cyklussen justeres lidt, hvis måneden har 31 dage. I dette eksempel ville den tredje måneds betaling ske den 4. juni.

Faktureringscyklusser for app

Apps med abonnementsgebyrer faktureres via en uafhængig faktureringscyklus på 30 dage. Denne faktureringscyklus opkræves samtidig med Shopify-abonnementet. Der er to slags abonnementer:

Tilbagevendende prismuligheder: Disse er kontinuerlige muligheder med faste priser, der opkræves hver 30. dag.
Prismuligheder ved brug: Disse muligheder er variable og faktureres baseret på din brug af appen over en 30-dages periode.

Gentagne prismuligheder

Når du bruger apps med gentagne opkrævninger, er gebyrer og individuelle faktureringscyklusser inkluderet i din Shopify-faktura hver 30. dag. For eksempel, hvis din Shopify-betaling forfalder den 5. maj, vil din faktura dække appabonnementer fra 20. april til 20. maj. Den næste betaling den 4. juni vil dække faste appgebyrer fra 20. maj til 19. juni. Dette stemmer overens med Shopifys 30-dages faktureringscyklus.

Du kan se dine faste appgebyrer og abonnementer fra din Shopify-administrator.

Administration af dine tilbagevendende appabonnementer

Hvis du stopper med at betale dine fakturaer eller deaktiverer din butik, fryser Shopify din konto og dine gentagne appgebyrer. Hvis du begynder at betale igen eller genåbner din butik inden for 30 dage, så låser Shopify din konto op, og dine gentagne appgebyrer fortsætter.

Hvis udestående gebyrer forbliver ubetalte i 60 dage efter datoen for suspendering, forbeholder Shopify sig ret til at bringe din konto til ophør i overensstemmelse med Shopifys servicevilkår.

Hvis du sætter din butik på pause med Pause and Build-abonnementet, skal du overveje at afinstallere alle tredjepartsapps, der har gentagne opkrævninger, så du ikke bliver faktureret for disse apps, når du sætter din butik på pause.

Fakturering for faste appgebyrer

Når du accepterer tilbagevendende appgebyrer, forfalder de ikke med det samme. De føjes til din næste 30-dages Shopify-faktura, eller når du overskrider din faktureringsgrænse, alt efter hvad der kommer først.

Prismuligheder ved brug

For apps, der har gebyrer baseret på forbrug, lægges gebyrerne til næste regning. Hvis der f.eks. er brug af en app den 26. april, vil den blive inkluderet i fakturaen den 5. maj. Ydermere vises brugsposten fra den 15. maj på fakturaen dateret den 3. juni. Selvom begge brugsbegivenheder er fra samme appabonnement, faktureres de på separate fakturaer på grund af de datoer, hvor brugen fandt sted.

Afinstallation af apps med gentagne opkrævninger

Sørg for, at du overvejer applikationsfaktureringscyklus, når du planlægger at afinstallere en applikation. Opkrævninger for faste appgebyrer starter, når du første gang godkender appen, og sker igen ved starten af hver faktureringsperiode. Det betyder, at hvis du afinstallerer en app blot et par dage efter installationen, så har du muligvis stadig et gebyr på din faktura på grund af tidspunktet for faktureringscyklussen.

Opkrævninger for appbrug

Opkrævning for appbrug er knyttet til en 30-dages faktureringscyklus, der er specifik for hver app og afspejler omkostningerne ved at bruge appen. Fordi en apps 30-dages faktureringscyklus kan afvige fra Shopifys 30-dages cyklus, kan gebyrer fra én applikationscyklus blive fordelt på to forskellige Shopify-abonnementsfakturaer. Det er vigtigt at overveje disse forskellige faktureringscyklusser, når du gennemgår dine gebyrer.

Øg brugsgrænser for apps for brugsgebyrer

Apps, der opkræver baseret på brug, kan inkludere en forbrugsgrænse, der forhindrer, at appgebyrer overstiger en maksimumsgrænse i løbet af faktureringsperioden. Hvis dine udgifter i appen når den forbrugsgrænse, du har angivet, tillades der ingen yderligere gebyrer for appen, før en ny faktureringsperiode starter. Du kan undgå dette ved at øge forbrugsgrænsen for appen.

Trin

Gå til Indstillinger > Apps og salgskanaler i Shopify-administratoren.
Ud for den app, du vil øge forbrugsgrænsen for, skal du klikke på ... og derefter klikke på Vis detaljer.
I afsnittet Fakturering og brugsgebyrer skal du klikke på Brugsgebyrer.
Indtast det ønskede beløb i afsnittet med modus Brugsgrænse for ny app.
Vælg “Jeg bekræfter, at jeg ændrer den nuværende brugsgrænse for appen”.
Klik på Indstil grænse.

Engangsgebyrer for apps

Engangsgebyrer for apps, som du kun betaler for en enkelt gang, ikke på regelmæssig basis. Disse gebyrer vises på separate fakturaer, ikke på din almindelige Shopify-abonnementsfaktura.

Forholdsmæssig fordeling, opgraderinger og nedgraderinger af apps

Hvis du opgraderer eller nedgraderer dit abonnement med en app, vil appen bede dig om at acceptere et nyt tilbagevendende appgebyr. Dette er påkrævet, fordi Shopify kun tillader en aktiv gentagen opkrævning pr. app til enhver tid. Eventuelt eksisterende gebyr annulleres og erstattes af det nye.

Det nye tilbagevendende appgebyr opkræves enten med det samme eller efter appens aktuelle faktureringscyklus. Dette afhænger af appen.

Appgebyrer ved opgradering af din App Plan

Hvis du opgraderer din App Plan til en dyrere version, så er det forhøjede gebyr forholdsmæssigt baseret på forskellen i pris og antallet af dage tilbage i faktureringscyklussen.

Hvis du f.eks. starter en 30-dages faktureringscyklus med et abonnement til 5,00 USD og opgraderer til et abonnement til 15,00 USD på dag 15 i faktureringscyklussen, opkræves du 5,00 USD + (15,00 USD - 5,00 USD) * (15/30) = 10,00 USD.

Appgebyrer ved nedgradering af din App Plan

Hvis du nedgraderer din App Plan til en billigere version, så bliver du automatisk tilbudt en appkredit baseret på prisforskellen og det resterende antal dage i faktureringscyklussen. Appkreditten kan bruges til fremtidige køb af apps i Shopify.

Appgebyrer som følge af en Shopify-abonnementsændring

Appgebyrer akkumuleres som afventende gebyrer, indtil din næste faktura udstedes. Dette omfatter, når du får udstedt en ny faktura som følge af en abonnementsændring. I tilfælde af en opgradering af Shopify-abonnement, hvor en ny faktura udstedes, vil du straks blive opkrævet for eventuelle udestående appgebyrer.

Deaktivering af en butik med afventende appgebyrer

Hvis du annullerer dit Shopify-abonnement og deaktiverer din butik, vil eventuelle udestående applikationsbeløb blive opkrævet med det samme. Din butik deaktiveres, efter at betalingen er modtaget for de udestående beløb. Du kan se enhver udestående opkrævning i din Shopify-administrator ved at gå til Indstillinger > Fakturering og derefter klikke på Se aktuelle debiteringer.

Når en butik er deaktiveret, stopper faktureringen af appgebyrer af Shopify automatisk, men nogle apps opkræves direkte. Sørg for at afinstallere enhver app, der muligvis opkræves separat, før du deaktiverer din butik for at undgå at pådrage dig yderligere gebyrer.

Få mere at vide om Overvejelser vedrørende fakturering, når du sætter din butik på pause eller deaktiverer den.

Appgebyer på butikker, der er sat i bero

Shopify-fakturaer inkluderer alle gebyrer, der er til stede på det tidspunkt, hvor fakturaen udstedes. Hvis en app startede med at fakturere, før din månedlige faktura blev udstedt, er disse gebyrer inkluderet i den pågældende måneds faktura. Hvis en faktura forbliver ubetalt i 28 dage, vil din butik flytte til en tilstand, hvor den bliver sat i bero.

I løbet af disse 28 dage kan du akkumulere flere afventende gebyrer, som f.eks. gebyrer for apps eller transaktionsgebyrer. Disse gebyrer forfalder ikke før din næste faktureringscyklus, hvilket sker 2 dage efter, at en butik bliver sat i bero på grund af manglende betaling, hvilket stemmer overens med Shopifys 30-dages faktureringscyklus.

Hvis din butik er sat i bero, stopper alle faktureringsforsøg, indtil du beslutter dig for at genaktivere din butik. Hvis du beslutter dig for at genaktivere din butik, efter at den er blevet sat i bero, kan du blive bedt om at betale 2 fakturaer før genaktivering. Den første faktura er den udestående faktura, der fik din butik sat i bero. Den anden faktura er for eventuelle gebyrer, der er akkumuleret i løbet af de 28 dage, hvor din butik stadig var aktiv, som f.eks. appgebyrer eller transaktionsgebyrer.

Få mere at vide om Shopify-butikker, der er sat i bero.

Ofte stillede spørgsmål om appfakturering

Hvorfor ser det ud til, at jeg bliver debiteret bagud?

Appgebyrer vises på din konto, så snart du installerer en app, men gebyrerne forfalder ikke, før du modtager din 30-dages faktura.

Hvorfor bliver jeg faktureret to gange for den samme 30-dages faktureringscyklus?

Hvis du bliver pålagt gebyrer for appbrug, efter Shopify-cyklussen er slut, men før faktureringscyklussen for apps nulstilles, vises disse brugsgebyrer på den næste faktura for Shopify-abonnementet.

Hvorfor anvendes der skatter på mine appgebyrer?

Hvis du bor i et område, hvor Shopify skal opkræve skatter på dine kontogebyrer, vises disse debiteringer på din Shopify-faktura. Det kan inkludere dine appgebyrer.

Hvordan kan jeg bestride et gebyr, der er relateret til tredjepartsapps?

Kontakt appudvikleren for at bestride et gebyr, der er relateret til en tredjepartsapp. Få mere at vide om at få hjælp til apps.