Forståelse af implikationerne for fakturering, før du sætter din Shopify-butik på pause eller deaktiverer

Hvis du overvejer at sætte din Shopify-butik på pause eller helt at deaktivere den, er det vigtigt at forstå, hvilke konsekvenser det har for fakturaerne. Disse overvejelser hjælper dig med at skifte problemfrit og håndtere de økonomiske risici, der er forbundet med at ændre din butiks status.

Når du har deaktiveret din butik, kan du se dine Shopify-fakturaer uden at genaktivere den.

På denne side

Hvad sker der med dit abonnement, når du deaktiverer din Shopify-butik

Hvis du er butiksejeren, og din butik er kvalificeret til deaktivering, kan du opsige dit abonnement og deaktivere din butik helt via din Shopify-administrator.

Hvis du deaktiverer din butik, annulleres dit nuværende Shopify-abonnement automatisk. Det betyder, at hvis du vælger at opsige dit Shopify-abonnement i dag, vil din butik blive deaktiveret med det samme, og den vil ikke være aktiv indtil faktureringscyklussens afslutning.

Hvis din butik har et Plus-abonnement, kan du kontakte en Merchant Success Specialist for at fortsætte med opsigelsen.

Hvad sker der med din kredit, hvis du deaktiverer din butik?

Hvis du deaktiverer din butik, forbliver enhver kredit på din konto tilgængelig i 60 dage. I denne periode kan du vælge at genåbne din butik og bruge din kredit. Efter 60 dage vil enhver ubrugt kredit udløbe og blive fjernet fra din konto.

Håndtering af fakturaer efter deaktivering

Efter at have deaktiveret din butik, vil du muligvis stadig modtage fakturaer af følgende årsager:

Tredjepartsgebyrer: Gebyrer fra tredjepartstjenester som f.eks. apps eller domæner, der faktureres eksternt.
Chargebacks: Mulige chargeback fra tidligere transaktioner.
Andre Shopify-butikker: Debiteringer fra en anden Shopify-butik, som du måske ejer. Se, hvordan du undersøger ukendte debiteringer.

Håndtering af afventende Shopify-udbetalinger efter deaktivering af butik

Selvom du deaktiverer din Shopify-butik, vil eventuelle afventende betalinger fra Shopify Payments fortsat blive behandlet. Pengene sendes til den registrerede bankkonto i henhold til din valgte udbetalingsplan.

Hvis disse udbetalinger af en eller anden grund mislykkes, efter at din butik er blevet deaktiveret, vil du ikke have adgang til din Shopify-administrator for at løse problemet. Dette inkluderer eventuelle negative udbetalinger, der kan opstå som følge af chargebacks. I sådanne tilfælde er det nødvendigt at genaktivere din butik for at fejlfinde eller ændre udbetalingsindstillinger.

Håndtering af chargebacks i deaktiverede Shopify-butikker

Selv efter deaktivering af din Shopify-butik kan der stadig ske chargebacks af transaktioner foretaget før deaktiveringen.

Hvis din butik er deaktiveret, mister du adgangen til din Shopify-administrator, hvilket forhindrer dig i at indsende bevis for at bestride chargebacks.

For at håndtere eventelle chargebacks effektivt skal du genaktivere din butik for opnå den nødvendige administratoradgang til at indsende dit forsvar.

Trin til at genaktivere din Shopify-butik

Følg disse trin for at genaktivere din Shopify-butik efter at have løst faktureringsproblemer eller for at frigøre din konto på grund af et betalingsproblem:

Log ind på din Shopify-administratorkonto som kontoejer eller butiksejer.
Før du kan genaktivere din butik, skal du sikre dig, at alle udestående opkrævninger er betalt.
Under genaktiveringsprocessen skal du vælge et Shopify-abonnement, der passer til dine forretningsbehov.
Tilføj eller opdater din betalingsmetode for at fortsætte med genaktiveringen af din butik.

Genaktivering af din butik under en igangværende faktureringscyklus

Hvis du genaktiverer din butik midt i en faktureringscyklus, der ikke er afsluttet endnu, vil du ikke blive opkrævet betaling igen for at genaktivere. Dette gælder både for månedlige og årlige abonnementsordninger. Du har allerede betalt for faktureringscyklussen frem til en bestemt dato, så du vil ikke blive opkrævet betaling igen før din næste regelmæssige faktureringsdato.

Hvis du f.eks. opsiger din butik og derefter genaktiverer den inden for 30 dage efter din seneste faktura, vil du ikke blive opkrævet betaling igen før din næste planlagte faktureringsdato. Hvis du har et årligt abonnement og genaktiverer det i løbet af den periode, du allerede har forudbetalt for (før dit årlige abonnement fornyes), genoptages din oprindelige årlige cyklus, og du vil ikke blive opkrævet betaling før din næste fornyelsesdato.

Gennemgang af udestående saldi, før du deaktiverer din Shopify-butik

Det er vigtigt at gennemgå eventelle udestående saldi, herunder transaktionsgebyrer, gebyrer for fragtlabels Charge eller appabonnementer, før du deaktiverer din butik. Dette trin forhindrer uventede debiteringer i fremtiden.

Du kan se en detaljeret oversigt over dine nuværende økonomiske forpligtelser på din nuværende Shopify-faktura. Når du bruger Shopify-appen, vises den samlede udestående saldo før annullering.

Hvis der ikke findes nogen udestående opkrævninger, bliver der ikke udstedt en endelig faktura ved deaktivering.

Administration af abonnementer på tredjepartsapps, når du deaktiverer eller sætter din Shopify-butik på pause

Deaktivering eller pause af din Shopify-butik annullerer ikke automatisk eventuelle abonnementer på nogen tredjepartsapps, der bruger dine betalingsoplysninger. Disse apps vil fortsat fakturere dig, medmindre du reagerer.

For at undgå løbende debiteringer fra disse tredjepartstjenester, efter butikken er deaktiveret eller sat på pause, skal du manuelt annullere hvert abonnement. Sørg for at følge de specifikke annulleringsprocedurer, der anbefales af hver appudbyder.

For at få vejledning i, hvordan du afinstallerer apps fra din Shopify-butik, hvilket kan være nødvendigt, før du annullerer nogle abonnementer, kan du besøge afinstallation af apps.

Få mere at vide om deaktivering af en butik med afventende appgebyrer.

Effekt af butiksdeaktivering eller pause på et finansielt Shopify-produkt

Hvis du bruger et finansielt Shopify-produkt (f.eks. Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit), vil deaktivering eller pause af din butik påvirke din mulighed for at tilgå og bruge disse produkter.

Du kan miste adgangen til disse finansielle værktøjer, mens din butik er sat på pause eller deaktiveret. Brugbarheden af disse finansielle tjenester kan også være begrænset eller utilgængelig i denne periode.

Forståelse af fakturering på Shopifys Pause and Build-abonnement

Pause and Build-abonnementet giver dig mulighed for midlertidigt at sætte din butiksdrift på pause, mens du opretholder et aktivt butikslayout. Salgsfunktionen er dog deaktiveret, hvilket betyder, at kunderne ikke kan gennemføre køb i denne periode.

Du betaler et reduceret månedligt gebyr under dette abonnement, hvilket gør det til en omkostningseffektiv mulighed, hvis du ikke fuldt ud driver din butik. Når du beslutter dig for at genoptage fuld drift, skal du vælge et nyt Shopify-abonnement, fordi den tidligere abonnementsaftale ikke længere vil være gældende.

Når din butik er på Pause and Build-abonnementet, kan tredjepartsapps, der var aktive, før du satte din butik på pause, blive ved med at foretage debiteringer. For at forhindre uønskede debiteringer er det vigtigt at gennemgå og eventuelt annullere individuelle abonnementer på tredjepartsapps, som du ikke har brug for i pauseperioden.

Eksporter dine fakturerings- og udbetalingshistorikker

Du kan eksportere din faktureringshistorik direkte fra Shopify-administratoren. Denne handling giver dig mulighed for at gemme og gennemse alle fakturarelaterede transaktioner, der er knyttet til din konto.

Hvis du bruger Shopify Payments, kan du eksportere din udbetalingshistorik og dine transaktionsoplysninger til eget brug.

Administration af domæner, når du deaktiverer din Shopify-butik

Hvis du har et tredjepartsdomæne knyttet til din Shopify-butik, og du ikke længere vil bruge domænet, kan du besøge din domæneudbyders website og manuelt slukke for den automatiske fornyelsesfunktion. Dette forhindrer domæne i automatisk at blive fornyet og faktureret dig efter deaktivering af din butik.

Hvis du køber dit domæne gennem Shopify, og du ønsker at opretholde ejerskabet over domænet, skal du overføre det til en tredjepartsdomæneudbyder.

Administration af gavekort og avancerede købsmuligheder i deaktiverede Shopify-butikker

Der kan være vedvarende forpligtelser for gavekort, der er solgt, før du deaktiverer din butik. For at administrere udestående gavekort skal du eksportere CSV-filen for gavekort fra din Shopify-administrator. Denne fil giver alle nødvendige oplysninger for at løse eventuelle restsaldi eller problemer med kort.

Produkter, der er solgt under abonnementer, forudbestillinger eller lignende ordninger, kan også have uafklarede ordrer efter deaktivering af butikken. Håndter disse udestående ordrer, og udsted eventuelle refusioner omgående.

Sletning af persondata fra en deaktiveret butik

Hvis du vælger at deaktivere din butik, er der garanti for din butiks oplysninger i 2 år, såfremt du beslutter dig for at genåbne din butik. Du kan dog anmode om sletning af dine kunders persondata fra din deaktiverede butik inden for dette tidsrum.

Gennemgå følgende overvejelser, inden du anmoder om, at dine data slettes:

Data kan kun slettes fra en deaktiveret butik.
Sletning af data gælder kun for den butik, du anmoder om at blive slettet. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes dataene i disse butikker ikke.
Når dataene er slettet, kan de ikke gendannes, og butikken kan ikke genåbnes.
Det er kun butiksejeren, der kan anmode om sletning af en butiks data. Ingen andre medarbejdere kan indsende anmodningen på butiksejerens vegne.

Hvis du vil sende din anmodning om at slette din butiks persondata, skal du kontakte Shopify Support. Dataene slettes inden for 14 dage, efter at en anmodning er fuldført.