Håndtering af kreditnotaer og faktureringskreditter

På denne side kan du få mere at vide om, hvordan du administrerer kreditnotaer og faktureringskreditter gennem din Shopify-administrator.

På denne side

Håndtering af kreditnotaer for faktureringsjusteringer

En kreditnota bruges til at annullere enten en del af eller hele en faktura, der er blevet udstedt til dig. Det tjener to hovedformål:

Ubetalte fakturaer: Hvis din faktura forbliver ubetalt, vil beløbet angivet i kreditnotaen automatisk reducere dit samlede skyldige beløb.
Betalte fakturaer: Hvis du allerede har betalt din faktura, kan en kreditnota udløse en refusion på det angivne beløb, hvilket i praksis returnerer disse midler til dig.

Få adgang til og download en kreditnota

Gå til Indstillinger > Fakturering i din Shopify-administrator.
Du skal vælge den faktura, der har en tilsvarende kreditnota, i afsnittet Tidligere fakturaer.
Klik på Download kreditnota i afsnittet Din konto blev krediteret [amount] på [date]. Kreditnotaen downloades til din enhed i PDF-format.

Forstå kontosaldi og faktureringskreditter

Hver faktureringskonto på Shopify opretholder en saldo. Denne saldo opfører sig som følger:

Positive saldi: Enhver positiv saldo på din konto bruges til at reducere det skyldige beløb på fremtidige fakturaer og fortsætter, indtil saldoen går i nul.
Kreditnotaer og fakturaer: Når en kreditnota udstedes, fordi Shopify skylder dig penge, justerer det betalingsprocessen for kommende fakturaer. Dette kan enten reducere det beløb, du skal betale næste gang, eller dække hele fakturaen.

Berettigelseskriterier for faktureringskreditter

Shopify udsteder ikke refusioner til shopejere, herunder anmodninger om refusioner eller kreditter for ubrugte tjenester, forkert stavede domæner eller tilfælde, hvor shopejere ikke er berettigede til kredit. For detaljer om Shopify refusionspolitik kan du se afsnit 5.10 i Servicevilkår for Shopify.

Refusioner som kontokreditter

Vælger du en refusion i form af kontokreditter, så trækkes disse kreditter automatisk fra den saldo, der skal betales på din næste faktura.

Hvis din konto for eksempel modtager 40 USD i kredit for faktureringscyklussen fra 1. januar 2025 til 30. januar 2025, vil denne kredit blive anvendt til at reducere fakturaen for den næste cyklus, som dækker 31. januar 2025 til 1. marts 2025.

Typer og brug af faktureringskreditter

Faktureringskontokreditter er kategoriseret som følger og anvendes i overensstemmelse hermed:

Abonnementskredit: Anvendes som en rabat på dine abonnementsgebyrer.
Appkredit: Anvendes som en rabat på dine appgebyrer.
Leveringskredit: Anvendes som en rabat på dine leveringsgebyrer.
Transaktionskredit: Anvendes som en rabat på dine transaktionsgebyrer.

Sådan anvendes faktureringskreditter

Kreditter på din Shopify-konto er udpeget til specifikke faktureringskategorier og vil automatisk blive anvendt på din næste faktura inden for den samme kategori, som de blev tildelt. Det er vigtigt at bemærke følgende begrænsninger:

Kategorispecifik: Kreditter optjent i én kategori (såsom abonnement eller levering) kan ikke overføres eller bruges til at udligne debiteringer i en anden kategori.
Kun fremtidig fakturering: Kreditter kan kun bruges til fremtidige faktureringscyklusser og er ikke gældende for nogen aktuelle eller udestående opkrævninger på din konto, inklusive abonnements- og transaktionsgebyrer.

Gennemgå dine tilgængelige faktureringskreditter

Gå til Indstillinger > Fakturering i din Shopify-administrator.
Hvis du har tilgængelig kredit i en hvilken som helst kreditkategori, skal du klikke på Se resterende kredit i afsnittet Nuværende faktureringscyklus.
I dialogboksen Kreditter på din konto kan du se kreditter, som du har tilgængelige i en hvilken som helst kreditkategori.

Forholdsmæssige kreditter under opgraderinger af et Shopify-abonnement

Når du opgraderer dit Shopify-abonnement midt i cyklussen, konverteres den ubrugte abonnementsperiode til forholdsmæssige kreditter. Disse kreditter påføres derefter automatisk din opgraderede plans faktura.

Sådan beregnes forholdsmæssige kreditter

Hvis du opgraderer dit abonnement under en faktureringscyklus, bliver de ubrugte dage på dit nuværende abonnement beregnet og konverteret til en kredit. Dette gøres ved at dividere den månedlige abonnementspris med antallet af dage i måneden og gange det med antallet af ubrugte dage.

Eksempel på forholdsmæssig kreditberegning

Lad os sige, at din Shopify-butiks abonnementsordning koster 39 USD pr. måned, og at du modtog en månedlig faktura den 1. maj. Hvis du beslutter dig for at opgradere til et højere abonnement den 11. maj, har du ikke brugt 19 dage af dit oprindelige abonnement. Sådan beregnes og anvendes den forholdsmæssige kredit:

Beregn dagsprisen: Dagspris = 39 USD/30 dage = 1,30 USD USD om dagen
Beregn den forholdsmæssige kredit: 1,30 USD pr. dag x 19 ubrugte dage = 24,70 USD

Eksempel på anvendelse af den proportionelle kredit til et nyt månedligt Shopify-abonnement

Sådan bliver den forholdsmæssige kredit anvendt til at justere din faktura i forbindelse med en opgradering:

Ny abonnementpris: $105 USD
Lavere forholdsmæssige beløb: 24,70 USD
Beløb på endelige faktura: 105 USD - 24.70 USD = 80.30 USD

Derfor vil din faktura være på 80,30 USD.

Eksempel på anvendelse af den proportionelle kredit til et nyt årligt Shopify-abonnement

Sådan bliver den forholdsmæssige kredit anvendt til at justere din faktura i forbindelse med en opgradering:

Pris ved årlig betaling: 348 USD
Lavere forholdsmæssige beløb: 24,70 USD
Endeligt fakturabeløb: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Derfor vil din faktura være 323,30 USD.

Forståelse af politikker for transaktionsgebyrer

Når du annullerer en ordre på Shopify, vil transaktionsgebyret, der er forbundet med den pågældende annullering, ikke blive refunderet til din konto eller krediteret tilbage.

Transaktionsgebyrer er adskilt fra Shopify Payments -gebyrer, som tages direkte fra din udbetaling. Få mere at vide om gebyrer og omkostninger.