Deaktivering og genaktivering af din Shopify-butik

Hvis du er butiksejer, og din butik er kvalificeret, kan du bruge din Shopify-administrator til at opsige dit abonnement og deaktivere din butik helt.

Du kan også tage en midlertidig pause fra at sælge på Shopify i stedet, uden at deaktivere din butik.

Hvis du vil deaktivere din butik, men ikke kan huske din mailadresse eller adgangskode, kan du gendanne dine Shopify-loginoplysninger.

På denne side

Overvejelser, før du deaktiverer din butik

Før du deaktiverer din butik, skal du gennemgå følgende overvejelser for at undgå potentielle problemer i forbindelse med lukning af din butik.

Påmindelser før deaktivering af din butik

Shopify Plus-brugere: Hvis din butik har et Shopify Plus-abonnement, skal du kontakte Shopify Plus-support for at få hjælp.
Alternativ mulighed: Overvej at sætte din butik midlertidigt på pause i stedet for at deaktivere den.
Problemer med login: Hvis du vil deaktivere din butik, men ikke kan huske din mail eller adgangskode, kan du gendanne dine Shopify-loginoplysninger.
Gennemgå servicevilkår: Sørg for, at du gennemgår og forstår servicevilkårene, før du deaktiverer din butik.
Shopifys refusionspolitik for abonnementsordninger: Shopify opretholder en streng politik om ingen refusion for Shopify-abonnementer som angivet i afsnit 5.10 i Shopifys servicevilkår. Dette gælder universelt på tværs af forskellige forhold, herunder opsigelser og deaktivering af abonnementer. Få mere at vide om Shopifys refusionspolitik for abonnementsordninger.

Opbevaring af butiksoplysninger og aktiver

Overvej, hvilke butiksoplysninger og -aktiver du vil beholde:

Unikke domæner: Du kan ikke bruge det samme myshopify.com domæne til at oprette en ny butik. - Du kan oprette en ny butik, der er brandet med samme navn, men dit myshopify.com domæne er unikt for hver butik. - Du kan f.eks. deaktivere en butik, som du navngav Very Good Things, og som havde webadressen very-good-things.myshopify.com. Hvis du beslutter dig for at oprette en ny butik, kan du stadig navngive den Very Good Things, men du kan ikke bruge webadressen very-good-things.myshopify.com.
Eksport af butiksdata: Eksporter CSV-filer for at gemme dine butiksoplysninger.
Sikkerhedskopier af temaer: Hvis du har købt et tema, kan du overveje at downloade en sikkerhedskopi af dit tema. Temaer er kun licenseret til den butik, du oprindeligt købte dem til. Du kan kontakte Shopify Support for at overføre licensen til en anden Shopify-butik, du ejer.

Økonomiske forpligtelser

Overvej, hvordan dine finansielle forpligtelser skal afsluttes:

Opsigelse af abonnement: Når du deaktiverer din butik, annulleres dit eksisterende Shopify-abonnement automatisk. Hvis du har et Plus-abonnement, skal du kontakte en Merchant Success-specialist for at få hjælp.
Fakturaer efter deaktivering: Du kan stadig modtage fakturaer efter deaktivering for tredjepartsgebyrer, chargebacks eller andre Shopify-butikker, du ejer.
Afventende betalinger: Når din butik er deaktiveret, vil eventuelle afventende betalinger fra Shopify Payments fortsat blive behandlet, men du vil ikke have adgang til din Shopify-administrator for at løse eventuelle problemer.
Chargebacks: Selv efter deaktivering af din Shopify-butik kan der foretages chargebacks af tidligere transaktioner. Du skal genaktivere din butik for at gøre indsigelse mod disse.
Udestående saldoer: Gennemgå alle udestående saldoer, herunder transaktionsgebyrer, app-abonnementer og fragtlabels, før deaktivering for at undgå uventede debiteringer.
Tredjepartsapps: Deaktivering af din Shopify-butik annullerer ikke abonnementer på tredjepartsapps, så du skal annullere dem manuelt for at stoppe debiteringer.
Finansielt produkt: Adgang til Shopifys finansielle produkter kan begrænses eller mistes under deaktivering.
Pause and Build-abonnementet: Hvis du vælger Pause and Build-abonnementet, vil du blive pålagt et reduceret månedligt gebyr, men du skal vælge et nyt abonnement, når du genoptager fuld drift.
Sletning af data: Hvis du vælger at deaktivere din butik, er din butiks oplysninger garanteret i 2 år, hvis du beslutter dig for at genåbne din butik. Du kan dog anmode om sletning af dine kunders persondata fra din deaktiverede butik inden for dette tidsrum.

Du kan få en detaljeret oversigt over konsekvenserne for faktureringen, når du sætter din butik på pause eller deaktiverer den, under Forståelse af konsekvenserne for faktureringen, før du sætter din Shopify-butik på pause eller deaktiverer den.

Påvirkning af kundeordrer

Overvej, hvordan dine eksisterende kunder med ikke-klargjorte ordrer kan blive påvirket:

Gavekort: Hvis du sælger gavekort, skal du måske løse problemer med udestående kort. Du kan eksportere din butiks CVS-gavekortfil, der indeholder de oplysninger, som du skal bruge for at løse problemer med eventuelle udestående kort.
Udestående ordrer: Hvis du sælger produkter med forskellige købsmuligheder (f.eks. abonnementer eller forudbestillinger), kan det være nødvendigt at afslutte udestående ordrer. Få mere at vide om udstedelse af refusioner.
Chargebacks: Chargebacks kan stadig udstedes af en kortindehaver, selv om butikken er blevet deaktiveret. Når du deaktiverer din butik, betyder det, at du ikke kan indsende yderligere dokumentation via Shopify-administratoren i tilfælde af en chargeback.

Overvejelser om tilpasset domæne

Overvej, hvordan dit tilpassede domæne kan blive påvirket:

Overførsel af domæner købt gennem Shopify: Hvis du har et tilpasset domæne, som du har købt gennem Shopify, kan du overføre det til en tredjepartsdomæneudbyder.
Overførsel af domæner købt via en tredjepart: Hvis du har et tilpasset domæne, som du har købt gennem en tredjepart, kan du fjerne det fra din butik ved hjælp af din Shopify-administrator. Hvis du ikke fjerner dit domæne fra din Shopify-butik, før du deaktiverer det, er det ikke sikkert, at du kan bruge det til et andet website.
Slå automatisk fornyelse fra: Sørg for at slå automatisk fornyelse af dit tilpassede domæne fra på din registrators website for at undgå uventede gebyrer.
HTTP Strict Transfer Security (HSTS)-politik: Hvis du planlægger at deaktivere din butik og overføre dit domæne til en ny platform, skal du være opmærksom på, at Shopifys HTTP Strict Transfer Security (HSTS)-politik fortsat gælder for dit domæne i 90 dage efter, at du har deaktiveret din butik. Denne politik er med til at sikre din virksomheds og dine kunders oplysninger. - Hvis du overfører dit domæne til en anden platform, der bruger HTTPS, behøver du ikke at foretage dig yderligere. - Hvis du overfører dit domæne til en platform, der ikke bruger HTTPS, vises der de næste 90 dage en fejlmeddelelse i browseren, når nogen forsøger at besøge dit domæne. Fejlmeddelelsen kan handle om, at der ikke er tillid til websitet, eller at certificeringen ikke er gyldig. Vent, til de 90 dage er gået, eller overvej at overføre dit domæne til en platform, der understøtter HTTPS.

Deaktivering af din Shopify-butik under en gratis prøveperiode eller periode med promoveringspriser

Du kan til enhver tid deaktivere din Shopify-butik. Efter deaktivering opsiges dit Shopify-abonnement, hvilket betyder, at du ikke længere har adgang til din Shopify-administrator. Hvis du har valgt et betalt abonnement, før den gratis prøveperiode er slut, skal du manuelt sætte din butik på pause eller deaktivere den for at annullere din konto og undgå at blive opkrævet gebyret for det valgte abonnement.

Hvis du vælger at afslutte din Shopify-konto inden for den gratis prøveperiode uden at vælge et betalt abonnement, behøver du ikke at udføre yderligere handlinger.

Hvis du deaktiverer din konto i løbet af en periode med kampagnepriser for dit valgte abonnement, er du ikke berettiget til refusion for eventuelle gebyrer, der er påløbet i denne periode. Eventuelle udestående saldoer på din konto opkræves efter opsigelsen.

Opsig dit abonnement, og deaktiver din Shopify-butik

Trin:

Desktop

Gå til Indstillinger > Abonnement i Shopify-administratoren.
Gør et af følgende:
- Hvis din butik kører under den gratis prøveperiode, skal du trykke på Opsig prøveperiode.
- Hvis din butik er på et betalt abonnement, skal du trykke på Opsig abonnement.
Hvis det er relevant, kan du gennemgå mulighederne for at skifte til Pause and Build-abonnementet eller starte en ny butik.
Hvis du stadig vil deaktivere, skal du klikke på Opsig abonnement.
Vælg en årsag til deaktiveringen.
Valgfrit: Tilføj om muligt en kommentar for at forklare det yderligere.
Klik på Fortsæt.
Indtast din adgangskode, og gør derefter et af følgende:
- Hvis din butik kører under den gratis prøveperiode, skal du trykke på Opsig prøveperiode.
- Hvis din butik er på et betalt abonnement, skal du trykke på Opsig abonnement.

iPhone

Log ind på Shopify-appen som butiksejer.
Tryk på den > Indstillinger.
Tryk på Abonnement.
Gør et af følgende:
- Hvis din butik er i en gratis prøveperiode, skal du trykke på Opsig prøveperiode.
- Hvis din butik er på et betalt abonnement, skal du trykke på Opsig abonnement.
Vælg en årsag til deaktiveringen.
Valgfrit: Tilføj om muligt en kommentar for at forklare det yderligere.
Tryk på Gem.
Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Gem.

Android

Log ind på Shopify-appen som butiksejer.
Tryk på > Indstillinger.
Tryk på Abonnement.
Gør et af følgende:
- Hvis din butik er i en gratis prøveperiode, skal du trykke på Opsig prøveperiode.
- Hvis din butik er på et betalt abonnement, skal du trykke på Opsig abonnement.
Vælg en årsag til deaktiveringen.
Valgfrit: Tilføj om muligt en kommentar for at forklare det yderligere.
Tryk på ✓.
Indtast din adgangskode, og tryk derefter på ✓.

Du modtager en e-mail for at bekræfte, at din butik er deaktiveret. Du kan stadig genåbne din butik eller se dine tidligere fakturaer. Din butiks oplysninger er garanteret i 2 år. Hvis du vælger at genaktivere din butik inden for 2 år, så kan du genåbne butikken uden at genopbygge den.

Du kan også genåbne din butik og sætte dit abonnement på pause.

Slet dine data

Din butiks oplysninger er garanteret i to år, hvis du beslutter dig for at genåbne din butik. Du kan dog anmode om, at personoplysningerne om din butiks kunder slettes inden for dette tidsrum.

Få mere at vide om, hvordan du sletter dine data.

Genaktiver din butik

Du kan genaktivere din butik op til 2 år efter, at du har deaktiveret den. Efter dine butiksdata er slettet, kan din butik ikke genaktiveres.

Hvis din Shopify-butik er frosset eller sat på pause, skal du løse eventuelle fakturerings- eller betalingsproblemer, før du kan genaktivere din Shopify-butik.

Trin:

Log ind på din butik som butiksejeren.
Klik på Genåbn <shop-name>.myshopify.com.
Gennemgå de tilgængelige abonnementer, og vælg derefter et abonnement på abonnementssiden.
Angiv dine betalingsoplysninger i afsnittet Gennemgå og abonner.
Klik på Abonner for at genaktivere din butik.