Målestok for præstation
Du kan spore din virksomheds vækst via Experts Marketplace. Her kan du se parametre, der er relateret til de job, du har modtaget og gennemført. Det er vigtigt at holde øje med disse parametre, da de kan påvirke din rangering i søgninger på Experts Marketplace, hvilket påvirker antallet af job, du modtager.
Du kan finde et kontrolpanel med disse parametre i partnerkontrolpanelet under Tjenester > Parametre.
Du modtager også en rapport to gange om ugen på mail, som viser dine resultater fra Experts Marketplace.
Parametre for oversigt over kontrolpanel
Parametrene for oversigt over kontrolpanel giver dig indblik i dine resultater for Experts Marketplace i en given periode. Når kontrolpanelet indlæses, viser grafen data fra de seneste 30 dage. Du kan ændre datointervallet ved hjælp af vælgeren Datointerval.
Parametrene for det valgte datointerval sammenlignes med parametrene for det forrige tilsvarende datointerval. Parametrene for den 1. december til den 31. december sammenlignes for eksempel med parametrene for den 31. oktober til den 30. november. Denne sammenligning giver dig mulighed for at se, om dine resultater er blevet bedre eller dårligere over tid.
| Metrisk | Viser følgende for datointervallet |
|---|---|
| Modtagne jobs |
Viser antallet af job, du har modtaget via matchning eller direkte anmodninger. Job, du har modtaget fra potentielle shopejere, tælles ikke med i dette parameter. |
| Fuldførte jobs |
Viser antallet af job, som shopejeren har bekræftet som Udført, samt antallet af job, der ikke blev bekræftet som "Udført", men som har modtaget en anmeldelse. |
| Fakturerede jobs |
Viser antallet af job, der har mindst én betalt faktura. |
| Udløbne jobs |
Viser antallet af job, som du ikke besvarede inden for 72 timer. Udløbne job påvirker din bedømmelse negativt. |
| Intet første svar |
Viser antallet af job, der risikerer at udløbe. Du skal afvise eller besvare et job inden for 72 timer efter, du har modtaget en jobanmodning, da jobbet ellers vil udløbe. |
| Afviste jobs |
Viser antallet af job, du afviste at gå videre med. |
| Gennemsnitlig svartid |
Viser den gennemsnitlige tid, det tager dig at svare en shopejer, når du har modtaget en jobanmodning. En høj gennemsnitlig svartid påvirker din bedømmelse negativt. |
| Shopejersvar |
Viser antallet af jobanmodninger, som du besvarede, og hvor shopejeren svarede tilbage. Dette angiver, at shopejeren var modtagelig over for dit svar og ønsker at fortsætte samarbejdet med dig. |
| Shopejerafvisninger |
Viser antallet af jobs, hvor en shopejer har afvist at fortsætte med jobbet. |
| Modtagne anmeldelser |
Viser antallet af anmeldelser, som du har modtaget for alle tjenester. |
| Mest populære tjenester |
En liste over de mest anmodede tjenester i den valgte periode samt antallet af anmodninger for hver enkelt tjeneste. |
| Bedømmelser |
De bedømmelser, som du har modtaget for kommunikation og kvalitet af arbejdet på tværs af alle tjenester i den valgte periode. |
Parametre i den rapport, du modtager via mail to gange om ugen
Følgende oplysninger sendes til dig hver anden uge og afspejler dine seneste resultater for Experts Marketplace.
Parametre for modtagne jobanmodninger
- Samlet antal modtagne jobanmodninger – Antal job, du har modtaget i perioden
- Procentdel af besvarede jobanmodninger – Procentdelen af job, du har besvaret for at acceptere, afvise eller få mere at vide om jobbet
- Gennemsnitlig svartid – Hvor lang tid det tager dig at besvare et job, når du har modtaget det
- Procentdel af jobanmodninger, du har afvist uden svar – Procentdelen af job, som du har afvist med det samme uden at svare shopejeren
- Procentdelen af job, der er udløbet – Procentdelen af job, du ikke besvarede inden for en periode på 72 timer
- Procentdelen af jobanmodninger, du har besvaret, og hvor shopejeren er vendt tilbage – Procentdelen af shopejere, der har reageret på dit svar og har indikeret, at de er modtagelige over for dit svar og gerne vil fortsætte samarbejdet med dig
- Procentdelen af jobanmodninger, du har besvaret, men hvor shopejeren har afvist dit svar – Procentdelen af shopejere, der efter at have modtaget svar fra dig, ikke længere vil fortsætte samarbejdet med dig
Indikatorer for et vellykket job
- Fuldførte job (bekræftet af shopejeren) – Antallet af job, der er markeret som fuldført af de shopejere, du har samarbejdet med
- Job, hvor første faktura er betalt – Antallet af job, hvor der er betalt mindst én faktura
- Anmeldelser modtaget – Antallet af anmeldelser, du har modtaget for dit arbejde
- Gennemsnitlig bedømmelse i anmeldelser – Din gennemsnitlige bedømmelse for alle anmeldelser, du har modtaget