Sådan modtager du job og kommunikerer med shopejere

Du er kvalificeret til at modtage job, når du har udgivet en profil og konfigureret mindst én tjeneste.

Typer af job

Du kan modtage jobs via Experts Marketplace på flere forskellige måder:

  • Matcher – Shopejere beskriver deres jobkrav, og jobbet sendes til flere partnere, der er valgt af algoritmen til matching.

  • Direkte anmodninger – Shopejere finder din profil på Experts Marketplace og sender en jobanmodning direkte til dig.

  • Kontakt fra potentielle shopejere – potentielle shopejere, som ikke har oprettet en butik, kan kontakte dig på to måder:

    • De kan finde din profil på Experts Marketplace og kontakte dig direkte.
    • De kan beskrive deres krav i en formular med kundeemner for potentielle shopejere og blive matchet med dig af vores algoritme.

I de to første tilfælde modtager du jobbet i afsnittet Tjenester > Job i dit partnerkontrolpanel. Hvert job beskriver tjenesten, shopejerne leder efter, deres specifikke krav, deres virksomhedsoplysninger og deres prioriteter med hensyn til tid, omkostninger og kvalitet.

Hvis du bliver kontaktet af en potentiel shopejer, eller du bliver matchet med en via formularen med kundeemner for potentielle shopejere, modtager du en e-mail med hans eller hendes kontaktoplysninger. Disse job vises ikke i afsnittet Tjenester > Job i dit partnerkontrolpanel.

Hvis den potentielle shopejer er et matchet kundeemne, skal kan du have disse bedste fremgangsmåder i mente, når du kommunikerer med ham eller hende.

Sådan svarer du shopejere

Du kan indlede en samtale med shopejere direkte i dit partnerkontrolpanel. Når du svarer en shopejer første gang, skal du sørge for gøre dit svar personligt ved hjælp af detaljerne om jobbet. Hvis du har modtaget anmodningen via matchning, ved shopejeren ikke, at I er blevet matchet, før vedkommende hører fra dig. Derfor skal du sørge for at give et godt førstehåndsindtryk ved denne lejlighed.

Svar på kundeemner fra potentielle shopejere

Hvis du er tilgængelig for job via Experts Marketplace, kan du blive matchet med en potentiel shopejer, som har brug for hjælp til opsætningen af sin butik. Shopejere kan bede om hjælp via formularen med kundeemner for potentielle shopejere. Disse matches bliver sendt til dig via e-mail. Du kan ikke kommunikere med disse potentielle shopejere via Experts Marketplace, men du kan anmode om en anmeldelse af dit udførte arbejde via dit partnerkontrolpanel.

Hav følgende bedste fremgangsmåder i mente, når du kommunikerer med disse potentielle shopejere:

  • Prøv at svare inden for et par timer.
  • Husk, at den potentielle shopejer ikke har set dit navn før. Din svar-e-mail vil indeholde et link til din ekspertprofil, men du bør præsentere dig og fortælle lidt mere om dit arbejde.
  • Meddelelser fra potentielle shopejere sendes til flere eksperter. For at undgå at oversvømme afsenderen med opfølgende e-mails skal du overveje, hvor mange beskeder du sender, før du hører fra afsenderen.
  • Afsenderen ved muligvis ikke så meget om Shopify eller om e-handel i det hele taget. Dette er en mulighed for at undervise afsenderen i de trin, der er involveret i at starte eller flytte virksomheden online.

Sådan afslår du job

Vi forstår, at der fra tid til anden kan være et specifikt job, der ikke passer godt til dig. Når det sker, kan du afvise jobbet. Du kan når som helst afvise et job, men vi anbefaler, at du gør det, så snart du finder ud af, du ikke er den rette til jobbet. Dette giver shopejeren mulighed for at forsætte sammen med en anden ekspert og stadig have et godt indtryk af dig.

Vores algoritmer til matching og bedømmelse tager desuden højde for, hvilke typer af job du sædvanligvis afviser, hvilket hjælper os til at matche dig bedre med de rette shopejere.

Jobudløb

Du har 72 timer til at sende dit første svar til shopejeren eller afvise jobbet. Jobbet udløber efter 72 timer, og du kan ikke længere svare. Hvis du lader for mange job udløbe, vil det have negativ indvirkning på din bedømmelse og matchning. Hvis du holder ferie, kan du angive i dine jobindstillinger, at du ikke er tilgængelig.

Jobpræferencer

Ud over at specificere hvilke tjenester, du leverer, og prisen for disse tjenester, er der nogle få præferencer, du kan bruge til bedre at administrere, hvilke typer af job du modtager. Du kan angive følgende præferencer:

  • Om du er tilgængelig for job og kan kontaktes via din ekspertprofil
  • Om du vil vises i søgeresultater på markedspladsen og matches med vores klienter
  • Om du vil samarbejde med dropshippers
  • E-mailadressen, som du modtager jobnotifikationer på

Gå til siden Job, og klik på Rediger præferencer hvis du vil opdatere dine jobpræferencer.

Sådan administrerer du job

Du kan administrere og se status for dine job i dit partnerkontrolpanel. Dine job kan have én af følgende statusser:

  • Nyt – Et nyt job, du ikke har åbnet endnu.
  • Åbnet – Et nyt job, du har åbnet, men ikke besvaret.
  • Afvist – Et job, du eller shopejeren har afvist.
  • Udløbet – Et job, der udløb efter 72 timer uden svar fra en ekspert. Der kan ikke reageres på job, der er udløbet.
  • Besvaret – Et job, som venter på, at shopejeren besvarer din seneste besked.
  • Afventer svar – Et job, hvor shopejeren venter på, at du besvarer hans eller hendes seneste besked.
  • Inaktiv – Et job, du har markeret som inaktivt. Du kan stadig sende beskeder til shopejeren via dette job, hvis du vil.
  • Fuldført – Et job, du har markeret som fuldført. Få mere at vide om, hvordan du fuldfører job og indsamler anmeldelser.

Du kan søge efter job baseret på shopejerens navn, joboplysninger eller bemærkninger. Du kan også lave interne notater om et job, så I kan koordinere det internt i dit team.

Sådan får du adgang til en shopejeres butikker

Du kan bruge samarbejdspartnerkonti til at få adgang til en shopejers butik direkte via dit eget partnerkontrolpanel. Af hensyn til beskyttelse af shopejerens personlige oplysninger skal du sørge for kun at anmode om adgang, når shopejeren har forstået og accepteret at modtage anmodningen.