Beispiele für Workflows
Die Vorlagenbibliothek von Shopify Flow enthält mehr als 150 Vorlagen, die dir zeigen, wie du Flow verwendest. Im Folgenden sind einige Beispielvorlagen aufgeführt, um dir beim Einstieg zu helfen.
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Käufererfahrung
Workflows zur Käufererfahrung können Tags zu den Bestellungen deiner Kunden hinzufügen, um mehr über die Einkaufserfahrung in deinem Shop zu erfahren.
Beispiele für Vorlagen:
- Bestellungen taggen, bei denen die Landing Page beim ersten Besuch einen bestimmten URL-Pfad enthält
- Bestellungen nach Versandart taggen
Kunden
Kunden-Workflows können dir dabei helfen, Tags zu deinen Kunden hinzufügen, wenn der Kunde erstellt wird, wenn sie eine Bestellung erstellen oder wenn du die Bestellung stornierst. Du kannst Kunden basierend auf ihren Merkmalen, z. B. Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie, taggen.
Beispiele für Vorlagen:
- Kunden taggen, die basierend auf der E-Mail-Adresse Anspruch auf einen Bildungsrabatt haben
- Kunden anhand des bisher insgesamt erreichten Bestellwertes organisieren
- Einem Kunden eine E-Mail schicken, wenn ein Wunschlistenartikel im Angebot ist
- Handschriftliche Notiz senden, nachdem Kunden die zweite Bestellung aufgegeben haben
Fulfillment
Fulfillment-Workflows können dir bei der Verwaltung der Fulfillments deiner Bestellungen basierend auf dem Standort oder den Details einer Bestellung helfen. Du kannst beispielsweise Flow nutzen, um ein Fulfillment basierend auf dem Risikolevel einer Bestellung anzuhalten, Entwürfe für Versandetiketten vorzubereiten oder Benachrichtigungen zu großen Bestellmengen zu erhalten.
Beispiele für Vorlagen:
- Fulfillments basierend auf ausgewählten Kriterien anhalten
- Benachrichtigungen über unüblich große Bestellmengen
Inventar und Merchandising
Inventar- und Merchandising-Workflows können dir dabei helfen, dein Inventar zu verwalten und zu steuern, wie deine Produkte deinen Kunden angezeigt werden. Du kannst beispielsweise Workflow-Kollektionen verwenden, um eine Kollektion von Produkten mit niedrigem Lagerbestand zu erstellen, deine Produkt-Tags zu standardisieren oder Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine Produktvariante nicht vorrätig ist.
Inventar- und Merchandising-Workflows verwenden die folgenden Bedingungen und Aktionen:
- den Trigger Inventarmenge geändert, der Inventaränderungen verfolgt
- die Bedingungen Inventarmenge für Produktvariante und Inventarmenge für Produktvariante vorher, die sicherstellen, dass der Workflow nur ausgeführt wird, wenn deine Bedingungen zum ersten Mal erfüllt sind
Wenn du diese Art von Workflow erstellst, muss die Bedingung die Beträge vor als auch nach den Änderungen am Inventar überprüft werden. Um beispielsweise benachrichtigt zu werden, wenn das Inventar einer Variante weniger als 5 beträgt, wird Inventarmenge für Produktvariante auf 5 und Inventarmenge für Produktvariante vorher auf weniger als 5 gesetzt. Beispiel: Es gibt 7 T-Shirts in deinem Shop und Jose bestellt 2 T-Shirts. Das Inventar beträgt jetzt 5, daher wird eine E-Mail mit einer Nachbestellung gesendet. Später bestellt Karim 1 T-Shirt. Das Inventar beträgt jetzt 4, aber es wird keine E-Mail mit einer Nachbestellung gesendet. Wenn du nur die aktuelle Inventarmenge überprüfst, wird die E-Mail mit der Nachbestellung jedes Mal gesendet, wenn das Produkt bestellt wird, bis das Produkt wieder auf Lager ist.
Beispiele für Vorlagen:
- Benachrichtigung bei niedrigem Produktinventarbestand erhalten
- Produkte anhand des Inventarbestands ausblenden und wieder veröffentlichen
- Merchandising für Produkte mit niedrigem Inventarbestand anstoßen und diese ausblenden, wenn sie nicht mehr vorrätig sind
- Benachrichtigung bei steigender Nachfrage für Produkte, die nicht auf Lager sind
Treueprogramm
Du kannst Treueprogramm-Workflows verwenden, um Rabattcodes zu verfolgen und deine Kunden für ihren Support zu belohnen. Viele Treueprogramm-Apps verfügen über Flow-Connectors, mit denen du deine Kunden basierend auf ihren Ausgaben und Aktivitäten in deinem Shop belohnen kannst. Du kannst beispielsweise Kundentreuepunkte für die Bestellung eines bestimmten Produkts, die Erstellung einer positiven Bewertung usw. vergeben oder deinen Kunden Geburtstags-Tags hinzufügen.
Beispiele für Vorlagen:
- Benachrichtigung über hohe Rabatte auf neue Bestellungen erhalten
- Benachrichtigung bei Verwendung eines bestimmten Rabattcodes erhalten
- Mit Treuepunkte belohnen und Kunden taggen, die Trinkgeld hinzufügen
Bestellungen
Mithilfe von Bestellungs-Workflows kannst du eine Bestellung taggen, deine Mitarbeiter benachrichtigen, wenn du Bestellungen erhältst, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, oder Details an eine App senden. In deinem Workflow kannst du Bedingungen basierend auf den Merkmalen der Bestellung oder dem Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, erstellen.
Beispiele für Vorlagen:
- Bei Bestellungen mit Expressversand E-Mail an das Logistikteam schicken
- Benachrichtigungen über unüblich große Bestellmengen
- Mit Geschenkgutscheinen bezahlte Bestellungen taggen
Wenn du deine Bestellungen automatisch ausführst, kann Flow diese Bestellungen auch archivieren.
Werbeaktionen
Workflows für Werbeaktionen können dir bei der Verwaltung von Bestellungen mit angewendeten Rabatten helfen. Du kannst Flow beispielsweise verwenden, um Bestellungen mit ungewöhnlich großen Rabatten zu identifizieren.
Beispiele für Vorlagen:
Risiko
Risiko-Workflows können dir bei der Verwaltung von Bestellungen mit hohem Risiko helfen. Du kannst Flow beispielsweise verwenden, um benachrichtigt zu werden, wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko erhältst. Verwende in deinem Workflow den Trigger Bestellrisiko analysiert, um die Risikostufe einer Bestellung zu überprüfen. Dieser Trigger verwendet die Ergebnisse der Shopify-Risikoanalyse. Risikoergebnisse von Drittanbieter-Apps werden nicht verwendet.
Wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko erhältst, kannst du festlegen, dass Flow folgende Aufgaben ausführen soll:
- Tagge die Bestellung, damit sie später bearbeitet werden kann, und benachrichtige deine Mitarbeiter oder sende die Bestelldetails an eine App.
- Verhindern, dass die Zahlung verarbeitet wird, vorausgesetzt, dein Shop ist so eingerichtet, dass Zahlungen manuell erfasst werden.
- Storniert die Bestellung, wenn die Bestellung für die manuelle Ausführung eingerichtet ist.
Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, kannst du Flow verwenden, um zu verhindern, dass die Zahlung für Bestellungen mit hohem Risiko erfasst wird. Erstelle einen Workflow, der die Risikostufe der Bestellung prüft und nur Zahlungen erfasst, wenn das Risiko niedrig oder mittel ist. Verwende in deinem Workflow die Aktion Zahlung erfassen, um die Zahlung zu erfassen.
Wenn dein Shop automatisch Zahlungen erfasst und Bestellungen manuell ausführt, kannst du Flow verwenden, um die Bestellung zu stornieren. Du kannst in diesem Fall nicht verhindern, dass die Zahlung erfasst wird. Verwende in deinem Workflow die Aktion Bestellung stornieren, um die Bestellung zu stornieren.
Du kannst Bestellungen auch auf der Grundlage anderer Kriterien stornieren, wie der E-Mail-Adresse oder der IP-Adresse des Kunden.
Um Bestellungen zu verfolgen, die von Flow storniert werden, kannst du Aktionen hinzufügen, die Folgendes in einem Workflow ausführen:
- Taggen der stornierten Bestellungen
- Senden einer Nachricht oder Melden des Problems bei einer App wie Google Tabellen oder Trello
Beispiele für Vorlagen:
- Zahlung erfassen, falls die Bestellung kein hohes Risiko hat
- Hochriskante Bestellung stornieren und wieder zum Bestand hinzufügen
B2B
B2B-Workflows helfen dir, Unternehmensstandortkonfigurationen wie Kataloge und Zahlungsbedingungen zu aktualisieren, interne und externe Benachrichtigungen zu automatisieren und B2B-Bestellungen zu verwalten.
Beispiele für Vorlagen:
- Rechnung für B2B-Bestellung an mehrere E-Mail-Adressen senden
- Interne E-Mail senden, wenn eine B2B-Bestellung abgegeben wird
- B2B-Bestellungen taggen
- Benachrichtigungen erhalten und Unternehmen einrichten, die durch Unternehmenskontoanfragen erstellt wurden
Zahlungserinnerungen
Workflows zur Zahlungserinnerung helfen dir, die Kommunikation mit deinem Kunden zu automatisieren, wenn eine geplante Zahlung versäumt wurde oder fällig ist.
Beispiele für Vorlagen:
- Erinnerung wird nach dem Fälligkeitsdatum gesendet
- Zahlungserinnerung wird am Fälligkeitsdatum gesendet
Flow
Flow-Workflows helfen dir, Flow optimal zu nutzen. Außerdem können sie dich über Probleme mit deinen vorhandenen Workflows benachrichtigen.
Beispiele für Vorlagen:
Collabs
Sorge mit weniger Aufwand für mehr Affiliate-Umsatz. Verwende die Shopify Collabs-App, um wiederkehrende Affiliate-Programmaufgaben mit gebrauchsfertigen Shopify Flow-Vorlagen zu automatisieren.
Beispiele für Vorlagen: