B2B-Terminologie

B2B-Commerce erfordert eine spezielle Terminologie und kann komplexe Prozesse beinhalten. Daher können die ersten Schritte im B2B-Bereich für neue Händler:innen eine Herausforderung darstellen.

In diesem Artikel findest du eine Liste gängiger Terminologie aus dem B2B- und Großhandelsbereich. Sieh dir die folgende Liste mit Definitionen und Begriffen an, um mehr über B2B zu erfahren.

B2B (Business-to-Business)

B2B beschreibt ein Geschäftsmodell oder eine Handelstransaktion zwischen zwei Unternehmen, aber nicht zwischen einzelnen Verbrauchern. Zu einem B2B-Austausch kann es zwischen verschiedenen Arten von Unternehmen kommen, etwa zwischen Hersteller:innen, Großhändler:innen und Einzelhändler:innen.

Ein:e Schreibwarenhändler:in kauft Stifte zum Beispiel direkt bei Hersteller:innen von Schreibwaren und verkauft sie dann im Shop an die Kund:innen.

Alternativer Begriff: Großhandel.

B2B auf Shopify

B2B on Shopify besteht aus einer Suite mit Funktionen, mit denen du B2B-Verkäufe (Business-to-Business) über den Onlineshop tätigen kannst. Du kannst kundenspezifische B2B-Kataloge einrichten, unterschiedliche Arten von Zahlungsbedingungen konfigurieren und mehrere Kund:innen und Standorte mit einem einzigen Unternehmen verbinden.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Großhandel.

B2B-Zugriffs-E-Mail

Bei der B2B-Zugriffs-E-Mail handelt es sich um eine E-Mail-Benachrichtigung, die du an deine B2B-Kund:innen senden kannst, um ihnen mitzuteilen, dass sie im Namen ihres Unternehmens B2B-Bestellungen aufgeben können. Diese Benachrichtigung ist optional und kann angepasst werden.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung anpassen und senden.

B2B-Katalog

Bei B2B-Katalogen handelt es sich um eine Reihe von Produkten, die du an B2B-Unternehmen verkaufen kannst. Dabei kannst du das Kauferlebnis für deine Großhandelskunden anpassen. Kataloge ermöglichen es dir, die Verfügbarkeit von Produkten für deine Großhandelskunden zu regulieren. Du kannst alle Produkte oder bestimmte Produkte zu einem Katalog hinzufügen.

Alternative Begriffe: Produktkatalog für den Großhandel, Katalog für B2B-E-Commerce.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kataloge.

B2B-Checkout

Der B2B-Checkout bietet B2B-Kund:innen basierend auf ihren Login-Informationen ein individuelles Erlebnis. B2B-Kund:innen können sich einloggen und alle ihre Unternehmensinformationen automatisch in den Checkout übernehmen lassen.

Weitere Informationen findest du unter Checkout und Konten in B2B.

B2B-Kunden

Ein:e B2B-Kund:in ist ein Unternehmen, mit dem du Handel treibst. Du kannst B2B-Kund:innen zu einem Unternehmen oder einem Unternehmensstandort in Shopify hinzufügen.

Alternativer Begriff: Großhandelskunde.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kunden löschen.

Login für B2B-Kunden

Der B2B-Login ist eine Möglichkeit für B2B-Kund:innen, sich bei einem B2B-Shop einzuloggen. B2B-Kund:innen verwenden Kundenkonten, um sich bei einem B2B-Shop zu authentifizieren und einzuloggen. B2B-Kund:innen können den Unternehmensstandort auswählen, in dessen Namen sie einkaufen.

Alternativer Begriff: Kundenkonten.

Weitere Informationen findest du unter Checkout und Konten in B2B.

B2B-Bestellentwurf

Bestellungen, die Kund:innen dir direkt per Telefon oder E-Mail und nicht über den Onlineshop an dich senden, können als Bestellentwürfe erstellt werden. Wenn dem Bestellentwurf ein:e B2B-Kund:in und ein Unternehmensstandort zugeordnet sind, spiegeln die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen automatisch die Einstellungen für dieses Unternehmen wider. Du kannst einen Bestellentwurf mit Zahlungsbedingungen und Anzahlungsanforderungen erstellen. Wenn eine Zahlung teilweise oder vollständig für einen Bestellentwurf erfasst wird, wird sie automatisch in eine Bestellung umgewandelt.

Weitere Informationen findest du unter Bestellentwürfe für B2B verwenden.

B2B-Bestellung

Eine B2B-Bestellung ist eine Bestellung, die über Shopify von einer gemischten oder dedizierten Storefront aus abgewickelt wird. Eine B2B-Bestellung unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht von einer D2C-Bestellung. Eine B2B-Bestellung muss einem Unternehmen und einer oder einem B2B-Kund:in zugeordnet sein, um als B2B-Bestellung zu gelten.

Weitere Informationen findest du unter Bestellung aufgeben.

Gemischter Shop

Ein gemischter Shop ist ein Shop, der sowohl B2B- als auch D2C-Bestellungen akzeptiert. Mit einem gemischten Shop kannst du alle deine Geschäftsdaten an einem Ort verwalten, ohne dass du zwischen B2B- und D2C-Kunden unterscheiden musst.

Weitere Informationen findest du unter Gemischte Shops

Firma

Ein Unternehmen in Shopify bezieht sich auf ein Unternehmen, an das du B2B (Business-to-Business) verkaufst. Unternehmen können mehrere Standorte haben.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Unternehmen.

Unternehmenskontoanfragen

Unternehmenskundenanfragen ermöglichen es deinen Kunden, ein Formular in deinem Onlineshop einzureichen, um den Zugang zum Kauf als B2B-Unternehmen zu beantragen. Nachdem dein Kunde das Formular eingereicht hat, werden in deinem Shopify-Adminbereich ein Unternehmen, ein Unternehmensstandort und ein Kunde erstellt. Du kannst die Anfrage überprüfen und auswählen, ob das Unternehmen für den B2B-Kauf genehmigt werden soll.

Weitere Informationen findest du unter Unternehmenskontoanfragen.

Unternehmensstandort

Ein Unternehmensstandort ist ein Standort innerhalb eines Unternehmens. Unternehmen können separate Kataloge, Zahlungsbedingungen, Checkout-Optionen und Lieferadressen haben. Wenn sich B2B-Kunden bei deinem Shop einloggen, wählen sie den Standort aus, für den sie einkaufen. Daraufhin werden ihnen die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen angeboten, die du diesem Unternehmensstandort zugewiesen hast.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Unternehmen erstellen und verwalten.

Mitarbeiterberechtigungen im Unternehmen

Berechtigungen bestimmen den Umfang des Zugriffs, den deine Mitarbeiter:innen auf deinen Shop haben. Die Mitarbeiter:innen benötigen möglicherweise je nach ihrer Rolle bestimmte Berechtigungen. Du kannst ihren Vertriebsmitarbeiter:innen oder anderen Mitarbeiter:innen eingeschränkten Zugriff auf den Shopify-Adminbereich gewähren, damit diese im Namen der ihnen zugewiesenen Unternehmensstandorte Bestellungen entgegennehmen und Kundeninformationen anzeigen können.

Zusätzlich zur Beschränkung des Zugriffs auf ausschließlich zugewiesene Unternehmensstandorte können Händler:innen auch festlegen, ob das Verkaufspersonal oder Mitarbeiter:innen die Berechtigung haben, die folgenden Aktionen auszuführen:

• Unternehmen anzeigen
• Unternehmen erstellen und bearbeiten
• dem Unternehmen weiteres Personal zuweisen
• Unternehmen löschen

Weitere Informationen findest du unter Verkaufspersonal für B2B einrichten.

Kreditkartenverschlüsselung

Die Kreditkartenverschlüsselung speichert Kreditkarteninformationen sicher, sodass Zahlungen getätigt werden können, ohne die Kartendaten erneut eingeben zu müssen. Beim Auschecken können B2B-Kunden ein Kontrollkästchen anklicken, um ihre Kreditkartendaten zu verschlüsseln, oder sie können sich bei ihrem Konto einloggen, um eine verschlüsselte Karte hinzuzufügen. Nachdem Kreditkartendaten verschlüsselt wurden, können B2B-Kunden auswählen, ob sie die verschlüsselte Karte für zukünftige Checkouts verwenden möchten.

Weitere Informationen findest unter Kreditkartenverschlüsselung.

Dedizierter Shop

Ein dedizierter Shop ist ein Shop, der exklusiv von B2B-Kunden verwendet wird. In einem dedizierten Shop kannst du spezifische Einstellungen für B2B-Kunden erstellen. Mit einem dedizierten Shop kannst du Inventar- und Geschäftsdaten zwischen deinen B2B- und D2C-Shops segmentieren.

Weitere Informationen findest du unter Dedizierte Shops

Anzahlung

Eine Anzahlung ist ein Geldbetrag, den deine Kund:innen bei der Aufgabe einer Bestellung mit Zahlungsbedingungen beim Checkout zahlen müssen. Wenn dein Bestellwert beispielsweise 100 USD beträgt und du den Betrag für die Anzahlung auf 10 % festlegst, muss dein:e Kund:in je nach den von dir festgelegten Zahlungsbedingungen 10 USD beim Checkout und später nochmal 90 USD bezahlen.

Weitere Informationen findest du unter Anzahlungen für deine Zahlungsbedingungen für B2B.

D2C (Direct-to-Consumer)

D2C beschreibt ein Geschäftsmodell oder eine Handelstransaktion zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher oder einer Verbraucherin. D2C-Unternehmen verkaufen Produkte oder Dienstleistungen direkt an Kund:innen, ohne auf Zwischenhändler:innen angewiesen zu sein. Ein:e Füllfederhalterhersteller:in verkauft beispielsweise Füllfederhalter direkt an Kund:innen im Onlineshop.

Alternativer Begriff: DTC

Headless Commerce

Headless Commerce ist eine benutzerdefinierte Storefront, die du mit Hydrogen und Oxygen für dein B2B-Geschäft erstellen kannst.

Weitere Informationen findest du unter Headless mit B2B.

Alternativer Begriff: Benutzerdefinierte Storefront.

Bestellübermittlung

Mit der Einstellung für die Bestellübermittlung kannst du in deinem Shopify-Adminbereich auswählen, wie deine B2B-Bestellungen versendet werden sollen. B2B-Bestellungen können als Bestellungen oder als Bestellentwürfe versendet werden. Wenn du Bestellungen vor der Genehmigung überprüfen möchtest, kannst du verlangen, dass Kund:innen ihre Bestellungen als Entwürfe einreichen, bevor du sie akzeptierst.

Weitere Informationen findest du unter Verlangen, dass Bestellungen als Bestellentwürfe aufgegeben werden.

Teilzahlungen

Bei einer Teilzahlung handelt es sich um eine aufgeteilte Zahlung für eine Bestellung. Du kannst mehrere Teilzahlungen für eine Bestellung akzeptieren und erfassen. Du kannst deinen B2B-Kund:innen die Flexibilität bieten, Anzahlungen zu tätigen, Zahlungen auf mehrere Zahlungsmethoden aufzuteilen oder ungenügende Zahlungen auszugleichen. Du kannst deinen Kund:innen auch Rechnungen über die verbleibenden, offenen Beträge senden.

Weitere Informationen findest du unter Teilzahlungen erheben und erfassen.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen sind ein Zeitraum oder eine Bedingung. Du legst darin die Details zur Bezahlung einer Bestellung durch ein Unternehmen fest oder die Details zu einem Bestellentwurf für B2B-Kund:innen. Du kannst die Zahlungsbedingungen beispielsweise bis zu einem bestimmten Datum oder als beim Fulfillment fällig festlegen.

Weitere Informationen findest du unter Einrichten von Zahlungsbedingungen in B2B.

Persönliche Bestellung

Eine persönliche Bestellung ist eine D2C-Bestellung (Direct-to-Consumer). Wenn ein:e Kund:in versucht, eine persönliche Bestellung mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die einem B2B-Unternehmen zugeordnet ist, kann er oder sie nicht auschecken. Für persönliche Bestellungen müssen Kund:innen eine alternative E-Mail-Adresse verwenden.

Bestellnummer

Eine Bestellung enthält die Produkte, Preise und Mengen einer Bestellung, die ein Unternehmen bei einem Lieferanten aufgibt. Wenn ein Unternehmen außerhalb deines Shopify-Shops eine Bestellung bei dir aufgibt, z. B. per E-Mail oder Telefon, kannst du für den Kauf einen Bestellentwurf erstellen.

Alternativer Begriff: PO-Nummer.

Wiederverkaufszertifikat

Ein Wiederverkaufszertifikat ist ein unterzeichnetes Dokument, aus dem hervorgeht, dass ein:e Käufer:in beabsichtigt, die Waren weiterzuverkaufen. Normalerweise wird es Großhändler:innen von Einzelhändler:innen zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus stellen Hersteller:innen Wiederverkaufszertifikate an Lieferant:innen von Materialien aus, die in die von ihnen hergestellten Produkte eingearbeitet werden.

Alternative Begriffe: Befreiungszertifikat für den Wiederverkauf.

Mengenregeln

Mit Mengenregeln kannst du die Anzahl der Artikel beschränken, die deine B2B-Kund:innen bei einer Bestellung kaufen können. Du kannst ein Produkt in bestimmten Abstufungen an deine B2B-Kund:innen verkaufen. Es können Mengenregeln für die Mindest- und Höchstmenge sowie für bestimmte Mengenabstufungen festgelegt werden, in denen eine Variante bestellt werden kann.

Weitere Informationen findest du unter Einrichten von Mengenregeln und volumenabhängiger Preisgestaltung.

Steuerbefreiung

Für B2B-Kund:innen gelten möglicherweise besondere Steuerbefreiungen. Du kannst Steuerbefreiungen für jeden Unternehmensstandort so konfigurieren, dass deinen Kund:innen unabhängig von ihrem jeweiligen Standort die korrekte Steuererhebung zugeordnet wird.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Unternehmen erstellen und verwalten.

Volumenabhängige Preisgestaltung

Mit der volumenabhängigen Preisgestaltung kannst du B2B-Kunden zusätzliche Preisabschläge anbieten, wenn sie eine bestimmte Menge eines Produkts in derselben Bestellung kaufen.

Weitere Informationen findest du unter Einrichten von Mengenregeln und volumenabhängiger Preisgestaltung.

Großhandel

Die Begriffe „Großhandel“ und „B2B“ werden bei Shopify synonym verwendet. Dabei handelt es sich um eine Verkaufsstrategie von Händler:innen, bei der Artikel häufig zum Zwecke des Weiterverkaufs in größeren Mengen zu ermäßigten Preisen veräußert werden.