Fehlerbehebung beim Checkout Blocks-Inhalt

Der Checkout Blocks-Inhalt wird möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht wie erwartet angezeigt, was dazu führt, dass Elemente verschwinden oder nicht ordnungsgemäß funktionieren. Häufige Probleme sind, dass Anzeigeregeln nicht erfüllt werden oder Diskrepanzen zwischen den Einstellungen im Block selbst und der Art und Weise, wie der App-Block zum Checkout- und Konto-Editor hinzufügt wurde, vorliegen.

Auf dieser Seite findest du häufige Schritte zur Fehlerbehebung für deine Checkout Blocks-App. Wenn du nach er Überprüfung der Schritte in diesem Leitfaden weiterhin Probleme mit Checkout Blocks hast, wende dich an den Shopify Support, um Unterstützung zu erhalten.

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Fehlerbehebung der Ursache für das inkorrekte Anzeigen eines Blocks im Checkout

Manchmal wird ein Block beim Checkout möglicherweise nicht angezeigt oder scheint die Anzeigeregeln, die du für den Block festgelegt hast, nicht zu befolgen. Aufgrund der folgenden häufigen Gründe wird ein Checkout-Block möglicherweise nicht wie erwartet beim Checkout angezeigt:

Du hast den Block nicht im Checkout- und Konto-Editor von Shopify hinzugefügt. Wenn du ein paar Blocktypen in der Checkout Blocks-App erstellst, werden diese nicht automatisch auf deine Checkout-Konfiguration angewendet. Vergewissere dich daher, dass der App-Block im Checkout- und Konto-Editor auf der entsprechenden Checkout-Seite hinzugefügt wurde.
Der Block ist nicht aktiv. Ein Block muss auf Aktiv gesetzt werden, damit er beim Checkout angezeigt wird.
Der Block wurde nicht auf dem entsprechenden Markt oder auf der Checkout-Seite veröffentlicht. Überprüfe die Block-Einstellungen unter Veröffentlichung, um zu bestätigen, dass der Block auf allen anwendbaren Märkten veröffentlicht wurde und auf allen anwendbaren Checkout-Seiten angezeigt werden kann.
Eine oder mehrere Anzeigeregeln wurden nicht erfüllt, was dazu führt, dass der Block nicht angezeigt wird.
Die App-Block-ID stimmt nicht mit dem Block in der Checkout Blocks-App selbst und dem App-Block im Checkout- und Konto-Editor überein. Wenn dein Block beispielsweise die App-Block-ID 4 aufweist, wird der Block nur in App-Blöcken des entsprechenden Typs im Checkout angezeigt, bei denen die App-Block-ID auf 4 gesetzt ist.
Bestätige, dass im Checkout- und Konto-Editor das Feld Block-Vorschau-ID nach dem Speichern nicht in den Einstellungen des App-Blocks ausgefüllt wird. Das Feld Block-Vorschau-ID muss leer sein.
Der Block hat eine niedrigere Priorität als ein anderer Block des gleichen Typs, der stattdessen angezeigt wird. Erfahre mehr über die Blockpriorität.

Fehlerbehebung der Ursache für das mehrfache Anzeigen eines Blocks im Checkout

Je nachdem, wo du einen App-Block im Checkout- und Konto-Editor hinzugefügt hast, wird dieser möglicherweise in jedem Checkout-Schritt angezeigt. Um einen Block in einen bestimmten Schritt anzuzeigen, stelle sicher, den App-Block nur zum Hauptbereich des Schritts hinzuzufügen – nicht im Abschnitt Bestellübersicht und auch nicht als Anhang an die Schaltfläche "Fortfahren" oder "Zurückkehren" –, da diese Abschnitte auf allen Seiten des Checkouts einheitlich sind.

Es kann sein, dass du versehentlich mehrmals als erforderlich einen App-Block hinzugefügt hast. Einige Blocktypen, z. B. App-Blöcke zur Positionsbearbeitung, müssen in der Regel nur einmal zum Checkout hinzugefügt werden. Sie unterliegen dann unterschiedlichen Anzeigeregeln, um je nach Bedarf verschiedene Versionen des Blocks anzuzeigen. Wenn Blockinhalt dupliziert wird, überprüfe die Liste der App-Blöcke auf der Checkout-Seite, um sicherzustellen, dass nicht mehrere App-Blöcke hinzugefügt wurden, obwohl nur ein Block vorhanden sein sollte.

Fehlerbehebung von Problemen mit benutzerdefinierten Rabatten

Ein benutzerdefinierter Rabatt wird aus den folgenden häufigen Gründen möglicherweise nicht wie erwartet beim Checkout angewendet:

Du kannst immer nur 25 aktive automatische Rabatte gleichzeitig haben. Diese Begrenzung gilt über alle Rabatt-Apps hinweg. Erfahre mehr über Einschränkungen bei der Kombination von Rabatten.
Der Rabatt ist nicht aktiv. Ein benutzerdefinierter Rabatt muss auf Aktiv gesetzt werden, damit er im Checkout angewendet werden kann. Stelle daher sicher, dass der Rabatt nicht deaktiviert wurde oder abgelaufen ist.
Eine oder mehrere Rabattregeln wurden nicht erfüllt, was dazu führt, dass der benutzerdefinierte Rabatt nicht angewendet wird.

Fehlerbehebung von Problemen mit Anpassungen der Zustell- und Zahlungsmethoden

Aufgrund der folgenden häufigen Gründe wird eine Anpassung der Zustell- oder Zahlungsmethoden möglicherweise nicht wie erwartet beim Checkout angezeigt:

Die Anpassung ist nicht aktiv. Eine Anpassung der Zustell- oder Zahlungsmethode muss auf Aktiv gesetzt werden, damit sie beim Checkout angezeigt wird.
Eine oder mehrere Regeln wurden nicht erfüllt. Das hat zur Folge, dass die Zustell- oder Zahlungsmethode nicht ausgeblendet wird.