Kundensegmente erstellen

Du kannst Kunden mit ähnlichen Merkmalen in einem Kundensegment gruppieren.Du kannst deine eigenen Kundensegmente erstellen, indem du Filternamen, Operatoren und Werte im Editor auf der Seite Kunden kombinierst oder indem du auf der Seite Segmente auf die Schaltfläche Segment erstellen klickst und auf der Segmentdetailseite den Editor verwendest.Darüber hinaus enthält dein Shopify-Adminbereich einige Standardkundensegmente und Vorlagen, die du ändern kannst, um sie an deine Bedürfnisse anzupassen. Du kannst sie auch als Ausgangspunkt verwenden, um ein neues Kundensegment zu erstellen.

Bevor du mit der Erstellung von Kundensegmenten beginnst, informiere dich über die verschiedenen Komponenten eines Kundensegments und die Filter, die verwendet werden, um Kundensegmente zu erstellen.

Bringe dein Geschäft voran

Wenn du Hilfe bei der Erstellung deiner Kundensegmente benötigst, kannst du einen Shopify-Partner engagieren. Erhalte mehr Informationen über das Engagieren von Shopify-Partnern.

Abfrage-Editor zum Erstellen von Kundensegmenten verwenden

Der ShopifyQL-Abfrage-Editor stellt das Kundensegment als Abfrage mit ShopifyQL dar, auch bekannt als die Shopify-Abfragesprache. In jedem Segment sind die erforderlichen Klauseln FROM und SHOW standardmäßig enthalten und du kannst die Standardwerte dieser Klauseln nicht ändern. Um dein Kundensegment anzupassen, aktualisiere die Werte in der Klausel WHERE, um die Filter einzuschließen, die du verwenden möchtest. Die Standardabfrage ist wie folgt formatiert, wobei [filters, operators, values] angibt, wo du den Inhalt deines benutzerdefinierten Segments hinzufügst:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

Der Editor hilft dir bei der Erstellung deines Kundensegments, ohne dass du über umfassende Kenntnisse der Abfragesprache verfügen musst.Wenn du Komponenten zu deinem Kundensegment hinzufügst, wird dir eine Liste mit den verfügbaren Filternamen, Operatoren und Werten zur Verfügung gestellt, die du verwenden kannst.

Änderungen, die du an den Filtern des Segments vornimmst, werden in Echtzeit in der WHERE-Klausel des Abfrage-Editors wiedergegeben.Wenn du eine Änderung an der vorformulierten Abfrage vornimmst, musst du im Abfrage-Editor ▹ Ausführen auswählen, um das Kundensegment mit deinen Änderungen zu aktualisieren.

Um den Inhalt des Abfrage-Editors auszublenden, klicke auf das Chevron-Symbol, das nach oben zeigt ⌃.Wenn der Abfrage-Editor ausgeblendet ist, klicke auf das Chevron-Symbol, das nach unten zeigt ⌄, um den Editor anzuzeigen.

Navigieren im Abfrage-Editor

Du erhältst Hilfe beim Erstellen deiner Kundensegmentabfrage, indem du auf eines der folgenden Symbole klickst:

Überblick über Kundensegment-Symbole, um auf weitere Hilfe zuzugreifen.

Symbol	Symbolname	Funktion
	Filter	Öffnet Listen mit verfügbaren Filternamen. Die Listen werden kategorisiert in: auf Shopify basierende Filternamen und Filternamen, die auf von dir genutzten Metafeldern mit unterstützten Inhaltstypen basieren. Wenn du auf einen Filternamen klickst, wird der Code in den Editor eingefügt.
	Vorlagen	Öffnet eine Liste von Standardkundensegmenten als Grundlage für die Erstellung deines eigenen Kundensegments.
	Wiederholen	Wendet die letzte rückgängig gemachte Änderung wieder auf die Abfrage an.
	Rückgängig machen	Macht die letzte Aktion rückgängig.
	Sortieren nach	Öffnet eine Liste mit Optionen für die Sortierung der Kunden in deinem Segment, z. B. Letztes Bestelldatum und Neueste bis Älteste.Dadurch wird auch der ORDER BY-Zustand für die Abfrage aktualisiert.

Du kannst die folgenden Tastaturkürzel verwenden, um schneller durch den ShopifyQL-Abfrage-Editor zu navigieren:

Liste der unterstützten Tastaturkürzel für den ShopifyQL-Editor für Windows- und macOS-Geräte.

Aktion	Tastaturkürzel mit Windows	Tastaturkürzel mit MacOS
Rückgängig machen	CTRL + Z	⌘ + Z
Wiederholen	CTRL + Y	⌘ + ⇧ + Z
Alle Tastenkombinationen anzeigen	CTRL + /	⌘ + /
Filterbibliothek	CTRL + ALT + \	⌃ + ⇧ + F
Vorlagensammlung	CTRL + \	⌃ + ⇧ + T
Filter auswählen	ENTER	⏎
Abfrage auswählen	CTRL + A	⌘ + A
Filter anwenden	CTRL + ENTER	⌘ + ⏎
Editor löschen	CTRL + ⭠	⌘ + ⌫

## Ein neues Kundensegment erstellen

Du kannst ein neues Kundensegment erstellen, indem du Filternamen, Operatoren und Werte kombinierst. Nachdem du ein neues Kundensegment erstellt hast, wird es in der Segmenteliste angezeigt.

Du kannst mit einer der folgenden Optionen ein neues Kundensegment erstellen:

• Erstelle ein Kundensegment mit einer Vorlage.
• Erstelle ein Kundensegment mithilfe eines vorhandenen Kundensegments als Ausgangspunkt.
• Erstelle ein Kundensegment, indem du die ShopifyQL-Abfrage direkt bearbeitest.
• Verwende Sidekick, um ein Kundensegment mithilfe einer Klartextbeschreibung zu generieren.

Kundensegment mit einer Vorlage erstellen

Dein Shopify-Adminbereich enthält Vorlagen, die du als Ausgangspunkt verwenden kannst, um dein eigenes Kundensegment zu erstellen. Du kannst eine oder mehrere Vorlagen zu deinem Kundensegment hinzufügen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf das Symbol Vorlagen.

3. Klicke in der Suche Vorlagen auf den Vorlagentyp, den du verwenden möchtest.

4. Klicke neben der Vorlage, die du verwenden möchtest, auf Diese Vorlage verwenden. Die entsprechenden Filternamen, Operatoren und Werte werden im Editor ausgefüllt.

5. Optional: Wähle einen Connector aus und füge dann eine weitere Vorlage zum Editor hinzu.

6. Nimm im Abfrage-Editor die entsprechenden Änderungen vor.

7. Klicke auf Abfrage ausführen oder ▹ Ausführen, um dein Segment zu testen.Die Kunden, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor angezeigt.Die Anzahl der Kunden, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

8. Überprüfe die von künstlicher Intelligenz generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung mit dem Segment übereinstimmt, das du erstellen möchtest, und nimm dann die erforderlichen Änderungen vor.

9. Klicke auf Segment speichern und gib einen Namen für das Segment ein.

10. Klicke auf Speichern.

Ein Kundensegment mit einem bestehenden Kundensegments erstellen

Dein Shopify-Adminbereich enthält Standardsegmente, die Shopify als Autor anzeigen. Du kannst diese Segmente oder jedwede anderen Segmente verwenden, die du bereits als Ausgangspunkt erstellt hast, um neue Kundensegmente zu erstellen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf Segmente.

3. Klicke in der Segmentliste auf ein bestehendes Kundensegment.

4. Nimm im Abfrage-Editor die entsprechenden Änderungen vor.

5. Klicke auf Abfrage ausführen oder ▹ Ausführen, um dein Segment zu testen.Die Kunden, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor angezeigt.Die Anzahl der Kunden, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

6. Überprüfe die von künstlicher Intelligenz generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung mit dem Segment übereinstimmt, das du erstellen möchtest, und nimm dann die erforderlichen Änderungen vor.

7. Klicke auf Segment speichern.

8. Um ein neues Kundensegment zu erstellen, klicke auf Als neues Segment speichern und gib einen neuen Namen ein.

9. Klicke auf Speichern.

Erstelle oder ändere ein Kundensegment, indem du die ShopifyQL-Abfrage manuell bearbeitest

Du kannst dein Kundensegment anpassen, indem du die ShopifyQL-Abfrage direkt im Segmentabfrage-Editor bearbeitest.

Der Abfrage-Editor soll dir bei der Erstellung deiner Kundensegmente helfen.Wenn du Komponenten zu deinem Kundensegment hinzufügst, wird dir eine Liste mit den verfügbaren Filternamen, Operatoren und Werten zur Verfügung gestellt, die du verwenden kannst.

Wenn eine Abfrage nicht gültig ist, wird unten im Abfrage-Editor eine Fehlermeldung angezeigt, um anzugeben, in welcher Zeile sich der Fehler befindet. Fehler in der Abfrage sind rot unterstrichen und du kannst den Mauszeiger über den Fehler bewegen, um Tipps zur Lösung des Problems zu erhalten.

Erfahre mehr über die Verwendung von ShopifyQL und das Erstellen von Abfragen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf Segmente.

3. Klicke in der Segmentliste auf ein vorhandenes Kundensegment oder klicke auf Segment erstellen, um ein neues Segment zu erstellen.

4. Klicke in den Abfrage-Editor, um die Standardabfrage anzuzeigen.

5. Passe die Standardabfrage auf eine der folgenden Arten an:

   • Wähle im Dialogfeld WHERE aus der Liste der verfügbaren Abfrageoptionen aus:

     1. Wähle einen Filter, beispielsweise customer_cities.
     2. Wähle einen Operator aus, beispielsweise CONTAINS
     3. Wähle einen Wert, z. B. CA-ON-Toronto.

   • Gib die Filter, Operatoren und Werte, die du auf dein Segment anwenden möchtest, manuell ein.

6. Optional: Um deinem Filter weitere Zustände hinzuzufügen, schließe OR oder AND als Connector mit ein und fahre dann mit dem Erstellen des Filters fort.

7. Klicke auf Abfrage ausführen oder ▹ Ausführen, um dein Segment abzuschließen.Die Kunden, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor angezeigt.Die Anzahl der Kunden, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

8. Überprüfe die von künstlicher Intelligenz generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung mit dem Segment übereinstimmt, das du erstellen möchtest, und nimm dann die erforderlichen Änderungen vor.

9. Klicke auf Speichern.