Umgang mit Anfechtungen
Bei jedem Job besteht die Möglichkeit, dass er nicht wie erwartet ausgeführt wird. Diese Richtlinien können hilfreich sein, wenn du mit dem Ergebnis eines Jobs unzufrieden bist oder irgendwelche Probleme damit hast.
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Erwartungen für abgeschlossene Aufträge erfüllen
Wenn das Ergebnis eines abgeschlossenen Jobs nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du dich direkt an den Experten wenden und deine Bedenken mitteilen. Versuche dabei herauszufinden, ob vielleicht ein Missverständnis bei der Kommunikation als Ursache in Frage kommt. Erkläre außerdem, inwiefern der abgeschlossene Job nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn das Problem durch das Gespräch nicht behoben werden kann, solltest du mit dem Experten über eine mögliche Rückerstattung sprechen.
Rückerstattungen von Experten erhalten
Wenn du eine Rückerstattung für einen bezahlten Job erhalten möchtest, musst du darüber zuerst mit dem Experten sprechen. Wenn du und der Experte mit der Rückerstattung einverstanden seid, kann der Experte beim Shopify Support einen Antrag auf Rückerstattung stellen.
Einen Experten sperren
Wenn du nicht mehr mit einem Experten kommunizieren möchtest oder ein Experte dir Spam sendet, kannst du ihn blockieren, damit er dir keine Nachrichten mehr senden kann. Wenn du einen Experten blockierst, werden alle Angebote, Aufträge und Rechnungen dieses Experten geschlossen und diese Sperrung kann nicht rückgängig gemacht werden. Du kannst auch erwägen, deine Erfahrung mit dem Experten an den Shopify Support zu melden.
Schritte:
- Öffne im Experts Marketplace auf dem Tab Nachrichten deine Unterhaltung mit dem Experten.
- Klicke im Bereich Details neben dem Namen des Experten auf die Schaltfläche Mehr
⋯. - Klicke auf Experten blockieren.
- Klicke zur Bestätigung auf Experten blockieren.
Negative Erfahrungen mit einem Experten melden
Es ist wichtig, dass der Experts Marketplace vertrauenswürdige und professionelle Experten hat, die dir beim Aufbau deines Unternehmens helfen. Wenn du mit der Arbeit oder dem Verhalten eines Experten nicht zufrieden bist, solltest du dich an den Shopify Support wenden. Wenn du der Meinung bist, dass ein Shopify-Partner sich nicht an die Partnerprogramm-Vereinbarung hält, fülle das Formular zum Melden eines Verstoßes durch Partner aus.