Umgang mit Anfechtungen

Bei jedem Job besteht die Möglichkeit, dass er nicht wie erwartet ausgeführt wird. Diese Richtlinien können hilfreich sein, wenn du mit dem Ergebnis eines Jobs unzufrieden bist oder irgendwelche Probleme damit hast.

Erwartungen für abgeschlossene Aufträge erfüllen

Wenn das Ergebnis eines abgeschlossenen Jobs nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du dich direkt an den Experten wenden und deine Bedenken mitteilen. Versuche dabei herauszufinden, ob vielleicht ein Missverständnis bei der Kommunikation als Ursache in Frage kommt. Erkläre außerdem, inwiefern der abgeschlossene Job nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn das Problem durch das Gespräch nicht behoben werden kann, solltest du mit dem Experten über eine mögliche Rückerstattung sprechen.

Rückerstattungen von Experten erhalten

Wenn du eine Rückerstattung für einen bezahlten Job erhalten möchtest, musst du darüber zuerst mit dem Experten sprechen. Wenn du und der Experte mit der Rückerstattung einverstanden seid, kann der Experte beim Shopify Support einen Antrag auf Rückerstattung stellen.

Einen Experten sperren

Wenn du nicht mehr mit einem Experten kommunizieren möchtest oder ein Experte dir Spam sendet, kannst du ihn blockieren, damit er dir keine Nachrichten mehr senden kann. Wenn du einen Experten blockierst, werden alle Angebote, Jobs und Rechnungen dieses Experten geschlossen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Du kannst auch erwägen, deine Erfahrung mit dem Experten beim Shopify Support zu melden.

Schritte:

  1. Öffne im Experts Marketplace auf dem Tab Nachrichten deine Unterhaltung mit dem Experten.
  2. Klicke im Bereich Details neben dem Namen des Experten auf die Schaltfläche Mehr .
  3. Klicke auf Experten blockieren.
  4. Klicke zur Bestätigung auf Experten blockieren.

Negative Erfahrungen mit einem Experten melden

Es ist wichtig, dass der Experts Marketplace ein Ort ist, an dem Händler vertrauenswürdige und professionelle Experten finden, die sie beim Aufbau ihres Geschäfts unterstützen. Wenn du mit der Arbeit oder dem Verhalten eines Experten nicht zufrieden bist, solltest du dich an den Shopify Support wenden. Wenn du der Meinung bist, dass ein Shopify-Partner die Partnerprogramm-Vereinbarung nicht einhält, kannst du das Formular zum Melden eines Verstoßes durch Partner ausfüllen.

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