Zusammenarbeit mit Experten

Diese Richtlinien können Ihnen helfen, um erfolgreich mit Shopify-Experten zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Jobs zufriedenstellend ausgeführt werden.

Definieren Sie den Umfang Ihres Jobs

Nachdem Sie Ihren Job erstellt oder einen Experten kontaktiert haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Experte antwortet. Um den Job mit einem Experten zu besprechen, können Sie das Kommunikationstool im Experts Marketplace verwenden, über das sich alle Gespräche im Zusammenhang mit Ihrem Job nachverfolgen lassen. Nachrichten und Dateien können auf diese Weise schnell und bequem über den Shopify-Adminbereich gesendet werden. Dieser Gesprächsverlauf erscheint, sobald Sie eine neue Unterhaltung über einen Job mit einem Experten beginnen.

Bild mit einem Beispiel über eine Unterhaltung mit einem Shopify-Experten im Kommunikationstool

Nachdem Sie die Anforderungen des Jobs in der Ausschreibung klar festgelegt und kommuniziert haben, können Sie im Kommunikationstool über den Umfang sprechen (einschließlich Ihrer Fristen, zu liefernden Ergebnissen und Ihres Budgets). Achten Sie darauf, vor Beginn der Arbeit alle Aufgaben des Jobs zu ermitteln.

Regelmäßige Checks während des Prozesses

Stellen Sie sicher, dass die Vorschläge des Experten zu Beginn und während des gesamten Jobs mit Ihren Erwartungen übereinstimmen. Das ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Verwaltung Ihres Jobs.

Kommunikation innerhalb des Kommunikationstools im Marketplace

Achten Sie darauf, dass Sie die Unterhaltungen über den Umfang des Jobs im Chat-Abschnitt im Shopify-Adminbereich führen. Wenn Sie Ihre Unterhaltungen nur an einem Ort führen, können Sie später leichter auf frühere Gespräche zwischen Ihnen und dem Experten zurückgreifen. Wenn Sie unbedingt ein Gespräch mit einem Experten außerhalb dieses Kommunikationstools führen müssen, sollten Sie dennoch sicherstellen, eine Zusammenfassung im Kommunikationstool auf dem Marketplace zu übermitteln. So ist sichergestellt, dass alle Ihre Gespräche nachverfolgt werden können, und Sie können später leichter darauf zurückkommen.

Experten Zugriff auf Ihren Shopify-Shop gewähren

Je nach Job müssen Sie einem Experten möglicherweise Zugriff auf Ihren Shopify-Adminbereich geben. Das gelingt am besten, indem Sie den Experten auffordern, ein Gastkonto zu erstellen. Mithilfe von Gastkonten erhalten Experten nur Zugriff auf die Bereiche Ihres Shops, die sie sehen sollen, und zählen nicht zum Limit für Mitarbeiter in Ihrem Shop.

Feedback für Experten bereitstellen

Es ist wichtig, während der Arbeit mit dem Experten in Kontakt zu bleiben. Beachten Sie jedoch, dass es für den Experten aufwändig und störend sein kann, zu viele Fragen zu beantworten. Der ideale Zeitpunkt, um Feedback zu geben (entweder positiv oder negativ), ist ein Meilenstein eines Jobs. Feedback kann helfen, die Zusammenarbeit zu verbessern und führt oftmals zu besseren Ergebnissen. Außerdem kann Feedback sicherstellen, dass Sie sich mit dem Experten über die Jobdetails einig sind, und es ist eine gute Methode, um Missverständnissen vorzubeugen.

Änderungen am Umfang des Jobs vermeiden

Es ist wichtig, dass Sie und der Experte einen klaren Genehmigungsprozess festlegen, der definiert, wie Anpassungen am Job angefordert werden können. Änderungswünsche, so klein sie auch sein mögen, sollten im Rahmen dieses vorab festgelegten Genehmigungsprozesses vereinbart werden, bevor sie in den Job aufgenommen werden.

Nachdem Sie den Ablauf definiert haben, können Sie und der Experte Änderungswünsche am Jobumfang und deren Auswirkungen auf den Job insgesamt besser bewerten. Können die gewünschten Änderungen zum Beispiel in der geforderten Qualität und innerhalb der geforderten Fristen fertiggestellt werden? Manchmal können schon kleine Änderungen (die einen positiven Einfluss auf den Job zu haben scheinen) den Ablauf erheblich stören oder zu höheren Kosten führen. Gehen Sie deshalb umsichtig vor, wenn Sie Änderungen an einem Job vornehmen, nachdem Sie sich bereits auf dessen Umfang geeinigt haben.

Hinweis: Wenn Sie möchten, dass sich ein Teammitglied vom Experts Marketplace einschaltet, um einen Konflikt beizulegen, dann werden nur Ihre aufgezeichneten Gespräche im Kommunikationstool verwendet, um ein objektives Urteil zu fällen.

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