Versandgebühren in einer Bestellung bearbeiten

Du kannst deiner Bestellung eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzufügen. Du kannst auch eine benutzerdefinierte Versandgebühr aus deiner Bestellung entfernen.

Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die Gesamtsumme der Bestellung aktualisiert, um diese Änderungen zu übernehmen, und die Bestellung zeigt an, ob dem Kunden eine Rückerstattung geschuldet wird oder dir ein Restbetrag geschuldet wird. Abhängig von der Anpassung deiner Bestellung kannst du eine Rückerstattung beantragen oder eine Zahlung vom Kunden einfordern.

Bevor du eine Bestellung bearbeitest, überprüfe die Überlegungen zur Bearbeitung von Bestellungen.

Eine Versandgebühr zu einer Bestellung hinzufügen

Du kannst deiner Bestellung eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzufügen. Nachdem du eine Versandgebühr hinzugefügt hast, kannst du die Gebühr vor der Aktualisierung der Bestellung bearbeiten oder löschen, oder du kannst eine neue Versandgebühr hinzufügen.

Wenn du eine Versandgebühr hinzufügst, kannst du eine Rechnung per E-Mail an deinen Kunden senden, in der du einen Link zur Checkout-Seite angibst, oder du kannst die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Klicke im Abschnitt Zahlung auf Versandgebühr hinzufügen.

5. Gib einen Namen und einen Preis für die Versandgebühr ein und klicke auf Fertig.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Eine Versandgebühr aus einer Bestellung entfernen

Du kannst auch eine Versandgebühr aus deiner Bestellung entfernen. Wenn du eine Versandgebühr bearbeiten möchtest, musst du die Versandgebühr entfernen und eine neue Versandgebühr hinzufügen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Klicke im Abschnitt Zahlung auf Versandgebühren bearbeiten.

5. Klicke auf das Papierkorbsymbol neben der Versandgebühr, die du entfernen möchtest, und klicke dann auf Entfernen.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Überprüfen und Aktualisieren einer bearbeiteten Bestellung

Achtung

Wenn bestimmte Aspekte einer Bestellung bearbeitet werden, werden die Rabatte für die Bestellung nicht automatisch aktualisiert. Überprüfe die Gesamtsummen deiner Bestellungen sorgfältig, wenn du Anpassungen an Bestellungen vornimmst.

Versandarten und Versandtarife werden nicht neu berechnet, wenn eine Bestellung bearbeitet wird. Wenn sich Gewicht oder Größe der Bestellung erhöht, musst du eventuell mehr Versandkosten berechnen.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, musst du die aktualisierte Bestellsumme überprüfen, um zu sehen, ob alles stimmt. Durch die vorgenommenen Änderungen können sich die Gesamtkosten ändern und nach oben oder unten von dem abweichen, was dein Kunde beim Checkout bezahlt hat.

In der folgenden Tabelle erhältst du mehr Informationen über den Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen und welche Maßnahmen du in bestimmten Situationen ergreifen musst.

Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen

Situation	Beispiel	Aktion
Der Gesamtbetrag der Bestellung verringert sich und du schuldest dem Kunden Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag zurückerstattet werden muss.	Du entfernst einen Artikel oder erhöhst die Menge eines Artikels in einer Bestellung.	Du musst eine Rückerstattung für deinen Kunden veranlassen. Die Rückerstattung ist noch nicht abgeschlossen, wenn du eine Bestellung bearbeitest und deinem Kunden eine Benachrichtigung sendest. Dazu musst du den entsprechenden Prozess einleiten, nachdem du die Bestellung aktualisiert hast.
Der Gesamtbetrag der Bestellung erhöht sich und der Kunde schuldet dir Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag erhoben werden muss.	Du fügst ein neues Produkt hinzu, erhöhst eine Artikelmenge oder fügst eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzu.	Du erhebst den offenen Betrag, indem du deinem Kunden eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite sendest oder die Zahlung für die Bestellung akzeptierst.
Die Gesamtsumme der Bestellung ändert sich nicht.	Du fügst einen benutzerdefinierten Artikel hinzu, der einen Preis 0 hat.	Es ist keine Aktion erforderlich. Du kannst auswählen, ob du deinem Kunden eine Benachrichtigung über die Bearbeitung senden möchtest.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, kannst du die Rechnung der bearbeiteten Bestellung oder die Benachrichtigung, die an deinen Kunden gesendet wird, durch Bearbeiten der Vorlage anpassen.