Bestellungen mit Zahlungsaufschub verwalten

Bei Bestellungen mit einem vollständig oder teilweise ausstehenden Betrag kannst du deinem Kunden entweder eine Rechnung für die Bestellung senden, die Zahlung für die Bestellung per Gutschrift akzeptieren oder die Bestellung als bezahlt markieren, wenn du bereits eine Zahlung mit einer anderen Methode erhalten hast.

Zahlungsbedingungen für später fällige Zahlungen für eine Bestellung

Mit den Zahlungsbedingungen kannst du das Fälligkeitsdatum der Zahlung festlegen. Wenn eine Bestellung den Status Zahlung ausstehend hat, kannst du Zahlungsbedingungen für Bestellungen hinzufügen, die zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden sollen.

Beim Einstellen der Zahlungsbedingungen kannst du aus folgenden Optionen wählen:

Verschiedene Arten von Zahlungsbedingungen, die Händler auf Bestellungen mit ausstehenden Zahlungen anwenden können
ZahlungsbedingungBeschreibung
Fällig bei ErhaltDie Zahlung ist an dem Tag fällig, an dem du die Rechnung an deinen Kunden schickst.
Fällig bei FulfillmentDie Zahlung ist an dem Tag fällig, an dem du alle Artikel in der Bestellung ausführst.
NettobedingungDie Zahlung ist innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen ab dem Ausstellungsdatum fällig. Die verfügbaren Bedingungen sind 7 Tage netto, 15 Tage netto, 30 Tage netto, 45 Tage netto, 60 Tage netto und 90 Tage netto.
Feste BedingungDie Zahlung ist zu einem bestimmten Datum fällig.

Zahlungsbedingungen für Zahlungen mit späterem Fälligkeitsdatum in Bestellungen festlegen

Du kannst Bestellungen, die ausstehende Zahlungen und den Status Zahlung ausstehend haben, Zahlungsbedingungen hinzufügen. Wenn die Bestellung bis zum Fälligkeitsdatum nicht bezahlt wird, wird der Bestellstatus überfällig.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf eine Bestellung, zu der du Zahlungsbedingungen hinzufügen möchtest.

  3. Klicke im Abschnitt Ausstehende Zahlung auf ... und klicke dann auf Zahlungsbedingungen hinzufügen.

  4. Wähle im Dropdown-Menü Zahlungsbedingungen eine Zahlungsbedingung für deine Bestellung aus.

  5. Klicke auf Speichern.

Zahlungsbedingungen einer Bestellung bearbeiten oder entfernen

Wenn eine Bestellung Zahlungsbedingungen hat, kannst du die Zahlungsbedingungen bearbeiten oder entfernen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellung, deren Zahlungsbedingungen du bearbeiten möchtest.

  3. Klicke im Abschnitt Zahlung ausstehend auf ... und dann auf Zahlungsbedingungen bearbeiten.

  4. Zahlungsbedingungen bearbeiten oder entfernen:

    • Um die Zahlungsbedingungen zu bearbeiten, wähle im Dropdown-Menü Zahlungsbedingungen aus, wähle dann die gewünschten anderen Zahlungsbedingungen aus und klicke auf Speichern.
    • Um Zahlungsbedingungen zu entfernen, klicke auf Bedingungen entfernen.

Rechnung für eine Bestellung an Kunden senden

Du kannst eine Rechnung an deinen Kunden senden, indem du einen Link zur Checkout-Seite für Bestellungen im Status Zahlung ausstehend einfügst. Dein Kunde kann den Link in der E-Mail verwenden, um seine Abrechnungsdaten einzugeben, eine Versandart auszuwählen und die Zahlung zu senden.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rechnung senden möchtest.

  3. Klicke auf Zahlung erheben > Rechnung senden.

  4. Gib im Dialogfeld Rechnung senden die Nachricht ein, die du in die Rechnung aufnehmen möchtest.

  5. Klicke auf Rechnung überprüfen.

  6. Überprüfe im Dialogfeld deine E-Mail und klicke auf Rechnung senden.

Zahlung für eine Bestellung mit ausstehender Zahlung akzeptieren

Du kannst den Zahlungsstatus für die meisten Bestellungen mit einer der folgenden Methoden von Zahlung ausstehend in Bezahlt ändern:

  • Als bezahlt markieren – Verwende diese Option, wenn du bereits eine Zahlung für die aktuelle Bestellung erhalten hast oder wenn du eine frühere Bestellung von einer anderen Plattform in deinen Shopify-Adminbereich importierst. Der empfangene Betrag wird nicht erneut von deinem Zahlungsanbieter erfasst. Eine E-Mail zur Bestellbestätigung wird an den Kunden gesendet.
  • Zahlung mit Kreditkarte – Verwende diese Methode, wenn du die Abrechnungsdaten deines Kunden hast oder wenn dein Kunde diese direkt eingeben kann. Diese Zahlungsmethode ist nur mit Shopify Payments verfügbar.

Wenn sich die Bestellung im Status Ausstehende Zahlung befindet und der Kunde eine andere Zahlungsmethode als eine Kreditkarte verwendet hat, kannst du die Bestellung möglicherweise nicht als bezahlt markieren. Erfahre mehr über Bestellungen mit ausstehenden Zahlungen.

Wenn dein Zahlungsanbieter mehrere Zahlungen unterstützt, kannst du Teilzahlungen bis zum Gesamtbetrag der Bestellung erfassen. Andernfalls kannst du nur den Gesamtbetrag der Bestellung erheben. Andernfalls kannst du nur den Gesamtbetrag der Bestellung erheben.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Bestellnummer.

  3. Klicke im Abschnitt Ausstehende Zahlung auf Zahlung erheben.

  4. Wähle eine der folgenden Optionen aus:

    • Klicke auf Als bezahlt markieren, wenn du die Bezahlung außerhalb von Shopify akzeptiert hast.
    • Klicke auf Mit Kreditkarte bezahlen, wenn du die Kreditkarteninformationen des Kunden hast.
  5. Wenn du Mit Kreditkarte bezahlen auswählst, gib die Abrechnungs- und Kreditkartendaten des Kunden ein und klicke dann auf Erheben.

Zahlungserinnerungen einrichten

Du kannst die Funktion Zahlungserinnerungen verwenden, um deinem Kunden automatisch eine geplante E-Mail zur Zahlungserinnerung für eine Bestellung zu senden, der Zahlungsbedingungen zugewiesen sind. Du kannst bis zu fünf Zahlungserinnerungen erstellen. Zahlungserinnerungen können für das Fälligkeitsdatum der Zahlung oder bis zu 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum festgelegt werden.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.

  2. Klicke im Abschnitt Bestellungen im Abschnitt Zahlungserinnerungen auf Zahlungserinnerungen verwalten.

  3. Klicke auf Zahlungserinnerung hinzufügen.

  4. Wähle aus, wann du eine Zahlungserinnerungs-E-Mail senden möchtest, indem du eine der folgenden Optionen auswählst:

    • Am Fälligkeitsdatum
    • Wenn eine Zahlung überfällig ist
  5. Wähle aus, für wie viele Tage nach dem Fälligkeitsdatum du deine Erinnerung ggf. planen möchtest.

  6. Klicke auf Einschalten.

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