Schnellantworten

Du kannst benutzerdefinierte Shortcuts erstellen, um einen häufig wiederholten Satz oder Kommentar an Kunden zu senden.

Schnellantworten erstellen

Du kannst in Shopify Inbox für Desktop, iOS oder Android Schnellantworten erstellen und diese für Nachrichten verwenden, die du häufig an Kunden sendest. Wenn Kunden dich beispielsweise häufig fragen, ob du Rückgaben oder Umtausch anbietest, kannst du eine gespeicherte Antwort erstellen, die einen Link zur Richtlinie deines Shops enthält. Wenn du eine gespeicherte Antwort erstellst, gib ihr einen Namen, den du als Verknüpfung zu der gespeicherten Antwort verwendest, wenn du einem Kunden eine Nachricht sendest.

Schritte:

Eine Schnellantwort bearbeiten oder löschen

Schritte:

Schnellantworten verwenden

Es gibt zwei Möglichkeiten, Schnellantworten zu verwenden:

  • Klicke oder tippe in deinem Messaging-Fenster auf das Blitzsymbol. Deine Liste der gespeicherten Schnellantworten wird angezeigt. Klicke oder tippe auf die Antwort, die du verwenden möchtest, oder
  • Gib in der mobile Shopify Inbox-App ein Keyword ein, um eine Schnellantwort einzufügen. Wenn ein Keyword für eine Schnellantwort in das Messaging-Fenster eingegeben wird, wird eine Eingabeaufforderung mit der vollständigen Text der Schnellantwort geladen. Tippe auf die Schnellantwort, um das Messaging-Fenster automatisch mit dem Text zu füllen.

Schritte:

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