Bestellungen vom Instagram-Checkout verarbeiten

Wenn ein Kunde auf Instagram etwas über den Instagram-Checkout kauft, wird die Bestellung auf der Seite Bestellungen in Shopify angezeigt. Weitere Informationen zu einer Bestellung, die auf Instagram aufgegeben wurde, findest du auf der Detailseite der Bestellung, z. B. die Facebook-Bestell-ID, die Höhe der Zahlung und die Kundendaten. Bestellungen auf Instagram brauchen 30 Minuten, um mit Shopify synchronisiert zu werden.

Du musst die Bestellungen über Shopify ausführen und verwalten. Gemäß den Versandbedingungen von Facebookmüssen die Produkte innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung versandt werden und die Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung auf Instagram geliefert werden. Du musst für jede Bestellung Trackinginformationen und eine Lieferbestätigung beifügen.

Verwende nicht Facebook Commerce Manager, um eine Bestellung als versendet zu markieren, Rückerstattungen veranlassen oder Bestellungen zu stornieren, oder du erhältst Fehler für die entsprechende Bestellung auf Shopify. Du kannst volle oder teilweise Rückerstattungen für Bestellungen von Shopify veranlassen. Du musst Rücksendungen verarbeiten und innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte eine Rückerstattung veranlassen.

Erfahre mehr über die Verkaufsgebühren für Commerce Manager im Facebook Business Help Center.

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