Mit Hilfe von Selbsthilferessourcen Werbung für die Shop-App machen

Wenn du Selbsthilferessourcen für den Kundensupport in deinem Onlineshop anbietest, z. B. einen Chatbot oder eine FAQ-Seite für Versand und Rückgabe, kannst du einen Call-to-Action (CTA) hinzufügen, der deine Kunden dazu ermutigt, die Shop-App für Anfragen zum Bestellstatus herunterzuladen.

CTA-Ressourcen für Shop zu deinen Selbsthilferessourcen hinzufügen

Du solltest den Shop-CTA an Stellen hinzufügen, an denen deine Kunden nach Informationen über ihren Bestellstatus oder ihre Bestellung suchen. Füge wann immer möglich einen Link zum Herunterladen der Shop-App ein.

Wenn du mit dem Lesen und Bearbeiten von Theme-Code nicht vertraut bist, kannst du mit einem Shopify-Experten zusammenarbeiten, der dir dabei hilft, Änderungen an deinen Selbsthilfetools vorzunehmen.

Beispielnachrichten für deine Selbsthilferessourcen

Du kannst mit der folgenden Nachricht deine Kunden dazu ermutigen, die Shop-App zum Verfolgen ihrer Pakete herunterzuladen.

Die schnellsten und genauesten Trackinginformationen findest du in der Shop-App. [Lade Shop herunter](https://shop.app/download) und erhalte Bestelldetails, Zustellungsbenachrichtigungen in Echtzeit und eine Live Map-Ansicht all deiner Online-Bestellungen. Mit der Shop-App kannst du diese Bestellung und alle deine anderen Bestellungen verfolgen.