Bedingungen und Voraussetzungen
Damit dein Shop die Voraussetzungen für Shop Promise erfüllt, muss dein Shop bestimmte Anforderungen erfüllen und du musst Bedingungen zustimmen. Diese Anforderungen sorgen dafür, dass Händlern und Kunden ein einheitliches Erlebnis geboten wird. In einigen Fällen wird das Shop Promise-Badge aus einer Bestellung entfernt, da nicht alle Artikel im Warenkorb deines Kunden für Shop Promise berechtigt sind.
Bei der Feststellung deiner Berechtigung gibt es eine Verzögerung von etwa zwölf Stunden. Wenn du die Bedingungen und Voraussetzungen nicht erfüllst, kannst du mindestens zwölf Stunden später in deinem Shopify-Adminbereich prüfen, ob ein aktualisierter Status angezeigt wird. Du solltest die folgenden Kriterien überprüfen.
Wenn du das Shopify Fulfillment Network (SFN) verwendest, kann das Badge "Shop-Versprechen" in deinem Onlineshop für Produkte angezeigt werden, die vom SFN ausgeführt werden.
Dein Shop
- Du musst für deinen Shop mindestens den Basic Shopify-Plan abonniert haben und dein Abonnement muss aktiv sein. Erfahre mehr darüber, wie du deinen derzeitigen Plan überprüfst und ein Upgrade durchführst.
- In deinem Shop muss Shop Pay aktiviert sein.
- Dein Shopify Payments-Konto muss aktiv sein.
- Dein Shop versendet innerhalb der Vereinigten Staaten.
- Du hast noch nie gegen die Nutzungsbedingungen von Shopify verstoßen.
Zustellung und Fulfillment
- Dein Shop versendet innerhalb der Vereinigten Staaten.
- In den letzten 28 Tagen:
- Du hast mindestens 25 Bestellungen versendet.
- Mindestens 25 % der Bestellungen wurden in fünf Kalendertagen oder weniger geliefert.
- Mindestens 90 % dieser Bestellungen haben Versandkosten von 20 USD oder weniger.
Shop Promise
- Du stimmst zu, dass Shopify in deinem Namen Kunden voraussichtliche Lieferdaten mitteilt.
- Du stimmst zu, das Shop Promise-Badge und die geschätzten Lieferdaten wie angegeben zu nutzen und keine Änderungen vorzunehmen.
- Du stimmst zu, das Shop Promise-Logo und die angezeigten Zustellinformationen nicht zu verändern oder die Funktionalität von Shop Promise auf andere Weise zu ändern.
- Du stimmst zu, 90 % deiner Shop Promise-Bestellungen innerhalb der mitgeteilten Liefererwartungen zu liefern.
Beschränkte Garantie
- Die beschränkte Garantie unterliegt der an Kunden gerichtete Shop Promise-Richtlinie.
- Die Nutzung von Shop Cash unterliegt den Shop Cash-Bedingungen.
Zusätzliche Bedingungen
- Der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erfolgt ausschließlich zwischen dir (dem Händler) und deinem Kunden. Shopify ist kein Beteiligter dieser Transaktionen.
- Shopify ist nicht für irgendeinen Aspekt der von dir verkauften Produkte verantwortlich und wird es zukünftig nicht sein.
- Shopify ist nicht für die Handlungen deiner Kunden verantwortlich.
- Wenn es bei einer Anfrage nicht darum geht, die Shop Promise-Garantie für verspätete erste Zustellversuche oder verspätete Zustellungen von Shop Promise-Bestellungen in Anspruch zu nehmen, bist du (der Händler) alleine für die Prüfung und Lösung von Streitigkeiten mit deinen Kunden verantwortlich. Shopify schaltet sich nicht in Streitigkeiten ein oder übernimmt Verantwortung.
Wenn du alle Anforderungen erfüllst und nicht weißt, warum dein Shop nicht die Voraussetzungen für Shop Promise erfüllt, wende dich an den Shopify Support.