Berechtigung für Shop Promise

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 19, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/shipping/shop-promise/eligibility.

Um Shop Promise in deinem Shop anzuzeigen, muss dein Shop die folgenden Bedingungen einhalten. In einigen Fällen wird das Shop Promise Badge aus einer Bestellung entfernt, wenn nicht alle Artikel im Warenkorb deines Kunden für Shop Promise berechtigt sind.

Shop Promise wird bei Shops, die die folgenden Funktionen verwenden, nicht unterstützt:

  • Berechnete Versandtarife – Ein Shop Promise Badge kann nur bei Produkten mit verfügbaren Versandkostenpauschalen angezeigt werden.
  • Storefronts, die Hydrogen verwenden

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Voraussetzungen für die Verwendung von Shop Promise

Um dich für Shop Promise zu bewerben, muss dein Shop zunächst alle Anforderungen erfüllen, einschließlich der Lieferstandards:

Wenn du dich nicht bewerben kannst, nachdem du alle der folgenden Voraussetzungen erfüllt hast, und du nicht weißt, warum dein Shop nicht für Shop Promise berechtigt ist, dann kontaktiere den Shopify Support.

Lieferstandards für die Verwendung von Shop Promise

Zusätzlich zu den Shop-Anforderungen gibt es eine Reihe von Lieferstandards, die dein Shop erfüllen muss, bevor du dich für Shop Promise bewerben kannst. Alle folgenden Standards müssen für Bestellungen in den USA für einen Zeitraum von sieben Tagen erfüllt sein, bevor du dich für Shop Promise bewerben kannst. Sie müssen beibehalten werden, damit Shop Promise in deinem Shop aktiv bleibt:

Pünktliches Fulfillment

Du musst 90 % der Bestellungen in den USA innerhalb von 12 Geschäftsstunden als ausgeführt kennzeichnen. Die Geschäftszeiten sind von Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr in der Zeitzone deines Fulfillment-Standorts.

Um deine Fulfillment-Zeiten zu verringern, erhöhe deine Kapazität in Zeiten mit hoher Auslastung und stelle sicher, dass du Bestellungen täglich ausführst. Erfahre mehr darüber, wie du deine Bearbeitungszeiten verbessern kannst.

Zustellung innerhalb von 5 Tagen

Du musst 10 % deiner Bestellungen in den USA innerhalb von fünf Tagen zustellen.

Du kannst Folgendes tun, um deine Zustellgeschwindigkeiten zu verbessern:

  • Führe Bestellungen innerhalb von 12 Geschäftsstunden nach Erhalt aus.
  • Verwende einen schnelleren Zustelldienst für deine Lieferungen.
  • Führe neue Fulfillment-Standorte in der Nähe deines Kundenstammes ein, entweder durch Selbstverwaltung oder mit einem externen Logistikanbieter.
  • Verwende Bestell-Routing-Logik, um sicherzustellen, dass Bestellungen von dem Standort ausgeführt werden, der am nächstgelegenen bei deinem Kunden ist.

Tracking enthalten

Du musst Trackingnummern für 95 % der Bestellungen in den USA, die von Shopify Shipping unterstützte Versanddienstleister verwenden, hinzufügen. Von Shopify Shipping unterstützte Versanddienstleister sind USPS, UPS, DHL und FedEx. Andere Versanddienstleister, die nicht von Shopify Shipping unterstützt werden, werden bei dieser Anforderung nicht dazugezählt.

Stelle sicher, dass alle deine Bestellungen, die über unterstützte Versanddienstleister geliefert werden, über Trackingnummern verfügen. Wenn du einer Bestellung eine Trackingnummer hinzufügst, zeigt die Bestellstatus-Seite des Kunden Echtzeitupdates vom Versanddienstleister an. Du kannst vor oder nach der Ausführung einer Bestellung Trackingnummern für Bestellungen hinzufügen. Erfahre mehr über das Hinzufügen von Trackingnummern zu Bestellungen.

Erschwingliche Versandkosten

Du musst für 90 % deiner Bestellungen Versandkosten von weniger als 15 % deines durchschnittlichen Bestellwertes berechnen.

Wenn die durchschnittliche Bestellung in deinem Shop z. B. 200 USD beträgt, sollten 90 % deiner Bestellungen Versandkosten von 30 USD oder weniger haben. Wenn du die Versandkosten kompensieren musst, erwäge, den Preis deiner Produkte leicht zu erhöhen.

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