Informationen zu den Collective-Community-Richtlinien für Einzelhändler

Damit Shopify Collective ein Ort sein kann, an dem du erfolgreiche Beziehungen zu Lieferanten aufbauen kannst, solltest du die folgenden Community-Richtlinien und Best Practices lesen. Du kannst mit den Lieferanten, mit denen du eine Partnerschaft eingehst, die besten Möglichkeiten zur Zusammenarbeit besprechen:

Etikette für Einladungen: Sende Einladungen zu Verbindungen nur an die Lieferanten, mit denen du tatsächlich gemeinsam über Collective verkaufen möchtest. Auf Verbindungseinladungen, die du selbst erhältst, solltest du umgehend antworten, gleich, ob du die Einladung annimmst oder ablehnst.
Ehrlicher Verkauf: Unternimm ernsthafte Anstrengungen, die mit Collective importierten Produkte von Lieferanten zu bewerben und zu verkaufen. Hole dir die Erlaubnis der Lieferanten ein, bevor du ihre Produkte auf anderen Marktplätzen verkaufst.
Handle verantwortungsbewusst: Lege deinen Lieferanten in den USA korrekte Steueridentifikationsnummern und relevante Wiederverkaufszertifikate vor.
Erhalte das Vertrauen: Überprüfe die Meldungen von verlorenen Paketen, die Kund:innen einreichen, bevor du den entsprechenden Lieferanten einbindest.
Rückgaberegeln: Vergewissere dich, dass Rückgaben von Kund:innen berechtigt sind und innerhalb des vereinbarten Rückgabefensters erfolgen.
Kundenerfahrung: Bemühe dich, Supportanfragen von Kund:innen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Sorge dafür, dass du effektiv mit deinen Lieferanten kommunizierst und zusammenarbeitest, um Kundenprobleme zu lösen.

Wenn du mit einer bestimmten Partnerschaft nicht zufrieden bist, sprich direkt mit dem fraglichen Lieferanten. Die meisten Probleme lassen sich durch eine klare Kommunikation der Erwartungen aus dem Weg räumen.

Wenn du eine Partnerschaft beenden musst, kannst du in den Einstellungen der Shopify Collective-App einen Lieferanten löschen. Optional kannst du auch betrügerisches Verhalten oder Fehlverhalten eines Lieferanten melden. Shopify prüft diese Meldungen nur, um potenzielle Verhaltensmuster von Lieferanten zu erkennen. Wenn du einen Lieferanten meldest, erhältst du zu deinem Feedback keine weiteren Mitteilungen von Shopify.