Informationen zu den Collective Community-Richtlinien für Lieferanten

Damit Shopify Collective ein Ort sein kann, an dem du erfolgreiche Beziehungen zu Einzelhändlern aufbauen kannst, solltest du die folgenden Community-Richtlinien und Best Practices lesen. Du kannst mit den Einzelhändlern, mit denen du eine Partnerschaft hast, die besten Möglichkeiten zur Zusammenarbeit besprechen:

• Etikette für Einladungen: Sende Einladungen zu Verbindungen nur an die Einzelhändler, denen du deine Produkte tatsächlich über Collective anbieten möchtest. Auf Verbindungseinladungen, die du selbst erhältst, solltest du umgehend antworten, gleich, ob du die Einladung annimmst oder ablehnst.
• Produktangebote: Stelle sicher, dass deine Produkte mit den korrekten Produktdetails angeboten werden. Die Produktbeschreibungen sollten mindestens 150 Zeichen lang sein und du solltest hochwertige Bilder hinzufügen.
• Verwaltung des Fulfillments: Du solltest dein Inventar ordnungsgemäß verwalten, um unerwartete Verzögerungen bei Kundenbestellungen zu verhindern und sicherzustellen, dass deine Versandprofile korrekte Schätzungen für die Transportzeit enthalten. Gib für alle physischen Produkte, die du versendest, eine echte Trackingnummer an.
• Respekt gegenüber Einzelhändlern: Wenn du deine Produkte direkt an die Kund:innen deines Einzelhändlers versendest, lege den Paketen deine eigenen Marketingmaterialien, Rabattcodes oder Rechnungen nicht bei.
• Rückgaberegeln: Halte die Rückgabebedingungen ein, die du mit deinen verbundenen Einzelhändlern vereinbart hast.
• Kundenerfahrung: Bemühe dich, Supportanfragen von Kund:innen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Sorge dafür, dass du effektiv mit deinen Einzelhändlern kommunizierst und zusammenarbeitest, um Kundenprobleme zu lösen.

Wenn du mit einer bestimmten Partnerschaft nicht zufrieden bist, sprich direkt mit dem fraglichen Einzelhändler. Die meisten Probleme lassen sich durch eine klare Kommunikation der Erwartungen aus dem Weg räumen.

Wenn du eine Partnerschaft beenden musst, kannst du im Shopify Collective-Vertriebskanal einen Einzelhändler löschen. Optional kannst du auch betrügerisches Verhalten oder Fehlverhalten eines Einzelhändlers melden. Shopify prüft diese Meldungen nur, um potenzielle Verhaltensmuster von Einzelhändlern zu erkennen. Wenn du einen Einzelhändler meldest, erhältst du zu deinem Feedback keine weiteren Mitteilungen von Shopify.