Theme-Support
Bevor du dein Theme anpasst, solltest du dich darüber informieren, welche Unterstützung dafür verfügbar ist. Wenn du grundlegende Anpassungen vornimmst, kannst du Unterstützung vom Entwickler deines Themes erhalten. Wenn du umfangreiche Änderungen an deinem Theme vornimmst, informiere dich in unserer Liste Zusätzliche Ressourcen für Theme-Support.
Weitere Informationen zu Anpassungen, die Shopify nicht unterstützt, findest du in unserer Designrichtlinie.
Auf dieser Seite
Wo findest du Support für dein Theme?
Welche Unterstützung verfügbar ist, hängt davon ab, wer dein Theme erstellt hat.
Support für kostenlose Themes von Shopify
Wenn du ein kostenloses Theme von Shopify verwendest, kann der Shopify Support dir möglicherweise bei kleinen Änderungen an deinem Theme helfen. Wenn du den Basic Shopify-Plan oder höher verwendest, kannst du bis zu 60 Minuten kostenlosen Design-Support nutzen, der in 15-Minuten-Schritten angeboten wird.
Mehr Informationen findest du in der Shopify-Designrichtlinie.
Support für bezahlte Themes
Wenn du kein kostenloses Theme von Shopify verwendest, wurde dein Theme von einem externen Theme-Entwickler erstellt. Um Unterstützung zu erhalten, kannst du die Support-Dokumentation für dein Theme durchgehen oder den Entwickler des Themes kontaktieren.
Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Onlineshop > Themes.
- Suche das Theme, das du bearbeiten möchtest, und klicke auf Anpassen.
- Klicke auf Theme-Aktionen.
- Klicke auf Dokumentation lesen oder Support.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Klicke im Bereich Vertriebskanäle auf Onlineshop.
- Tippe auf Alle Themes verwalten.
- Suche das Theme, das du bearbeiten möchtest, und tippe auf Anpassen.
- Tippe auf Bearbeiten.
- Klicke auf Theme-Aktionen.
- Klicke auf Dokumentation lesen oder Support.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
- Klicke im Bereich Vertriebskanäle auf Onlineshop.
- Tippe auf Alle Themes verwalten.
- Suche das Theme, das du bearbeiten möchtest, und tippe auf Anpassen.
- Tippe auf Bearbeiten.
- Klicke auf Theme-Aktionen.
- Klicke auf Dokumentation lesen oder Support.
Designrichtlinie von Shopify
Wenn du ein kostenloses Theme von Shopify verwendest, kann der Shopify Support dir möglicherweise bei kleinen Änderungen an deinem Theme helfen. Bevor du dich an den Shopify Support wendest, überprüfe, wer Support für dein Theme anbietet.
Da jedes Theme anders funktioniert, ist die Art der Änderungen, zu denen der Shopify Support in der Lage ist, von dem von dir verwendeten Theme abhängig. Um herauszufinden, welche Anpassungen möglich sind, mache dein Theme in der Liste der unterstützten Themes ausfindig.
Wenn du den Basic Shopify-Plan oder höher nutzt, kannst du bis zu 60 Minuten kostenlosen Design-Support oder Designzeit nutzen, der bzw. die in 15-Minuten-Schritten nachverfolgt wird. Damit du einen Eindruck davon gewinnst, wie viele Minuten eine bestimmte Anpassung dauern wird, überprüfe die Designzeit in der Anpassungsbeschreibung.
Unser Team verfolgt die Zeit, die es für jede von dir vorgenommene Anfrage bezüglich Theme-Änderungen aufgebracht hat. Wenn du die gesamten 60 Minuten des kostenlosen Supports genutzt hast, kannst du einen Shopify-Partner engagieren, um weitere Hilfe zu erhalten. Erhalte mehr Informationen über das Engagieren von Shopify-Partnern.
Du kannst auch unsere zusätzlichen Ressourcen für Theme-Support erkunden.
Unterstützte Themes und Anpassungen
Der Shopify Support kann einige Anpassungen an kostenlosen Themes von Shopify vornehmen. Der Shopify Support prüft von Fall zu Fall die Eignung für die Anpassung. Wenn du nach einer Anpassung suchst, die nicht in den unterstützten Anpassungen für dein Theme aufgeführt ist, kann der Shopify Support dir möglicherweise trotzdem helfen.
Um sicherzustellen, dass deine Anpassung zu positivem Wachstum für dein Geschäft führt, solltest du überlegen, welche Verbesserungen du durch diese Anpassung erreichen möchtest und wie sich diese auf deine Kunden auswirkt.
Einschränkungen
Obwohl der Shopify Support in der Lage ist, eine Vielzahl von grundlegenden Anpassungen zu unterstützen, solltest du daran denken, dass Shopify bei den folgenden Aufgaben nicht helfen kann:
- Checkout bearbeiten
- Anpassung oder Fehlerbehebung von Themes, die wesentliche Code-Änderungen enthalten
- Installieren, Entfernen oder Ändern von Drittanbieter-Apps (Apps, die nicht von Shopify entwickelt wurden)
- Anpassung oder Fehlerbehebung von Drittanbieter-Code (bezieht sich auf Code, der nicht von Shopify entwickelt wurde, einschließlich Code von Foren und Shopify-Partnern)
- Anpassung oder Fehlerbehebung von Inhalten, die über den Rich-Text-Editor hinzugefügt wurden
- Neue Schriftarten hinzufügen
- Bearbeiten von Bildern (einschließlich Zuschneiden, Anpassen von Farbprofilen, Entfernen von Hintergründen)
- Implementierung von Änderungen, die falsche oder irreführende Informationen für Kunden bereitstellen
- Kundenspezifische Übersetzungsdienstleistungen (einschließlich Vorlagen für Order Printer und E-Mail-Benachrichtigungen)
Kontakt mit dem Shopify Support zu einem kostenlosen Shopify-Theme vorbereiten
Bevor du dich an den Shopify Support wendest, solltest du die folgenden Schritte ausführen:
- Schließe die Ersteinrichtung deines Shops ab
- Stelle sicher, dass deine Anfrage nicht auf der Liste der Anpassungen, die Shopify nicht unterstützt, aufgeführt ist.
- Überlege dir, on ein anderes Theme besser zu deinem Geschäft passt.
- Entdecke die verfügbaren Anpassungsoptionen im Theme-Editor
Wenn das Setup deines Shops abgeschlossen ist und die von dir gesuchte Anpassung mit dem Theme-Editor nicht möglich ist, kannst du den Shopify Support kontaktieren, damit er die Anfrage überprüft.
Unterstützte Browser
Das Layout eines Themes, das Browsererlebnis und die Kaufaktionen müssen die folgenden Browser und Versionen unterstützen:
Desktop-Browser
- Safari – die neuesten zwei Versionen für Mac
- Chrome – die neuesten drei Versionen für Mac und PC
- Firefox – die neuesten drei Versionen für Mac und PC
- Edge – die neuesten zwei Versionen für den PC
Mobile Browser
- Mobile Safari – die neuesten zwei Versionen für iOS
- Chrome Mobile – die neuesten drei Versionen für Android und iOS
- Samsung Internet – die neuesten zwei Versionen für Android
Webviews und andere Anwendungen
Themes müssen beim Rendern in Webviews für die folgenden Anwendungen Browser- und Kaufaktionen unterstützen:
- Instagram – die neueste Version für Android und iOS
- Facebook – die neueste Version für Android und iOS
- Pinterest – die neueste Version für Android und iOS
Zusätzliche Ressourcen
Shopify bietet keinen Support für umfangreiche oder erweiterte Theme-Anpassungen, es stehen jedoch viele andere Support-Ressourcen zur Verfügung.
Forum zur Diskussion von Theme-Designs
Das Shopify Design-Forum bietet Anleitungen zum Bearbeiten von HTML, CSS oder Liquid, um deinen Onlineshop anzupassen. Wenn du Hilfe bei der Bearbeitung von Theme-Dateien benötigst, versuche, deine Frage im Shopify Design-Forum zu veröffentlichen. Du kannst auch die Beiträge durchsuchen, um einen Eindruck darüber zu erhalten, was andere Shopify-Händler mit ihren Themes machen.
Forum für Feedback zu deinem Shop
Du kannst im Forum Feedback zu meinem Shop nach Anleitungen und Feedback zu Farben, Schriftarten und anderen Designentscheidungen für deinen Shop bitten.
Support für Apps
Um Hilfe bei einer App zu erhalten, gehe zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle und klicke neben der App, für die du in deinem Shopify-Adminbereich Hilfe benötigst, auf Support erhalten.
Wenn du Hilfe mit einer Drittanbieter-App benötigst, die nicht in deinem Shop installiert ist, suche die App im Shopify App Store. Unten auf der App-Seite im Abschnitt Support findest du die Dokumentation des App-Entwicklers. Du kannst auch eine Nachricht an den App-Entwickler senden.
Rich-Text-Editor
Wenn du Hilfe bei der Formatierung deiner Inhalte mit dem Rich-Text-Editor benötigst, installiere eine App, um die Seiten in deinem Shop zu bearbeiten.
Web-Leistungs-Bericht und Empfehlungen
Ein schneller Onlineshop kann das Einkaufserlebnis für deine Kunden verbessern, deinen Shop besser auffindbar machen und die Conversion steigern. Erfahre, wie dein Shop verglichen mit Branchenstandards und anderen Shopify-Shops, die deinem ähneln, abschneidet, indem du einen Blick auf den Bericht Web-Leistung wirfst. Wenn du Hilfe mit der Web-Leistung deines Onlineshops benötigst, siehe Die Leistung deines Onlineshops verbessern.
Zusätzliche Funktionen
Um zusätzliche Funktionen zu deinem Theme hinzuzufügen, z. B. eine Seitenleiste, Bildzoom, eine zusätzliche Slideshow oder eine unendliche Scroll-Funktion, solltest du ein anderes Theme ausprobieren. Wenn dein Theme nicht die gesuchte Funktionalität auf hat, suche im Theme Store nach einem Theme, das deinen Anforderungen am besten entspricht. Du kannst darüber hinaus den Shopify App Store nach einer Drittanbieter-App durchsuchen, die die Funktionen bietet, die du benötigst.
Shopify Partners
Shopify-Partner sind erfahrene Branchenexperten mit umfassenden Kenntnissen über die Erstellung, Aktualisierung und Perfektionierung von Shopify-Themes.
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