Aktivieren von Apple Pay

Apple Pay bietet einen beschleunigten Checkout-Prozess, damit Kund schnell und sicher in deinem Onlineshop bezahlen können. Wenn du Apple Pay aktivierst, wird es beim Shopify Checkout im Abschnitt Zahlungen auch als Zahlungsmethode aufgeführt.

Wenn Kunden für eine Bestellung mit Apple Pay bezahlen, müssen sie ihre Kreditkarteninformationen oder Lieferadresse nicht manuell eingeben. Kunden tippen oder klicken auf die Schaltfläche Apple Pay, scannen ihren Fingerabdruck oder verwenden die Face ID auf ihrem kompatiblen Gerät und anschließend sendet ihr Gerät die Zahlungsinformationen an den Zahlungsanbieter.

Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren für das Akzeptieren von Zahlungen mit Apple Pay. Du bezahlst weiterhin die normalen Bearbeitungsgebühren für deinen Zahlungsanbieter. Erfahre mehr über beschleunigte Checkouts.

Anforderungen

Um Apple Pay für deinen Onlineshop aktivieren zu können, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Du musst einen Kreditkartenanbieter verwenden, der Apple Pay unterstützt. Du kannst Shopify Payments mit Apple Pay verwenden. Alternativ kannst du in der Liste der externen Zahlungsanbieter unter Einstellungen > Zahlungen nach Apple Pay suchen.
• Du musst SSL für die Domain deines Onlineshops aktiviert haben.
• Dein Shop muss die Richtlinien für die ordnungsgemäße Verwendung von Apple einhalten.

Hinweis

Wenn du Stripe als Zahlungsanbieter nutzt, musst du keine Stripe-Verifizierungsdatei auf deiner Website hinzufügen. Shopify verwaltet den Domain-Überprüfungsprozess automatisch für dich.

Apple Pay und unterstützte Geräte

Um in deinem Onlineshop mit Apple Pay zu zahlen, müssen deine Kunden Safari auf einem der Geräte verwenden, die mit Apple Pay kompatibel sind.

Anforderungen für Abonnements

Damit deine Kunden beim Kauf von Abonnementprodukten über deinen Onlineshop Apple Pay verwenden können, musst du zusätzlich zu den Standardanforderungen für Apple Pay weitere Anforderungen erfüllen:

• Du musst Shopify Payments verwenden.
• Kunden müssen mit einer Mastercard oder Visa-Karte bezahlen.

Einige Subscription-Apps unterstützen möglicherweise keine beschleunigten Checkouts, wie beispielsweise Apple Pay, für Abonnementprodukte. Wenn du eine Subscription-App verwendest, überprüfe die Dokumentation der App oder wende dich an den App-Entwickler, um die Kompatibilität mit Apple Pay zu bestätigen.

Wenn dein Shop passwortgeschützt ist, können deine Kunden nicht für digitale Abonnementprodukte bezahlen. Erfahre mehr über den Passwortschutz in deinem Shop.

Apple Pay aktivieren

Wenn du die Voraussetzungen erfüllst und dein Zahlungsanbieter Apple Pay anbietet, kannst du Apple Pay für deinen Onlineshop im Shopify-Adminbereich aktivieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt für deinen Kreditkartenzahlungsanbieter auf Verwalten.

3. Wähle im Abschnitt Wallets Apple Pay aus.

4. Klicke auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

3. Tippe im Abschnitt für deinen Kreditkartenzahlungsanbieter auf Verwalten.

4. Wähle im Abschnitt Wallets Apple Pay aus.

5. Tippe auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen. 3. Tippe im Abschnitt für deinen Kreditkartenzahlungsanbieter auf Verwalten. 4. Wähle im Abschnitt Wallets „Apple Pay“ aus. 5. Tippe auf ✓.

Wenn du Shopify Payments in Frankreich nutzt, musst du Apple Pay aktivieren

Wenn dein Unternehmen in Frankreich ansässig ist und du Shopify Payments nutzt, kannst du Apple Pay für deinen Onlineshop in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

3. Klicke im Abschnitt Erweiterte Einstellungen auf Verwalten.

4. Klicke im Abschnitt Wallets auf Aktivieren für Apple Pay.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

3. Tippe im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

4. Klicke im Abschnitt Erweiterte Einstellungen auf Verwalten.

5. Klicke im Abschnitt Wallets auf Aktivieren für Apple Pay.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen. 3. Tippe im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten. 4. Tippe im Abschnitt Erweiterte Einstellungen auf Verwalten. 5. Tippe im Abschnitt Wallets auf Aktivieren für Apple Pay.

Kundenerfahrung

Wenn Kunden deinen Onlineshop über ein kompatibles Gerät besuchen, wird die Schaltfläche für den beschleunigten Checkout mit dem Logo von Apple Pay angezeigt.

Die Kunden können für den Kauf mit Apple Pay auf die Schaltfläche tippen oder klicken. Danach werden die Versand- und Abrechnungsdaten angezeigt, die sie ihrem Wallet hinzugefügt haben, sowie die Kosten für die Bestellung, die Versandtarife und die Steuern. Anschließend müssen die Kunden den Kauf authentifizieren. Der Authentifizierungsprozess ist unterschiedlich, je nachdem, welche Art von kompatiblem Gerät der Kunde verwendet.

Wenn Apple Pay aktiviert wurde, wird es beim Shopify Checkout im Abschnitt Zahlungen auch als Zahlungsmethode angezeigt.

Fehlerbehebung

Bei Problemen mit der Einrichtung von Apple Pay oder wenn deine Kunden Probleme beim Checkout haben, sieh dir die folgenden häufig auftretenden Probleme und Lösungen an.

Apple Pay wird nicht in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt

Wenn du Cybersource, Authorize.net oder First Data Payeezy benutzt und die Option, Apple Pay im Shopify-Adminbereich zu aktivieren, nicht angezeigt wird, musst du deinen Zahlungsabwickler auffordern, die Netzwerk-Tokenisierung zu aktivieren. Wenn du Stripe verwendest, stelle sicher, dass du die speziell für Apple Pay geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in deinem Stripe-Dashboard akzeptiert hast. Wenn du dir nicht sicher bist, wer dein Zahlungsabwickler ist, wende dich an deine Bank oder deinen Anbieter deines Händlerkontos.

Schaltfläche Apple Pay wird beim Checkout nicht angezeigt

Wenn die Apple Pay-Schaltfläche nicht in deinem Checkout angezeigt wird, stelle sicher, dass du alle Voraussetzungen für die Nutzung von Apple Pay erfüllst.

Wenn dein Kunde die Schaltfläche „Kaufen“ verwendet, um seine Bestellung zu bezahlen, wird Apple Pay nicht angeboten, da es von der Schaltfläche „Kaufen“ in diesem Vertriebskanal nicht unterstützt wird.

Apple Pay wird im Checkout nicht angezeigt, wenn das Feld Firmenname erforderlich als Teil des Checkout-Prozesses ist.

Schaltfläche Apple Pay wird nicht im Warenkorbeinschub angezeigt

Wenn du in deinem Onlineshop einen Warenkorbeinschub oder ein Warenkorb-Pop-up verwendest, wird die Apple Pay-Schaltfläche möglicherweise nicht angezeigt. Du kannst Javascript zu deinem Theme hinzufügen, um sicherzustellen, dass der Button im Warenkorbeinschub angezeigt wird.

Schaltfläche Apple Pay wird angezeigt, reagiert jedoch nicht

Wenn du einen unterstützten Apple-Laptop verwendest, überprüfe das Apple Pay-Wallet auf deinem Gerät und stelle sicher, dass der Deckel deines Laptops geöffnet ist. Wenn sich dein Laptop im Modus für den Betrieb mit geschlossenem Display befindet, reagiert die Schaltfläche für Apple Pay möglicherweise nicht.

Dein Kunde kann keinen Rabattcode eingeben

Deine Kunden können Rabattcodes nur dann mit Apple Pay verwenden, wenn sie vor dem Klicken auf den Apple Pay-Schaltfläche einen Rabattcode auf der Checkout-Seite eingeben. Wenn du den Apple Pay-Button auf der Warenkorbseite aufnimmst, können deine Kunden die Checkout-Seite nicht aufrufen, um dort einen Rabattcode einzugeben. Damit deine Kunden Rabattcodes auch mit Apple Pay verwenden können, musst du den Apple Pay-Schaltfläche auf der Checkout-Seite anzeigen.

Dein Kunde erhält beim Bezahlen mit Apple Pay auf einem Mac eine Fehlermeldung

Wenn dein Kunde nach dem Checkout mit Apple Pay auf einem Mac eine Fehlermeldung erhält, liegt möglicherweise ein Kommunikationsproblem zwischen seinem Handy und seinem Computer vor. Um die Verbindung zu verifizieren, muss der Kunde sicherstellen, dass das Handy und der Computer die folgenden Setup-Anforderungen erfüllen:

• Telefon und Computer befinden sich nahe beieinander
• Bluetooth ist eingeschaltet.
• Telefon und Computer sind beide in demselben iCloud-Konto eingeloggt

Bei abgebrochenen Checkouts mit Apple Pay wird eine Währungsfehlermeldung angezeigt.

Wenn bei Zahlungsereignissen in einem abgebrochenen Checkout eine ähnliche Fehlermeldung wie "Währung der Apple Pay-Kreditkarte entspricht nicht der Transaktionswährung" angezeigt wird, führe die folgenden Schritte aus:

1. Vergewissere dich, dass deine internationalen Märkte und Währungen ordnungsgemäß eingerichtet sind. Erfahre mehr über die Preisgestaltung in lokalen Währungen und das Testen deines Setups zur Verwendung mehrerer Währungen.
2. Wende dich an deinen Kunden und fordere ihn auf, die folgenden Angaben zu seinem Apple Pay-Konto zu bestätigen:
   • Das Apple Pay-Konto unterstützt länderübergreifende Transaktionen.
   • Es fehlen keine Informationen (z. B. Länderdetails) im Apple Pay-Profil.
   • Für die Kreditkarte der Bank gelten keine Einschränkungen. Möglicherweise verbietet auch die Bank Transaktionen mit der Karte, was ebenfalls zwischen der Bank und dem Kunden geklärt werden muss.

Dein Kunde muss möglicherweise eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder eine andere Karte verwenden, um den Checkout abzuschließen.

Versandbeschränkungen

Aufgrund der nur teilweisen Verfügbarkeit von Postleitzahlen bei Apple Pay kann es vorkommen, dass die von Versanddienstleistern berechneten Versandkosten in bestimmten abgelegenen Regionen Kanadas falsch berechnet werden. Die meisten kanadischen Adressen sind von diesem Problem jedoch nicht betroffen.

Andere Möglichkeiten, Apple Pay zu akzeptieren

Du kannst Apple Pay nicht nur über den Checkout deines Onlineshops akzeptieren, sondern auch persönlich und über mobile Apps.

Persönlich zahlen mit Apple Pay

Apple Pay ist für persönliche Zahlungen verfügbar, wenn du Shopify POS und ein unterstütztes Kartenlesegerät wie WisePad 3, Tap & Chip oder Chipper 2X BT nutzt. Diese Funktion ist auch mit Tap to Pay auf dem iPhone verfügbar. Deine Kunden können mit Apple Pay bezahlen, indem sie ihr iPhone oder ihre Apple Watch auf einem unterstützten Kartenlesegerät antippen. Die Zahlung wird sofort ausgeführt, ohne dass der Kunde seine Kreditkarte vorzeigen oder seine Zahlungsdetails über die Tastatur seines iOS-Geräts eingeben muss.

Hinweis

Wenn ein Kunde eine persönliche Bestellung tätigt, die einen bestimmten Betrag überschreitet, kann er Apple Pay möglicherweise nicht zur Bezahlung dieser Bestellung verwenden. Diese Limits werden üblicherweise von der Bank des Kunden oder den Kartenmarken festgelegt. Apple stellt mehr Informationen zu den Begrenzungen im Rahmen der persönlichen Nutzung von Apple Pay bereit. Die Limits für Apple Pay sind üblicherweise höher als für kontaktlose Zahlungen mit der eigentlichen Kreditkarte. Ermutige deine Kunden also dazu, Apple Pay zu nutzen, falls sie darüber verfügen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass kontaktlose Zahlungen über höhere Beträge genehmigt werden.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash ist verfügbar, wenn dein Unternehmen sich in den Vereinigten Staaten befindet und du Shopify POS mit einem unterstützten Kartenlesegerät verwendest. Du kannst deinen Kunden die Möglichkeit bieten, mit ihrer Apple Pay Cash-Karte und einem iPhone oder einer Apple Watch zu bezahlen. Wenn du dich außerhalb der USA befindest, erkundige dich bei deinem Zahlungsanbieter, ob Discover unterstützt wird.

Hinweis

Shopify POS unterstützt Apple Pay Cash, wenn du das Tap- & Chip-Lesegerät oder das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwendest oder wenn du Tap to Pay auf dem iPhone bzw. Tap to Pay auf Android nutzt.

Apple Pay in mobilen Apps

Apple Pay ist verfügbar, wenn dein Shop über eine iOS-App verfügt, die das iOS Buy SDK verwendet.

FAQs

Im Folgenden findest du häufig gestellte Fragen zu den Funktionen von Apple Pay, zur Kreditkartenkompatibilität und zur Bestellanzeige.

Welche Kreditkarten können meine Kunden mit Apple Pay nutzen?

Der von dir genutzte Kreditkartenzahlungsanbieter bestimmt, welche Kreditkarten deine Kunden für den Kauf mit Apple Pay verwenden können. Um Apple Pay zu verwenden, müssen deine Kunden deine Kreditkarteninformationen zu ihrer Apple Pay-Wallet hinzufügen. Wenn der von dir verwendete Zahlungsanbieter den Kreditkartentyp in der Wallet eines Kunden nicht akzeptiert, kann dieser Kunde deine Produkte nicht mit Apple Pay kaufen.

Wie wird eine Apple-Pay-Bestellung angezeigt?

Um Apple Pay zu verwenden, muss dein Zahlungsabwickler die Netzwerk-Tokenisierung unterstützen. Daher werden die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Kunden in den Zahlungsdetails einer Bestellung nicht angezeigt. Stattdessen werden die letzten vier Ziffern der Kontonummer des Apple Pay-Geräts des Kunden angezeigt.

Kann ich beim Checkout nur Apple Pay akzeptieren?

Um Apple Pay beim Checkout anbieten zu können, muss mindestens ein Kreditkartentyp in deinem Shopify Payments-Konto aktiv sein.