Rückerstattungen beim Verkauf in mehreren Währungen

Rückerstattungen für Kunden werden immer in der Währung ausgestellt, in der sie ihre Bestellungen bezahlt haben.

Wenn Sie Rückerstattungen vornehmen, gelten die folgenden Regeln:

  • Rückerstattung werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Sie können keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto vornehmen.
  • Rückerstattungen werden in derselben Währung vorgenommen, die der Kunde für die Zahlung der Bestellung verwendet hat. Wenn der Kunde in Euro bezahlt hat, erhält er eine Rückerstattung in Euro.
  • Wenn die Währung der Rückerstattung umgerechnet werden muss, wird der aktuelle Wechselkurs (und nicht der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bestellung) für die Umrechnung verwendet. Bei der Umrechnung der Zahlung wird eine Währungsumrechnungsgebühr erhoben, nicht jedoch bei der Erstattung.

Risiken bei der Währung

Da die Wechselkurse für Währungen schwanken, unterscheidet sich der Kurs zum Zahlungszeitpunkt häufig vom Kurs zum Zeitpunkt der Erstattung. Daher entspricht der umgerechnete Betrag, den Sie für die Bestellung erhalten, normalerweise nicht dem umgerechneten Betrag, den Sie bei der Rückerstattung zurückzahlen. Sie können durch Währungsumrechnungen Geld verlieren oder hinzugewinnen.

Beispiel

Sie betreiben einen Shop, in dem Produkte in USD und EUR verkauft werden, und Ihre Auszahlungswährung ist US-Dollar. Ein Kunde, dessen bevorzugte Währung Euro ist, bestellt ein Hemd, das 85 EUR kostet. Zum Zeitpunkt der Zahlung gilt folgender Wechselkurs: 1 EUR = 1,15 USD. Nachdem der Kunde das Hemd bezahlt hat, wird der EUR-Betrag für die Auszahlung in 100 USD umgerechnet.

Produkt Erhaltener Betrag in der Landeswährung (Darstellungswährung) des Kunden Erhaltener Betrag, umgerechnet in Ihre Auszahlungswährung
Shirt €85 EUR $100 USD

Einige Wochen später beschließt der Kunde, das Hemd zurückzugeben. Sie erstatten Ihrem Kunden den ursprünglich bezahlten Betrag in Höhe von EUR 85. Es gab Währungsschwankungen und nun gilt folgender Wechselkurs: 1 EUR = 1,25 USD. Deshalb werden 110 USD in EUR umgerechnet. Das sind 10 USD mehr als der Betrag (100 USD), den Sie ursprünglich von Ihrem Kunden erhalten haben:

Produkt Betrag, der Ihrem Kunden in seiner Währung erstattet wird Erstatteter Betrag, umgerechnet aus Ihrer Auszahlungswährung
Shirt €85 EUR $110 USD

In diesem Beispiel haben Sie aufgrund der Schwankungen der Wechselkurse Geld verloren. Wenn sich der Wechselkurs in die andere Richtung bewegt hätte (zum Beispiel 1 EUR = 1,05 USD), hätten Sie Gewinn gemacht.

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