Lebenderkennung

Ob du für Shopify Payments einer Überprüfung des Lebensnachweises unterzogen wirst, hängt von deinem Land ab. Mehr Informationen zu unterstützten Ländern und Dokumentationsanforderungen. Bei der Überprüfung des Lebensnachweis erstellst du mit der Webcam oder dem Smartphone ein Selfie und lädst es hoch. Außerdem musst du deinen Lichtbildausweis mit einer der folgenden Methoden authentifizieren:

• Verwende eine Webcam oder ein Telefon, um ein Foto von deinem Ausweisdokument zu machen.
• Lade ein Foto deines ID-Dokuments hoch

Die Lebensüberprüfung und die Verifizierung mit Lichtbildausweis kann nur der Kontoinhaber durchführen. Diese Überprüfung ist erforderlich, um das Setup von Shopify Payments abzuschließen und sicherzustellen, dass dein Shop Transaktionen mit Shopify Payments verarbeiten kann.

Anleitung zur Vorlage des Ausweisdokuments

Damit dein Ausweisdokument erfolgreich übermittelt wird, stelle Folgendes sicher:

• Nimm ein klares Bild auf. Stelle sicher, dass die Bilder weder zu dunkel noch zu hell sind und keine Blendung aufweisen.
• Nimm mit dem Mobilgerät ein Live-Bild des Ausweises auf, anstatt einen Scan hochzuladen.
• Fotografiere den Ausweis vor einem dunklen Hintergrund. Bei hellem, farbigem oder gemustertem Hintergrund ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass dein Bild abgelehnt wird.
• Achte darauf, dass das Ausweisdokument im Bild an keiner Stelle verdeckt oder bearbeitet ist.
• Nimm das Foto nicht in einem Raum mit greller Deckenbeleuchtung auf. Durch solche Lampen entsteht ein Schatten oder eine Blendung auf dem Bild des Ausweises.

Anleitung zum Durchführen der Selfie-Überprüfung

Damit die Selfie-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen ist, gehe wie folgt vor:

• Stelle sicher, dass dein Gerät die Berechtigung besitzt, auf die Kamera bzw. Webcam zuzugreifen.
• Sorge dafür, dass kein Teil deines Gesichts verdeckt ist. Lege Sonnenbrillen, Masken oder sonstige Accessoires ab.
• Suche einen Ort mit Umgebungsbeleuchtung. Vermeide es, direkt vor einem hellen Licht zu sitzen, das dein Gesicht ausbleichen kann, oder unter grellen Deckenleuchten, die einen Schatten auf dein Gesicht werfen.

Fehlerbehebung bei der Lebensnachweis-Überprüfung

Wenn bei der Übermittlung des Ausweisdokuments oder der Selfie-Überprüfung ein Problem auftritt, versuche Folgendes:

• Versuche es damit, den Browser-Cache zu leeren und die Übermittlung erneut zu starten.
• Versuche es damit, alle derzeit aktiven Browser-Erweiterungen wie VPNs oder Ad-Blocker zu entfernen oder zu deaktivieren.
• Versuche es über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser.