Erneut Shopify Payments beantragen

Wenn deine Beantragung von Shopify Payments abgelehnt wurde, kannst du den Antrag u. U. wiederholen, wenn du bestimmte Voraussetzungen erfüllst. Die Erfüllung dieser Voraussetzungen ist zwar keine Garantie dafür, dass der Antrag genehmigt wird, doch die Einhaltung der Richtlinien kann die Chance erhöhen, dass dein Antrag erneut berücksichtigt wird.

Voraussetzungen für den erneuten Antrag

Damit ein erneuter Antrag berücksichtigt wird, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen.

Verarbeitungsverlauf

Du musst 6–12 Monate nach der Ablehnung Zahlungen mit einem Drittanbieter-Zahlungs-Gateway verarbeiten. Dieser Verlauf zeigt deine Zuverlässigkeit als Händler.

Verwaltung von Rückbuchungen

Deine Rückbuchungsrate muss im Zeitraum von 6–12 Monaten unter 1 % bleiben. Beim Überprüfungsverfahren musst du ggf. einen Nachweis des Drittanbieter-Zahlungs-Gateways über diese Rate vorlegen.

Bestellverwaltung

Um zur erneuten Berücksichtigung berechtigt zu sein, musst du die folgenden Voraussetzungen hinsichtlich der Bestellabwicklung erfüllen:

• Du musst alle Bestellungen unverzögert ausführen.
• Du musst für alle Lieferungen, die du versendest, Trackinginformationen bereitstellen.
• Du musst die angegebenen Zeitrahmen für das Fulfillment einhalten.
• Du musst klar mit deinen Kunden kommunizieren.

Kontostatus

Damit dein Antrag erneut berücksichtigt wird, musst du die folgenden Voraussetzungen im Hinblick auf den Kontostatus erfüllen:

• Alle ausstehenden Salden wurden ausgeglichen.
• Dein Konto enthält keine negativen Salden.
• Dein Shop entspricht den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify.

Hinweis

Wenn du keine Rückbuchungen mit Shopify Payments hattest und seit der Ablehnung mindestens vier Monate vergangen sind, bist du möglicherweise zu einer frühzeitigen erneuten Antragsprüfung berechtigt.

Anfragen einer erneuten Berücksichtigung für Shopify Payments

Wenn deine Shopify Payments-App abgelehnt wurde, befolge diese Schritte zur erneuten Berücksichtigung:

1. Suche nach der E-Mail, die an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet wurde und in der du über den Ablehnungsstatus von Shopify Payments informiert wurdest.
2. Befolge die Anweisungen in der E-Mail, um das Einspruchsformular zu senden.
3. Wenn die E-Mail ohne Einspruchsformular eingeht, antworte direkt darauf und erläutere die Situation.
4. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, wenden dich an den Shopify Support, um die E-Mail erneut senden zu lassen.

Hinweis

Während des Überprüfungsprozesses wirst du möglicherweise aufgefordert, einen Nachweis vorzulegen, dass du die Voraussetzungen für den erneuten Antrag erfüllst.

Wichtige Hinweise zum erneuten Antrag

Reserve-Voraussetzungen

Wenn dein erneuter Antrag genehmigt wird, implementiert Shopify möglicherweise als Vorsichtsmaßnahme eine Reserve für dein Konto. Mehr Informationen zu Kontoreserven.

Keine Garantie für eine Genehmigung

Das Erfüllen der Voraussetzungen für eine erneute Beantragung garantiert keine Genehmigung für Shopify Payments. Jeder Fall wird individuell beurteilt, basierend auf mehreren Faktoren wie:

• Verarbeitungsverlauf
• Geschäftsmodell
• Produktkategorie
• Gesamte Risikobeurteilung

Beim Warten auf die Überprüfung

Während dein erneuter Antrag geprüft wird:

• Verwende weiterhin den aktuellen Zahlungsanbieter.
• Pflege weiterhin gute Geschäftspraktiken.
• Halte deine Unterlagen auf dem aktuellen Stand.
• Überprüfe regelmäßig, ob du E-Mails mit Anfragen von Shopify erhältst.

Hinweis

Die Dauer des Überprüfungsverfahrens variiert. Führe dein Unternehmen währenddessen wie gewohnt mit den bestehenden Zahlungsmethoden.

Hilfe erhalten

Wenn du beim erneuten Antrag Hilfe benötigst:

• Shopify Support kontaktieren
• Lies dir die Voraussetzungen für Shopify Payments durch.
• Überprüfe deine Berechtigung anhand der Dokumentation zu den unterstützten Ländern.