Externen Zahlungsanbieter aktualisieren

Hinweis

Ab dem 7. Juli 2025 musst du bei einigen Kreditkartenintegrationen von Drittanbietern deine Zahlungsmethode von einem Drittanbieter aktualisieren oder einen neuen Zahlungsanbieter auswählen. Wenn du bis dahin deinen externen Zahlungsanbieter nicht aktualisierst oder einen neuen Zahlungsanbieter auswählst, kannst du keine neuen Zahlungen mehr bearbeiten. Wenn du im Abschnitt Zahlungen des Shopify-Adminbereichs eine Benachrichtigung erhältst, musst du die Zahlungsmethode für Drittanbieter aktualisieren, um weiterhin Zahlungen zu akzeptieren. Die meisten Drittanbieter haben neue Integrationen ihrer Zahlungs-Gateways erstellt, aber wenn dein aktueller Anbieter keine Aktualisierung seiner Integration anbietet, musst du einen neuen Zahlungsanbieter wählen.

Die Methode zur Integration von Drittanbietern in die Shopify-Plattform wird derzeit aktualisiert, um dir einen kontinuierlichen Service bieten zu können. Wenn du einen externen Zahlungsanbieter verwendest und noch keine Aktualisierung durchgeführt hast, erhältst du eine Benachrichtigung und ein Banner im Adminbereich, das dich darauf hinweist, dass du die Integration aktualisieren musst, um fortzufahren.

Die meisten Zahlungsanbieter verfügen über neue Integrationen, die du mühelos mit deinem Shopify-Konto verbinden kannst. Wenn du einen Zahlungsanbieter verwendest, der keine neue Integration erstellt hat, musst du einen neuen Zahlungsanbieter auswählen.

Zu berücksichtigende Aspekte bei der Aktualisierung eines externen Zahlungsanbieters

Bei der Aktualisierung deines externen Zahlungsanbieters solltest du Folgendes berücksichtigen:

• Drittanbieter-Apps und -Tools: Es werden nur minimale Auswirkungen auf Drittanbieter-Apps und -Tools erwartet, wenn du deinen Zahlungsanbieter aktualisierst. Es wird empfohlen, dass du alle Apps oder Tools – z. B. Abonnement-Apps oder ERP-Tools (Enterprise Resource Planning) – testest, die du für die Verwaltung deiner Zahlungsabwicklung verwendest, um sicherzustellen, dass keine Aktualisierungen oder Änderungen erforderlich sind.

• Support: Abhängig von deinem Problem wird der Support entweder von Shopify oder deinem Zahlungsanbieter bereitgestellt: - Installation, Upgrade oder Auswahl eines Zahlungsanbieters: Du kannst dich an den Shopify Support wenden. - Fragen zur Integration und den Funktionen des Zahlungsanbieters: Du kannst dich an deinen Zahlungsanbieter wenden.

• Durchführung der Aktualisierung: Du solltest die Aktualisierung deines Zahlungsanbieters außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchführen, wenn Mitarbeiter:innen verfügbar sind, um zu überprüfen, ob die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn du über einen Testshop verfügst, empfiehlt es sich, die Integration des Zahlungsanbieters in deinem Testshop zu testen, bevor du die Zahlungs-App in einem aktiven Shop installierst.

Einen Zahlungsanbieter aktualisieren

​​Wenn der Drittanbieter, den du für die Annahme von Kreditkartenzahlungen verwendest, eine neue Integration anbietet, musst du dein Zahlungskonto erneut mit deinem Shopify-Shop verbinden, indem du die Zahlungs-App dieses Anbieters installierst. Im Shopify-Adminbereich werden eine Benachrichtigung und ein Banner angezeigt, die dich darauf hinweisen, dass du deinen Zahlungsanbieter aktualisieren musst, um mit dem Vorgang zu beginnen.

Schritte:

1. Klicke im Banner oder in der Benachrichtigung im Shopify-Adminbereich auf Aktualisieren.
2. Klicke auf der Seite des Zahlungs-Gateways auf Installieren.
3. Klicke auf der Seite mit den Einstellungen für das Zahlungs-Gateway auf Konto verwalten.
4. Befolge die Anweisungen auf der Website deines Zahlungsanbieters, um die Installation abzuschließen.

Wenn die Aktualisierung deines Zahlungsanbieters erfolgreich war, wird im Shopify-Adminbereich das Banner, der dich darauf hinweist, dass du den Zahlungsanbieter aktualisieren musst, nicht mehr angezeigt. Wenn nach dem Aktualisieren des Zahlungsanbieters das Banner nach wie vor im Shopify-Adminbereich angezeigt wird, wurde die Aktualisierung nicht erfolgreich abgeschlossen und du musst den Vorgang wiederholen.

Abgleich von Bestellungen bei Verwendung einer Drittanbieter-Zahlungs-App

Wenn du Bestellungen auf deinem Drittanbieter-Zahlungskonto abgleichen möchtest, kannst du die Zahlungs-ID aus der Bestellchronik verwenden. Die Zahlungs-ID einer Bestellung ist eine eindeutige ID, mit der du eine Bestellung im Shopify-Adminbereich mit der Transaktion im Konto deines Zahlungsanbieters abgleichen kannst.

Du findest die Zahlungs-ID einer Bestellung in der Bestellchronik, im Abschnitt Zahlung wurde verarbeitet und im Unterabschnitt Informationen des Gateways. Wenn du anhand der Bestellchronik im Shopify-Adminbereich Bestellungen mit Transaktionen im Konto deines Zahlungsanbieters abgleichst, beachte die folgenden Punkte:

• Nur die Zahlungs-ID wird an deinen Zahlungsanbieter gesendet: Du kannst die Bestellnummer oder Bestell-ID nicht verwenden, um Bestellungen im Shopify-Adminbereich mit Transaktionen im Konto deines Zahlungsanbieters abzugleichen. Du kannst Bestellungen nur anhand der Zahlungs-ID abgleichen, da dies die einzige eindeutige ID ist, die von deinem Zahlungsanbieter an den Shopify-Adminbereich übertragen wird.
• Autorisierungsschlüssel einer Bestellung finden: Der Autorisierungsschlüssel wird im Shopify-Adminbereich in der Bestellchronik nicht mehr aktualisiert, wenn eine Transaktion mit einem externen Zahlungsanbieter durchgeführt wird. Um den Autorisierungsschlüssel einer Bestellung abzurufen, musst du den Konto beim externen Zahlungsanbieter einsehen.
• Zahlungsstatus „Ausstehend“: Die Verarbeitung von Zahlungen kann manchmal länger dauern als erwartet. Wenn keine Antwort vom Zahlungsanbieter eingeht, wird bei einer Zahlung möglicherweise der Status Ausstehend angegeben. Wenn sich der Zahlungsstatus in Bezahlt ändert, kannst du die Bestellung ausführen.
• Zahlungsstatus „Abgelaufen“: Wenn sich der Status der Zahlung in Abgelaufen ändert, musst du überprüfen, ob die Zahlung nicht auf deinem Konto beim Zahlungspartner eingegangen ist, bevor du erneut eine Zahlung von deinen Kund:innen forderst. Der Zahlungsstatus ändert sich in Abgelaufen, wenn eine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte.