Häufig gestellte Fragen zu Oberlo

Antworten auf Fragen zu Oberlo finden.

Was ist Dropshipping?

Beim Dropshipping kannst du Produkte mithilfe eines Lieferanten verkaufen, der das Inventar aufbewahrt und das Produkt für dich versendet. Du bezahlst Großhandelspreise an den Lieferanten, während du den Preis festlegen, den deine Kunden in deinem Shopify Onlineshop siehst.

Weitere Informationen findest du unter Dropshipping mit Oberlo.

Wie starte ich das Dropshipping mit Oberlo?

Wenn Oberlo und Dropshipping für dich neu sind, ist es ratsam, zunächst ein Konto auf der Website von Oberlo zu erstellen und der Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten deines Shops zu folgen. Wenn du bereits einen Shopify-Shop eingerichtet hast, und mit Dropshipping vertraut sind, installiere Oberlo aus dem Shopify App Store, um sofort loszulegen.

Nach der Installation der App kannst du direkt über aliexpress.com Produkte in deinen Shopify-Shop importieren und zu deinem Shop hinzufügen.

Wie kann ich auf mein Oberlo-Konto zugreifen?

Wenn dein Shopify-Shop mit einem Oberlo-Konto verbunden ist, kannst du über den Shopify-Adminbereich darauf zugreifen:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps.
    1. Klicken Sie im Abschnitt Installierte Apps auf Oberlo.

Du kannst auch auf die Website von Oberlo gehen und darauf zugreifen, indem du auf Log-in klickst.

Wie erhalte ich meine Bezahlung?

Alle Shopify-unterstützten Zahlungsmethoden greifen zur Abwicklung deiner Transaktionen auf Drittanbieter zurück. Jeder Anbieter muss jede einzelne Zahlung bearbeiten. Daher gibt es normalerweise eine Verzögerung zwischen der Zahlung des Kunden für seine Bestellung und bis du dann die Zahlung erhältst. Nachdem die Zahlung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag auf dein Händlerkonto überwiesen.

Weitere Informationen zur Bezahlung findest du unter Bezahlung erhalten.

Wie kann ich mein Konto bei Oberlo kündigen?

Deinstalliere die App in deinem Shopify-Shop, um dein Oberlo-Konto zu kündigen. Wenn du dich zu einem späteren Zeitpunkt wieder für Oberlo entscheidest, installiere die App erneut. Dann werden deine Dropshipping-Produkte wieder mit deinem Shopify-Shop synchronisiert.

Hinweis: Wenn du deinen Shopify-Shop schließt, wird das zugehörige Oberlo-Konto automatisch gelöscht.

Wie ändere ich die Lieferadresse meines Kunden?

Möglicherweise musst du eine Lieferadresse ändern, wenn ein Kunde dich kontaktiert und dich auffordert, eine Bestellung an eine andere Adresse zu senden, als sie beim Checkout angegeben wurde.

Wenn ein Kunde darum bittet, seine Lieferadresse zu ändern, bevor die Bestellung beim Lieferanten aufgegeben wurde, gehe zur Bestellseite und klicke neben der Versandadresse des Kunden auf Bearbeiten:

Die Lieferadresse eines Kunden bearbeiten

Nachdem du die neue Adresse gespeichert hast, wird sie automatisch in Oberlo aktualisiert.

Wenn ein Kunde um Änderung der Lieferadresse bittet, nachdem die Bestellung bereits erworben wurde, wende dich direkt an den Lieferanten und bitte ihn, die Lieferadresse zu ändern.

Wie ändere ich den Lieferanten für ein bestimmtes Produkt?

Du kannst den Lieferanten für ein Produkt ändern, indem du die Überschreibfunktion verwendest. Wenn du Produkte hast, die nicht beim ursprünglichen Lieferanten gekauft wurden, wirst du aufgefordert, die Varianten den Varianten des neuen Lieferanten zuzuordnen.

Wie kontaktiere ich einen Lieferanten?

Du kannst AliExpress-Lieferanten kontaktieren, indem du direkt zu ihrem Onlineshop unter aliexpress.com gehst und auf Jetzt kontaktieren klickst.

Wie informiere ich Lieferanten darüber, dass ich Dropshipping nutze?

Jedes Mal, wenn du eine Bestellung aufgibst, stellt Oberlo eine benutzerdefinierte Nachricht zur Verfügung, die an deine Lieferanten von AliExpress gesandt wird und dir erklärt, dass du dropshipping hast.

Um einen persönlichen Hinweis zu bearbeiten, gehe zu Oberlo > Einstellungen > Lieferanten > Benutzerdefinierter Hinweis.

Wie wählt Oberlo die Versandart für meine Bestellungen im Checkout von aliexpress.com aus?

Die Chrome-Erweiterung von Oberlo überprüft deine Versandeinstellungen in der folgenden Reihenfolge, um festzustellen, welche Versandart verwendet werden soll:

  1. Alle personalisierten Versandarten für die Produkte im Checkout
  2. Die Standardversandart, falls angegeben
  3. Die günstigste Versandart für die Bestellung

Wie erstelle ich eine Bestellung manuell?

Wenn eine Bestellung nicht in deinem Oberlo-Konto aufgeführt wird, musst du die nicht synchronisierten Produkte überschreiben und dann einen Bestellentwurf mit den gleichen Artikeln aus der ursprünglichen Bestellung erstellen. Die Bestellung erscheint dann in Oberlo und du kannst die Produkte beim Lieferanten kaufen.

Kann ich Affiliate-Programme beim Verkauf mit Oberlo verwenden?

Alle kostenpflichtigen Oberlo-Pläne können mit einem angeschlossenen Affiliate-Konto verbunden werden. Weitere Informationen findest du unter Einstellungenfür das Affiliate-Programm.

Werden meinen Kunden Einfuhrgebühren (Zoll oder Zollgebühren) für ihre Bestellungen berechnet?

Normalerweise nein. Die meisten Lieferanten werden die Pakete als Geschenk kennzeichnen, was bedeutet, dass der Empfänger keine Importsteuern zahlt. Der Lieferant kann jedoch nicht garantieren, dass dies bei jeder Bestellung geschieht. Um zu vermeiden, dass Kunden unzufrieden sind, füge auf der Seite mit deinen Richtlinien für den Shop einen Hinweis hinzu, der die Kunden darüber informiert, dass möglicherweise Importkosten anfallen und dass der Kunde für deren Begleichung verantwortlich ist. Weitere Informationen zur Erstellung einer Richtlinie für deinen Shop findest du unter Hinzufügen einer Webseite mit deinen Shop-Richtlinien.

Wie sende ich eine E-Mail mit der Mitteilung über den Versand erneut?

Du kannst eine E-Mail mit der Mitteilung über den Versand erneut über die Bestellseite in deinem Shopify-Adminbereich senden, indem du auf die Schaltfläche E-Mail erneut senden klickst.

Was mache ich, wenn ein Produkt bei meinem Lieferanten nicht mehr verfügbar ist?

Wenn Lieferanten aliexpress.com verlassen oder ihr Produktangebot ändern, kann es vorkommen, dass einige Produkte in deinem Shop nicht mehr für deine Kunden zur Verfügung stehen. In diesem Fall musst du diese Produkte aktualisieren oder entfernen, Bestellungen ausführen oder stornieren und dann die Einstellungen für die automatische Aktualisierung von Oberlo überprüfen.

Ein nicht verfügbares Produkt aktualisieren oder entfernen

Suche auf aliexpress.com nach dem gleichen Produkt, das jedoch von einem anderen Anbieter angeboten wird. Wenn du das gleiche Produkt findest, kannst du dein nicht verfügbares Produkt mit dem neuen Produkt überschreiben. So lassen sich alle bestehenden Bestellungen mit diesem Produkt ausführen und du kannst das Produkt weiterhin in deinem Shop zum Kauf anbieten. Weitere Informationen findest du unter Überschreiben von Produkten.

Wenn du kein identisches Produkt findest, lösche das Produkt aus deinem Shopify-Shop, sodass Kunden es nicht mehr kaufen können. Weitere Informationen findest du unter Ein Produkt löschen.

Alle Bestellungen ausführen oder stornieren, die das nicht verfügbare Produkt enthalten

Wenn du einen Ersatz findest und das nicht verfügbare Produkt überschreibst, kannst du alle bestehenden Bestellungen wie gewohnt ausführen. Weitere Informationen findest du unter Bestellungen.

Wenn du kein Ersatzprodukt findest, solltest du das Fulfillment dieser Produkte in deinen Bestellungen stornieren und deinen Kunden evtl. gezahlte Beträge erstatten. Weitere Informationen findest du unter Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.

Einstellungen für die automatische Aktualisierung überprüfen

Stelle sicher, dass deine Einstellungen für die automatische Aktualisierung möglichst sinnvoll konfiguriert sind, falls Produkte oder Varianten nicht mehr auf Lager sind. Weitere Informationen findest du unter Einstellungen für die automatische Aktualisierung in Allgemeine Einstellungen.

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