Erstellte Geschenkgutscheine verwalten

Du kannst erstellte Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen, organisieren und bearbeiten. Du kannst deine Geschenkgutscheine auch zur Referenz in eine CSV-Datei exportieren.

Nach einem Gutschein suchen

Du kannst über den Code oder den Kunden nach Gutscheinen suchen. Klicke auf die Schaltfläche zum Suchen und Filtern und verwende die Suchleiste auf der Seite Gutscheine. Um nach dem vollständigen Geschenkgutscheincode zu suchen, gib ihn ohne Leerzeichen ein.

Nachdem ein Gutschein erstellt wurde, ist der vollständige Gutscheincode nur für den Kunden sichtbar, da Gutscheine als Währung gehandhabt werden. Nur die letzten vier Zeichen werden in der Liste der Gutscheine angezeigt.

Geschenkgutscheine filtern

Du kannst Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine filtern. Das Filtern ist nützlich, wenn du versuchst, Geschenkgutscheine zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst beispielsweise nach Status filtern, um alle Geschenkgutscheine aufzulisten, die deaktiviert wurden.

Folgende Filteroptionen sind verfügbar:

  • Status – zeigt Geschenkgutscheine an, die entweder aktiviert, deaktiviert oder abgelaufen sind
  • Guthaben: Zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob das Guthaben voll, teilweise verbraucht oder leer ist
  • Wert des Gutscheins – zeigt Gutscheine basierend darauf an, ob sie einem bestimmten Wert entsprechen, nicht entsprechen oder größer oder kleiner als ein bestimmter Wert sind
  • Erstellungsdatum – zeigt Geschenkgutscheine basierend auf dem Zeitraum an, in dem sie ausgestellt wurden
  • Ausstellungsmethode – zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob die Karten von einer App ausgestellt, gekauft oder generiert wurden

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf das Symbol für Suchen und Filtern.

  3. Klicke auf +.

  4. Wähle eine Filterkategorie aus, nach der deine Geschenkgutscheine gefiltert werden sollen.

  5. Wähle einen Wert für diesen bestimmten Filter aus. Die verfügbaren Werte sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Filter du auswählst.

  6. Optional: Um diese Ansicht zu speichern, klicke auf Speichern unter, um einen Namen für die gespeicherte Ansicht einzugeben, und klicke dann auf Ansicht speichern.

Um einen Filter zu entfernen, klicke auf x neben der Filterbedingung.

Geschenkgutscheine sortieren

Du kannst Gutscheine auf der Seite Gutscheine sortieren. Die Sortierung ist nützlich, wenn du Gutscheine suchst, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst beispielsweise nach Ablaufdatum sortieren und Aufsteigend auswählen, damit die Gutscheine angezeigt werden, die zuerst ablaufen.

Folgende Sortieroptionen sind verfügbar:

Liste der verfügbaren Optionen für die Sortierung der Reihenfolge, in der Gutscheine angezeigt werden.
SortieroptionBeschreibung
Nachname des Kunden (A–Z)Zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in aufsteigender Reihenfolge nach dem Nachnamen des Kunden an.
Nachname des Kunden (Z–A)Zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in absteigender Reihenfolge nach dem Nachnamen des Kunden an.
Gutscheincode-Endung (aufsteigend)Zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach den letzten Zeichen des Geschenkgutscheincodes an.
Gutscheincode-Endung (absteigend)Zeigt Geschenkgutscheine in absteigender Reihenfolge nach den letzten Zeichen des Geschenkgutscheincodes an.
Gesamtguthaben (niedrig bis hoch)Zeigt Gutscheine vom niedrigsten bis zum höchsten Gutscheingesamtguthaben an.
Gesamtguthaben (hoch bis niedrig)Zeigt Gutscheine vom höchsten bis zum niedrigsten Gutscheingesamtguthaben an.
Erstelldatum (neuestes zuerst)Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein erstellt wurde, beginnend mit dem neuesten Datum.
Erstelldatum (ältestes zuerst)Zeigt Gutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein erstellt wurde, beginnend mit dem ältesten Datum.
Bearbeitungsdatum (neuestes zuerst)Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein bearbeitet wurde, beginnend mit dem neuesten Datum.
Bearbeitungsdatum (ältestes zuerst)Zeigt Gutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein bearbeitet wurde, beginnend mit dem ältesten Datum.
Ablaufdatum (aufsteigend)Zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach dem Ablaufdatum an.
Ablaufdatum (absteigend)Zeigt Gutscheine in absteigender Reihenfolge nach dem Ablaufdatum an.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf das Sortiersymbol.

  3. Wähle eine Option aus, nach der sortiert werden soll. Die Liste wird basierend auf deiner Auswahl aktualisiert.

Um die Sortieroption als Ansicht zu speichern, klicke auf +, gib einen Ansichtsnamen ein und klicke dann auf Ansicht erstellen.

Detaillierte Informationen zu einem erstellten Geschenkgutschein anzeigen

Du kannst detaillierte Informationen zu einem Gutschein abrufen, indem du in der Liste unter Produkte > Gutscheine in deinem Shopify-Adminbereich auf das Gutschein-Listing klickst.

Auf der Gutschein-Detailseite kannst du unter anderem folgende Informationen zum Gutschein abrufen:

  • das ursprüngliche und aktuelle Guthaben
  • die mit dem ursprünglichen Kauf des Gutscheins verbundene Bestellnummer
  • den Namen des Kunden, der den Gutschein bestellt hat oder für den der Gutschein erstellt wurde
  • das Ablaufdatum, falls verfügbar
  • die mit dem Gutschein verbundene Ereignischronik, einschließlich Bestellungen, bei denen der Gutschein als Zahlungsmethode verwendet wurde
  • die letzten vier Zeichen des Geschenkgutscheincodes

Rückerstattung auf Gutschein anwenden

Wenn dein Kunde einen Gutschein verwendet hat, um den Kauf zu bezahlen, kannst du die Rückerstattung auf den Gutschein anwenden. Das Guthaben wird automatisch aktualisiert. Wenn du nur einen Teil einer Bestellung, die mit einem Geschenkgutschein und anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurde, zurückerstattest, kannst du den Rückerstattungsbetrag, der auf jede Zahlungsmethode angewendet wird, manuell ändern.

Gutscheine können während des Rückgabe- und Umtauschprozesses erneut aufgeladen werden, wenn die ursprüngliche Transaktion mit Shopify Payments verarbeitet wurde. Wenn Shopify Payments nicht verwendet wurde, kann der Gutschein nicht erneut aufgeladen werden. Du musst einen neuen Geschenkgutschein mit dem Rückerstattungsbetrag für den Kunden erstellen.

Wenn ein Kunde einen Kauf mit einem Geschenkgutschein und einer anderen Zahlungsmethode getätigt hat und du eine Teilrückerstattung vornimmst, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet, bis der Geschenkgutschein den vollen Betrag für die Rückerstattung erreicht. Der Restbetrag der Rückerstattung wird auf die anderen Zahlungsmethoden angewendet.

Gutschein zurückerstatten

Du kannst eine Rückerstattung für gekaufte Geschenkgutscheine veranlassen. Geschenkgutscheine, die direkt in deinem Shopify-Adminbereich oder in Shopify POS erstellt wurden, können nicht zurückerstattet werden, da für diese Geschenkgutscheine keine Zahlung erfasst wurde. Erfahre mehr über das Veranlassen von Rückerstattungen.

Wenn du einen gekauften Gutschein zurückerstattest, wird der Gutschein automatisch deaktiviert. Du musst die Anzahl der Gutscheine angeben, die du zurückerstatten möchtest. Du musst sie jedoch nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen oder den vollständig gezahlten Betrag zurückerstatten.

Einen Gutschein deaktivieren

Du kannst einen Gutschein auf der Detailseite deaktivieren. Die Deaktivierung eines Gutscheins ist dauerhaft.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf das Gutscheinangebot bei dem Gutschein, den du deaktivieren möchtest.

  3. Klicke auf Deaktivieren.

Einen Gutschein per E-Mail an einen Kunden senden

Wenn ein Kunde einen Geschenkgutscheincode verliert oder eine Aktualisierung des Guthabens wünscht, kannst du dem ursprünglichen Kunden einen aktualisierten Geschenkgutschein per E-Mail senden. Wurde ein Geschenkgutschein teilweise eingelöst, wird nur die verbleibende Summe an den Kunden gesendet.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf das Gutscheinangebot bei dem Gutschein, den du erneut senden möchtest.

  3. Klicke auf Gutschein erneut senden.

Deine Gutscheine in eine CSV-Datei exportieren

Du kannst deine Gutscheine in eine CSV-Datei exportieren, um deren Details in einer Tabelle anzuzeigen. Dies kann nützlich sein, um Informationen über ausstehende Guthaben oder andere Aufzeichnungen zu überprüfen. Du kannst die Gutschein-CSV nicht importieren, um Gutscheine zu erstellen. Die Gutschein-CSV enthält die folgenden Informationen zu deinen Gutscheinen:

Titel und Beschreibungen für die Felder, die bei einem CSV-Export von Gutscheinen verfügbar sind.
TitelBeschreibung
IdDie spezifische ID jedes Gutscheins (nicht der Gutscheincode).
Die letzten ZeichenDie letzten vier Zeichen des Gutscheincodes.
KundennameDer Name des Kunden, der den Gutschein gekauft hat.
E-MailDie E-Mail-Adresse des Kunden, der den Gutschein gekauft hat.
Name des EmpfängersDer Name des Empfängers, für den der Gutschein gekauft wurde.
E-Mail-Adresse des EmpfängersDie E-Mail-Adresse des Empfängers, für den der Gutschein gekauft wurde.
Name der BestellungDie mit dem Gutschein verbundene Bestellnummer, sofern zutreffend.
AusstellungsdatumDas Datum, an dem der Geschenkgutschein gekauft oder ausgestellt wurde, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone.
SendungszeitpunktDas Datum, an dem der Gutschein an den Empfänger gesendet wurde. Wenn das Datum in der Zukunft liegt, ist das das Datum, an dem der Gutschein versendet wird. Das Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone wird verwendet.
Läuft ab amDas Ablaufdatum, sofern zutreffend.
Ursprüngliches GuthabenDas Guthaben des Gutscheins, als er gekauft oder ausgestellt wurde.
Aktuelles GuthabenDas verbleibende Guthaben auf dem Gutschein, nachdem er für Bestellungen benutzt wurde.
WährungDer dreistellige Währungscode.
Abgelaufen?Ob der Gutschein abgelaufen ist oder nicht.
Aktiviert?Ob der Gutschein aktiv ist oder deaktiviert wurde.
Deaktiviert amDas Datum, an dem der Geschenkgutschein deaktiviert wurde, sofern zutreffend, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone.
NachrichtDie vom Kunden eingegebene Nachricht, die an den Empfänger gesendet wird.
AnmerkungDie Anmerkung zum Gutschein.

Wenn du nicht mehr als eine Seite mit bis zu 50 Geschenkgutscheinen exportierst, wird die CSV-Datei von deinem Browser heruntergeladen. Wenn du mehr als 50 Geschenkgutscheine exportierst, wird die CSV-Datei per E-Mail an dich gesendet. Wenn du nicht der Shop-Inhaber bist, wird die Datei auch an die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers gesendet.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf Exportieren.

  3. Wähle im Dialogfeld eine der folgenden Exportoptionen aus:

    • Aktuelle Seite: um die Geschenkgutscheine auf der sichtbaren Seite der Liste zu exportieren
    • Alle Geschenkgutscheine: um alle deine Geschenkgutscheine zu exportieren
    • Ausgewählte Gutscheine: um die von dir markierten Gutscheine zu exportieren
    • Aktuelle Suche: um eine Liste von Geschenkgutscheinen mit einer Suche oder einem Filter zu exportieren
  4. Wenn du deine CSV-Datei in Excel, Numbers oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen möchtest, klicke auf CSV für Excel, Numbers und andere Tabellenkalkulationsprogramme. Andernfalls klicke auf Einfache CSV-Datei.

  5. Klicke auf Geschenkgutscheine exportieren.

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