Häufig gestellte Fragen

Finde Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Stocky.

Kann ich die Preise zwischen Shopify und Stocky synchronisieren?

Ja, die Preise werden zwischen Shopify und Stocky synchronisiert. Um die Kosten zu aktualisieren, wähle in der Liste Einstellungen > Synchronisierung aus. Um die Preise von Stocky in Shopify zu aktualisieren, klicke auf Durchschnittliche Kosten mit Shopify synchronisieren. Um die Preise von Shopify in Stocky zu aktualisieren, klicke auf Kosten in Stocky synchronisieren.

Kann ich die benutzerdefinierten Felder, die ich in Stocky erstelle, in meinem Shopify-Adminbereich verwenden?

Nein. Die benutzerdefinierten Felder von Stocky können nur innerhalb von Stocky verwendet werden.

Wie rundet Stocky Zahlen?

Stocky rundet alle Zahlen auf zwei Dezimalstellen und fügt dann jede Position hinzu, um eine Summe anzuzeigen. Wenn du die Summe einer Rechnung so ändern musst, dass sie mit einer externen Buchhaltungssoftware übereinstimmt, kannst du das Feld Anpassungen in allen Rechnungen verwenden.

Warum synchronisiert Stocky sich nicht mit Shopify?

Es gibt zwei häufige Situationen, die verhindern, dass Stocky sich mit Shopify synchronisiert:

  • eine Verbindung zur Shopify-API ist nicht möglich
  • eine Änderung an deiner Varianten-ID

Eine Verbindung zur Shopify-API ist nicht möglich

Wenn die Shopify-API nicht verfügbar ist oder wenn Stocky versucht, deine Lagerbestände zu aktualisieren, warte fünf Minuten und versuche, die Synchronisierung erneut zu starten.

Wenn das Synchronisierungsproblem nicht gelöst wird, liegt das möglicherweise an einer Änderung der Varianten-ID deines Produkts. Folge dem Leitfaden im nächsten Abschnitt, um den Fehler zu beheben.

Eine Änderung an deiner Varianten-ID

Jedes Produkt und jede Variante in Shopify hat ihre eigene eindeutige ID, die als Varianten-ID bezeichnet wird. Stocky kommuniziert anhand dieser eindeutigen ID mit Shopify. Selbst wenn du ein Produkt löschst, wird Stocky weiterhin dieselbe Varianten-ID verwenden. Zum Beispiel können einige Apps oder das Importieren von Produkten in großen Mengen das gleiche Produkt löschen und erstellen, wodurch die Varianten-ID geändert wird. In diesem Fall kann Stocky die Varianten-ID des gelöschten Produkts nicht finden und kann nicht mit den Informationen dieses Produkts synchronisiert werden.

Wenn deine Bestellung (PO) in Stocky ein gelöschtes Produkt beinhaltet, musst du die PO bearbeiten, um das gelöschte Produkt zu entfernen und das neue Produkt mit der neuen Varianten-ID hinzuzufügen. Nach der Bearbeitung der PO kann Stocky wieder synchronisiert werden.

Um Änderungen an deinen Varianten-IDs zu vermeiden, befolge diese Best Practices:

  • Wenn du in Shopify Produkte aktualisierst, lösche nicht das Produkt und erstelle ein ähnliches. Bearbeite immer das Originalprodukt, um sicherzustellen, dass die Varianten-ID gleich bleibt.
  • Wenn du Produkte in großen Mengen in Shopify importierst, solltest du immer auf Ersetze alle vorhandenen Produkte, die denselben Handle haben klicken, um dieselben Varianten-IDs für deine Produkte zu erhalten.

Wenn du keine Aktionen durchführst, die sich auf deine Varianten-ID auswirken können, verursacht möglicherweise eine deiner anderen Apps das Synchronisierungsproblem.

Bereit, mit Shopify zu verkaufen?

Kostenlos ausprobieren