Die Collabs Community-Richtlinien verstehen

Damit Collabs eine starke Community für Marken und Creator bleibt, sollten die Creator, mit denen du arbeitest, die Community-Richtlinien für Creator einhalten.

Collabs geht gegen Autoren vor, die die Community-Richtlinien von Collabs nicht einhalten.

Folgen für Creator, die gegen die Collabs-Community-Richtlinien verstoßen

Creator, die Teil deines Open-Access-Programms sind und gegen die Collabs-Community-Richtlinien verstoßen haben, können folgenden Maßnahmen unterzogen werden:

• Der Autor wird als hohes Risiko markiert.
• Seine Provision reduziert sich automatisch auf 0 %.
• Alle ausstehenden Auszahlungen werden storniert.
• Du kannst deine Verbindung mit dem Autor pausieren, wodurch seien Affiliate-Links und Rabattcodes ungültig werden.

Creators, mit denen du dich in einer genehmigten Partnerschaft befindest und die gegen die Collabs-Community-Richtlinien verstoßen haben, unterliegen den folgenden Maßnahmen:

• Der Autor wird als hohes Risiko markiert.

• Shopify eröffnet automatisch eine Anfechtung und die Creator-Provision wird zurückgehalten, bis du die Anfechtung entweder durch Zahlung oder Stornierung der ausstehenden Provision löst.

• Wenn du den Streit nicht innerhalb von 30 Tagen direkt mit dem Creator löst, wird Collabs Folgendes tun: - Die Verbindung zu dem Creator pausieren. - Provisionen, Geschenke sowie die Affiliate-Links und Rabattcodes des Creators stornieren. - Den Creator über diese Änderungen informieren.

• Wenn Shopify einen Creator für die Nutzung von Collabs sperrt, kannst du nicht mehr mit dem Creator zusammenarbeiten und es können keine weiteren Maßnahmen zu seiner Freischaltung ergriffen werden.

Autoren mit hohem Risiko anzeigen

Wenn ein Autor, mit dem du zusammenarbeitest, gegen die Community-Richtlinien von Collabs verstoßen hat, markiert Shopify ihn als „hohes Risiko“ und leitet weitere Schritte ein, abhängig davon, ob der Autor an einem Open-Access-Programm teilnimmt oder einer genehmigten Partnerschaft angehört. Der Autor wird per E-Mail benachrichtigt.

Um einen Creator anzuzeigen, der als „hohes Risiko“ markiert wurde, kannst du in der Tabelle Verbindungen den Filter Risiko hinzufügen. Außerdem siehst du im Creator-Profil unter Risikoanalyse die Risikostufe, die Shopify dem Creator zugewiesen hat, und die Begründung für diese Risikostufe.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

2. Klicke auf Collabs.

3. Klicke auf App öffnen.

4. Klicke auf Verbindungen.

5. Klicke auf die Schaltfläche .

6. Klicke auf Filter hinzufügen +, wähle im Dropdown-Menü Risiko aus und wähle anschließend Hoch aus.

7. Optional: Klicke auf einen Creator, um den Abschnitt „Risikoanalyse“ in seinem Profil zu überprüfen.

Umgehen mit Anfechtungen gegenüber Creator:in

Du kannst auf folgende Weise Anfechtungen gegenüber Creators:Creatorinnen von Collabs haben:

• Anfechtungen, die du selbst in der Collabs-App erstellst, oder Anfechtungen, die Shopify automatisch öffnet, wenn ein:e Creator:in, mit dem:der du eine genehmigte Partnerschaft hast, als „hohes Risiko“ gekennzeichnet wird, weil er:sie gegen die Collabs Community-Richtlinien verstoßen hat.
• Anfechtungen, die ausstehende Provisionszahlung betreffen, oder Anfechtungen, die keine spezifische Provisionszahlung betreffen.

Wenn du aktive Anfechtungen hast, wirst du auf der Seite Übersicht deiner Collabs-App darüber benachrichtigt und kannst Maßnahmen zur Lösung der Anfechtungen ergreifen.

Tipp

Informationen zum Umgang mit Anfechtungen, bei denen es um ausstehende Provisionszahlungen geht, findest du unter Eine Anfechtung beilegen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

2. Klicke auf Collabs.

3. Klicke auf App öffnen.

4. Klicke auf der Seite Übersicht auf Anfechtungen beilegen.

5. Klicke auf der Seite Verbindungen auf eine:n Creator:in, mit dem:der du eine Anfechtung beilegen möchtest.

6. Klicke auf Anfechtung beilegen.

7. Überprüfe im Dialogfeld die Details der Anfechtung, z. B. warum Shopify den:die Creator:in als „hohes Risiko“ gekennzeichnet hat, und führe dann einen der folgenden Schritte aus:

   • Um mit dem:der Creator:in weiterzuarbeiten, wähle Lösen und in Verbindung bleiben aus.
   • Um deine Verbindung mit dem:der Creator:in zu unterbrechen, wähle Lösen und Verbindung sowie Anreize pausieren aus.

8. Klicke auf Anfechtung beilegen.