Händler-Standards und Verkäuferbewertungen

Um Buy on Google über den Google-Kanal zu verwenden, muss dein Shopify-Shop gute Händler-Standards und eine hohe Google-Verkäuferbewertung aufweisen.

Einzelhandel-Standards

Händler-Standards stellen eine Messung der Unternehmensleistung im Rahmen der Verwendung von Buy on Google dar. Diese Standards geben auch an, in welchen Bereichen sich dein Unternehmen bei der Verwendung von Buy on Google verbessern kann. Wenn deine Bewertung niedrig ist, schickt Google dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, und zeigt dir den Hauptgrund für deine geringe Bewertung an, damit du daran arbeiten kannst.

Deine Händler-Standards werden anhand verschiedener Quellen ermittelt. Dazu gehören die Artikelfehlerrate, Versandfehlerrate, Zustellungsfehlerrate und die Rückgabefehlerrate:

  • Artikelfehlerrate: Wenn du einen Artikel in einer Bestellung stornierst, eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit ausführst oder ein Produkt eine niedrige Bewertung erhält, wirkt sich dies auf deine Artikelfehlerrate aus.
  • Versandfehlerrate: Wenn eine Bestellung erst nach der angegebenen Bearbeitungszeit versendet oder geliefert wird oder wenn die Bestellung keine bzw. eine falsche Trackingnummer aufweist, wirkt sich dies auf deine Versandfehlerrate aus.
  • Zustellungsfehlerrate: Wenn eine Bestellung pünktlich versendet, aber verspätet geliefert oder über einen ungeeigneten Versanddienst ausgeführt wird, wirkt sich dies auf deine Zustellungsfehlerrate aus.
  • Rückgabefehlerrate: Wenn eine Bestellung zurückgegeben, aber nicht innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet wird, oder wenn Probleme bei der Trackingnummer auftreten, wirkt sich dies auf deine Rückgabefehlerrate aus.

Um das Vertrauen deiner Kunden aufrecht zu halten, solltest du bei den Händler-Standards hoch ansetzen. Wenn du durchweg niedrige Bewertungen erhältst, wird dein Buy on Google-Konto möglicherweise gesperrt.

Weitere Informationen zu den Händler-Standards findest du in der Google Merchant Center-Hilfe unter About Buy on Google Retailer Standards and policies (Über Buy on Google-Händler-Standards und -Richtlinien).

Google-Verkäuferbewertungen

Wenn du über Buy on Google Produkte verkaufst, stellt deine Verkäuferbewertung ein Maß für deine Leistung dar. Deine Verkäuferbewertung wird anhand von Quellen wie Google-Kundenrezensionen und deinen Händler-Standards ermittelt.

Um das Vertrauen deiner Kunden aufrecht zu halten, solltest du bei den Verkäuferbewertungen hoch ansetzen.

Weitere Informationen zu den Google-Verkäuferbewertungen findest du in der Google Merchant Center-Hilfe unter Verkäuferbewertungen.

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