Shopping Experience Scorecard

Diese Seite wurde gedruckt um Jun 06, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/promoting-marketing/create-marketing/google/shopping-experience.

Die Google Shopping Experience Scorecard ist ein Programm, das Unternehmen belohnt, die hervorragende Kundenerfahrungen bieten. Wenn du bestimmte Kriterien im Bereich Kundenerfahrung erfüllst, erhält dein Unternehmen Vorteile wie:

  • ein Logo bei deinen Einträgen, mit dem das Kundenvertrauen gesteigert wird
  • eine höhere Sichtbarkeit für Kunden im Google Shopping-Tab

Eine Nichterfüllung bestimmter Standards wird nicht abgestraft. Die Incentives basieren auf deiner Leistung im Vergleich zu allen anderen Unternehmen.

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Informationen zur Shopping Experience Scorecard

Das Programm überwacht die Erfahrung, die du Kunden in verschiedenen Bereichen bietest. Dazu gehören Versandgeschwindigkeit, Versandkosten, Rückgabekosten und die Rückgabefrist. Für jede Kennzahl erhältst du eine Bewertung, die Hervorragend, Vergleichbar oder Empfehlung lautet. Dein Score wird automatisch überwacht und Vorteile werden auf deine Angebote angewendet, wenn du einen bestimmten Leistungsschwellenwert erreichst.

Google wertet die Informationen aus, die jeden Tag erfasst werden. Obwohl alle Messwerte auf Grundlage eines nach Impressionen gewichteten Durchschnittswerts berechnet werden, gibt es einen festen Rückschauzeitraum. Wenn deine Bewertung seit einer Weile Empfehlung oder Vergleichbar lautet, kann es einige Wochen dauern, bis Verbesserungen bei der Bewertung von Google berücksichtigt werden. Alle Händler, die die Google-Plattform nutzen, kommen für Vorteile aus dem Programm infrage, und deine Leistung wird mit der aller anderen Händler verglichen.

Weitere Informationen zur Shopping Experience Scorecard findest du in der Google Merchant Center-Hilfe.

Deine Leistung anzeigen

Du kannst deine Leistung anzeigen lassen, indem du dich zum Erhalt von Leistungsberichten anmeldest oder dich bei deinem Google-Merchant Center einloggst.

Für regelmäßige Leistungsberichte per E-Mail anmelden

  1. Logge dich bei deinem Google Merchant Center-Konto ein.

  2. Klicke auf das Zahnradsymbol.

  3. Klicke in der Spalte Einstellungen auf Präferenzen.

  4. Stelle sicher, dass im Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen die Einträge Tipps und Best Practices sowie Berichte ausgewählt sind.

  5. Klicke auf Speichern.

Beim Google-Merchant Center einloggen

  1. Logge dich bei deinem Google Merchant Center-Konto ein.

  2. Klicke auf den Tab Wachstum.

  3. Klicke im Tab Wachstum auf den Tab Shopping Experience Scorecard.

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