Häufig gestellte Fragen zur Batch-Verarbeitung von E-Mails

Wenn deine E-Mail-Liste mehr als 1.000 Abonnenten umfasst, kann es etwas dauern, bis E-Mails deine gesamte Abonnentenliste erreichen. Das liegt an einem Prozess, der als Batch-Verarbeitung bezeichnet wird. Shopify Email versendet E-Mails automatisch in Form von Batches, um Spam-Filter zu umgehen und die Zustellraten zu verbessern. Die Zeit für den Versand von E-Mails variiert von Onlineshop zu Onlineshop und basiert auf Faktoren wie der Zustellrate, der Bounce-Rate und dem Engagement deiner Abonnenten.

Wenn Ihre E-Mail innerhalb von 72 Stunden noch nicht vollständig gesendet wurde, wenden Sie sich an den Shopify Support.

Was ist eine gute Zustellrate?

Eine gute Zustellrate für einen E-Commerce-Shop ist 95 %. Dabei spielt die Bounce-Rate einer E-Mail eine wichtige Rolle. Die Bounce-Rate zeigt, wie viele deiner verschickten E-Mails zurückgeschickt (eng. "bounce") werden. Diese Raten sollten möglichst niedrig gehalten werden. Einer der häufigsten Gründe für die Nichtzustellbarkeit einer E-Mail ist, dass die Adresse nicht mehr existiert. Das ist ein Beispiel für einen "Hard Bounce". In diesem Fall kannst du den Fehler nicht beheben und die E-Mail kann niemals an diese E-Mail-Adresse zugestellt werden. Ein "Soft Bounce" hingegen kann auf einen Serverfehler hinweisen oder daran liegen, dass deine E-Mail zu lang war.

Wenn du dich an unsere Best Practices hältst, kannst du Probleme wie Spam-Filter, Abmeldungen, Öffnungsraten und Bounce-Raten verbessern. Das bedeutet, dass sich die Zeit zwischen dem Versand von Batches verringert und du schneller mehr E-Mails verschicken kannst.

Was bedeutet Öffnungsrate?

Die Öffnungsrate zeigt dir, wie oft Personen, die deine E-Mail erhalten haben, diese auch öffnen.

Wie kann ich meine Abonnentenliste verwalten?

Durch die Verwaltung der Empfänger und Nicht-Empfänger deines E-Mail-Marketings lässt sich die Interaktionsrate steigern, was sich wiederum auf die Batch-Verarbeitung auswirkt. Wenn du E-Mail-Kampagnen versenden möchtest, die auf eine bestimmte Kundengruppe zugeschnitten sind, kannst du eine Kundengruppe erstellen. Um einzelne Kundenprofile zu bearbeiten, klicke im Shopify-Adminbereich im Abschnitt Kunden auf den jeweiligen Namen. Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zur Verwaltung von Kunden.

Kann ich Kundenlisten importieren?

Ja. Du kannst eine Kundenliste importieren. Wir empfehlen jedoch, dass du zuerst alle Namen und E-Mail-Adressen auf der Liste überprüfst. So kannst du Fehler beim Versenden deiner E-Mail-Kampagnen vermeiden.

Kann ich einfach eine Liste mit Abonnenten kaufen?

Es wird nicht empfohlen, eine Liste mit Abonnenten zu kaufen. Wenn du Menschen eine E-Mail schickst, deren E-Mail-Adresse du gekauft hast und die dein E-Mail-Marketing nicht angefordert haben, besteht die Gefahr, dass deine Öffnungsrate sinkt und deine E-Mails als Spam markiert werden. Es ist effektiver, eine Möglichkeit zur Anmeldung in deinem Onlineshop, beim Checkout, am POS und auf Veranstaltungen mit persönlichem Kontakt bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Abonnenten wirklich an deinen E-Mails interessiert sind.

Durch die Aktivierung des doppelten Opt-Ins kannst du ebenfalls engagierte Abonnenten erhalten. Dies ist in einigen Ländern sogar gesetzlich vorgeschrieben.

Was ist eine rollenbasierte E-Mail-Adresse?

Rollenbasierte E-Mail-Adressen beginnen mit Begriffen wie info@ oder support@. Diese E-Mail-Adressen werden in der Regel an ein Team weitergeleitet, nicht an eine Einzelperson. Wir empfehlen, rollenbasierte E-Mail-Adressen manuell zu entfernen, weil sie vermutlich nicht gelesen werden. Das kann sich langfristig negativ auf deine Öffnungsrate auswirken.

Wie entferne ich Abonnenten aus meiner Liste?

Wenn ein Kunde in einer deiner E-Mails auf Abmelden klickt, wird er automatisch und unverzüglich von deiner Liste entfernt. E-Mail-Adressen werden automatisch entfernt, wenn sie wiederholt nicht zugestellt werden können. Weitere Informationen zum manuellen Entfernen von E-Mail-Adressen findest du unter Löschen von Kunden.

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