Chip- & Swipe-Kartenlesegerät

Das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät wird von Shopify nicht mehr verkauft. Wenn du ein Chip- & Swipe-Kartenlesegerät besitzt und sich dein Shop in den USA befindet, kannst du weiterhin Support von Shopify für das Produkt erhalten.

Das Shopify Chip & Swipe-Kartenlesegerät ist ein EMV-konformes Kreditkartenlesegerät, das eine drahtlose Verbindung zu deinem iPad oder iPhone herstellt. Kunden können ihre Karte hineinstecken oder durchziehen und dann auf dem Bildschirm Ihres POS-Geräts unterschreiben.

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Für wen ist das Chip & Swipe-Kartenlesegerät geeignet?

Wenn du häufig an verschiedenen Standorten verkaufst oder gerade erst mit dem Akzeptieren von Kartenzahlungen in einem Einzelhandelsgeschäft anfängst, ist das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät möglicherweise für dein Unternehmen geeignet.

Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät auch zusammen mit einem anderen Kartenlesegerät als kostengünstiges Back-up für unterwegs oder für Zeiten mit vielen Transaktionen verwenden.

Voraussetzungen für das Kartenlesegerät

Um das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät verwenden zu können, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Du musst die Shopify POS-App verwenden.
Shopify Payments muss als Zahlungsanbieter in deinem Einzelhandelsgeschäft aktiviert sein und der Testmodus muss deaktiviert sein.
Dein Shop muss sich in den Vereinigten Staaten befinden.
Deine physischen Einzelhandelsstandorte müssen sich in den USA befinden.
Du musst in USD verkaufen.
Die Währung deines Shops muss mit der Landeswährung des Standorts übereinstimmen, der zu deinem physischen Geschäft gehört.

Shopify POS-Kompatibilitätsanforderungen für iOS- und Android-Geräte

Die Shopify POS-App ist nur für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie ist nicht für Laptop- oder Desktop-Computer oder Amazon Fire-Tablets verfügbar.

Die Shopify POS-App funktioniert mit Geräten, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Liste der iPhones, iPads, Android-Geräte und POS Go sowie der erforderlichen Generationen und Betriebssysteme, die mit der Shopify POS-App funktionieren.
Gerät	Beschreibung
iPad	Generation 5 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Air	Generation 2 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad mini	Generation 4 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Pro	Alle iPad Pro-Modelle mit iPadOS 15 oder höher
iPhone	iPhone 7 oder höher mit iOS 15 oder höher
POS Go	POS Go mit neuesten von Shopify bereitgestellten Softwareaktualisierungen
Android	Telefon oder Tablet mit der offiziellen Android-Version 10.0 oder höher, mit aktivierten Google Play Services und Google Mobile Services

iOS 14 oder niedriger wird nicht mehr von der Shopify POS-App unterstützt. Bei älteren Versionen von iOS kannst du die App zwar weiterhin verwenden, sie kann jedoch nicht mehr aktualisiert werden. Damit Fehlerbehebungen zur Verfügung stehen und du neue Funktionen nutzen kannst, musst du dein Gerät auf iOS 15 oder höher aktualisieren. Wenn das nicht möglich ist, verwende Shopify POS auf einem anderen Gerät, auf dem iOS 15 oder höher ausgeführt wird.

Berechtigungsanforderungen für iOS 15

Wenn du dein Gerät auf iOS 15 oder höher aktualisierst und Shopify-Apps von Drittanbietern verwendest, musst du möglicherweise websiteübergreifendes Tracking in deinen iOS-Einstellungen aktivieren. Websiteübergreifendes Tracking ermöglicht es, dass Shopify-Apps von Drittanbietern, die du in deinem Shopify-Adminbereich installierst, in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale und der Shopify-App verbunden bleiben.

Führe die folgenden Schritte aus, um websiteübergreifendes Tracking zu aktivieren:

Öffne die App Einstellungen auf deinem Gerät.
Tippe auf Shopify, Shopify POS oder Shopify Inbox.
Aktiviere Websiteübergreifendes Tracking zulassen.

Unterstützte Zahlungsarten

Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät verwenden, um Zahlungen von den folgenden Zahlungsarten zu akzeptieren:

Visa und Visa Debit
Mastercard und Debit Mastercard
American Express
Discover (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
Diners Club (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
JCB (nur für Standorte in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland)
Union Pay (nur für Standorte in den USA und Kanada)
EFTPOS (nur Australien)
Interac (nur Kanada)

Die meisten nationalen Debitkarten wie Interac, girocard oder eftpos-Karten, die Co-Badging mit Visa oder Mastercard haben, können Zahlungen außerhalb des Lands des Kartenausstellers mit Visa und Mastercard abwickeln. Einige Co-Badged-Debitkarten, die keine Zahlungen über Mastercard oder Visa abwickeln, funktionieren möglicherweise nicht außerhalb des Lands des Kartenausstellers.

Bei Geräten, die kontaktlose Zahlungen unterstützen, können Kunden auch jede unterstützte Kartenmarke vorlegen, die sie auf eine digitale Wallet wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay geladen haben.

Chip & Swipe-Kartenlesegerät befestigen

Im Lieferumfang des Chip & Swipe-Kartenlesegeräts sind zwei Aufkleber enthalten, mit denen du ihn an einem anderen Gerät (z. B. der Rückseite eines Mobiltelefons oder Tablets) oder auf einer glatten, ebenen Oberfläche befestigen kannst. Wenn du deinr Chip & Swipe-Kartenlesegerät wieder entfernst, kann der Aufkleber abgewischt und erneut verwendet werden.

Reinige die Fläche, auf derdu dein Kartenlesegerät befestigen möchtest, und das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät, bevor du den Aufkleber anbringst, damit am Ende alles gut hält.

Gehe zum Befestigen des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts wie folgt vor:

Entferne den Schutzfolie von einer Seite des Aufklebers.
Bringe den Aufkleber auf der Rückseite des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts an (die Rückseite ist die Seite ohne Logo).
Entferne die verbleibende Schutzfolie vom Aufkleber.
Drücke die Klebeseite des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts gegen die Fläche, auf der du das Gerät befestigen möchtest, und halte das Ganze drei Sekunden lang gedrückt.

Chip & Swipe-Kartenlesegerät ein- und ausschalten

Um das Chip & Swipe-Kartenlesegerät einzuschalten, drücken Sie den Ein-/Ausschaltknopf an der Seite des Kartenlesegeräts. Die Statusanzeige leuchtet auf. Wenn du das Kartenlesegerät bereits mit deinem POS-Gerät gekoppelt und verbunden hast, stellt das Kartenlesegerät automatisch eine Verbindung zum Gerät her.

Nach 30 Sekunden Inaktivität wechselt das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät in den Standby-Modus und die Statusanzeige blinkt alle 5 Sekunden. Im Standby-Modus schaltet sich das Kartenlesegerät automatisch ein, wenn du beim Checkout eine Kartenzahlung entgegennimmst.

Nach 3 Stunden Inaktivität schaltet sich das Chip & Swipe-Kartenlesegerät vollständig aus. Wenn du das nächste Mal eine Kartenzahlung entgegennehmen möchtest, musst du die Ein-/Aus-Taste drücken und wieder loslassen, um das Kartenlesegerät wieder einzuschalten. Normalerweise musst du das Kartenlesegerät nur einmal am Tag einschalten. Du kannst das Kartenlesegerät jederzeit manuell ausschalten, indem du die Ein-/Aus-Taste gedrückt hältst, bis die Statusanzeige nicht mehr leuchtet.

Statusanzeige des Chip & Swipe-Kartenlesegeräts

Wenn das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät eingeschaltet ist, zeigt die Statusanzeige den Verbindungsstatus des Kartenlesegeräts an. Außerdem siehst du, ob das Kartenlesegerät aufgeladen werden muss:

So interpretierst du die Statusanzeige des Chip- und Swipe-Kartenlesegeräts
Blinkt dauerhaft	Das Kartenlesegerät kann mit einem POS-Gerät verbunden werden.
Blinkt alle 5 Sekunden	Das Kartenlesegerät befindet sich im Standby-Modus.
Grün	Das Kartenlesegerät ist aufgeladen.
Gelb	Das Kartenlesegerät wird geladen.
Rot	Der Akku des Kartenlesegeräts ist bei 10 % und das Kartenlesegerät sollte aufgeladen werden.
Keine Anzeige	Das Kartenlesegerät ist ausgeschaltet.

Du kannst weiterhin Verkäufe tätigen, wenn die Statusanzeige rot leuchtet, aber du solltest das Kartenlesegerät demnächst aufladen.

Chip & Swipe-Kartenlesegerät aufladen

Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät mit dem im Lieferumfang enthaltenen USB-Kabel aufladen. Um das Kartenlesegerät aufzuladen, stecke den Micro-USB-Stecker in das Kartenlesegerät oder dessen Basis und anschließend den größeren USB-Stecker in ein Handyladegerät oder einen Computer.

Es dauert 1 bis 2 Stunden, bis das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät vollständig aufgeladen ist. Nachdem das Kartenlesegerät vollständig aufgeladen ist, sollte der Akku eine Woche lang halten (etwa 400 Chip-Transaktionen oder 700 Swipe-Transaktionen).

Chip- & Swipe-Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät koppeln und verbinden

Damit du das Kartenlesegerät mit Shopify POS verwenden kannst, musst du das Kartenlesegerät mit deinem Gerät koppeln und verbinden. Nachdem das Kartenlesegerät und das Gerät gekoppelt wurden, stellt das Kartenlesegerät automatisch eine Verbindung zum Gerät her, wenn beide eingeschaltet sind und sich in Reichweite voneinander befinden.

Wenn du Kreditkarten akzeptierst und dein Kartenlesegerät während des Checkouts nicht verbunden ist, wirst du aufgefordert, die Anweisungen auf dem Shopify POS-Bildschirm zu befolgen, um die Verbindung herzustellen.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf ☰ > Einstellungen.
Tippe auf Einrichten der Hardware.
Tippe auf der Seite Hardware einrichten auf Kartenlesegerät.
Tippe auf der Seite Kartenlesegerät auswählen auf Chip & Swipe.
Drücke den Ein-/Ausschalter an der Seite des Kartenlesegeräts und lass ihn wieder los. Die Statusanzeige beginnt zu blinken.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe daneben auf Kartenlesegerät verbinden.
Tippe auf Einrichtung abschließen.

Wenn die Kopplung erfolgreich war, kehre zum Hardware-Bildschirm zurück, auf dem das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät als verbunden angezeigt wird.

Chip- & Swipe-Kartenlesegerät von deinem POS-Gerät trennen

Sie können das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät immer nur mit einem Gerät verwenden. Wenn du das Kartenlesegerät mit einem anderen Gerät verwenden möchtest, musst du es zunächst vom aktuellen Gerät trennen.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf ☰ > Einstellungen.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Verwendete Hardware verwalten.
Tippe auf den Namen des verbundenen Kartenlesegeräts.
Tippe auf Kartenlesegerät vergessen.

Software des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts aktualisieren

Dein Chip- & Swipe-Kartenlesegerät benötigt möglicherweise ein Software-Update. Das Aktualisieren des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts kann bis zu 15 Minuten dauern.

Während der Aktualisierung darfst du die App nicht schließen und das Kartenlesegerät nicht trennen.

Schritte:

Verbinde dein Kartenlesegerät und dein iPad mit deinen entsprechenden Ladekabeln.
Kopple dein Kartenlesegerät mit deinem iPad.
Tippe in Shopify POS auf ☰ > Einstellungen.
Tippe auf Verwendete Hardware verwalten.
Wähle dein Kartenlesegerät aus.
Tippe unter Update verfügbar auf Details anzeigen.
Tippe auf Aktualisieren.

Zahlungen mit dem Chip & Swipe-Kartenlesegerät akzeptieren

Tippe in Shopify POS auf Checkout. Wenn das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät verbunden ist, wird oben auf dem Bildschirm die Option Karte durchziehen oder einstecken angezeigt.
Fordere den Kunden auf, seine Karte durchzuziehen oder einzustecken. Der Chip muss nach oben zum Shopify-Logo zeigen.
Wenn eine Kontoauswahl erforderlich ist, muss der Kunde entweder ein Giro- oder Sparkonto auswählen. Abhängig von der Bank, die der Kunde verwendet, wird er möglicherweise auch aufgefordert, die Sprache auszuwählen, in der die Transaktion durchgeführt werden soll.
Gib dem Kunden die Möglichkeit, seine PIN diskret auf dem entsprechenden Bildschirm zur PIN-Eingabe einzugeben. Tippe nach Eingabe der PIN durch den Kunden auf die grüne Schaltfläche mit dem Häkchen.
Wenn die Transaktion erfolgreich ist, kann der Kunde seine Karte entfernen und du kannst auswählen, ob du einen Beleg ausgibst.
Tippe auf Fertig.

Fehlerbehebung beim Chip & Swipe-Kartenlesegerät

Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, führe die folgenden Schritte mit einer Testbestellung für einen Quick Sale-Artikel im Wert von 1,00 EUR durch (du kannst die Bestellung später erstatten):

Vergewissere dich, dass du die Voraussetzungen für die Verwendung des Chip & Swipe Readers erfüllst.
Überprüfe, ob du eine Internetverbindung hast. Shopify POS muss über WLAN oder die Mobilfunkdaten deines Geräts mit dem Internet verbunden sein, um Zahlungen abzuwickeln. Wenn du keine Verbindung zum Internet herstellen kannst, ist die Verarbeitung von Kartenzahlungen nicht möglich.
Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist und dass das Kartenlesegerät in den Shopify POS-Hardwareeinstellungen als verbunden angezeigt wird. Wenn das Kartenlesegerät nicht als verbunden angezeigt wird, kopple das Kartenlesegerät mit deinem Gerät.
Stelle sicher, dass du auf dem Zahlungsbildschirm Gutschrift antippst. Die Zahlungsoption Externes Terminal gilt nur, wenn Sie ein externes Zahlungsterminal anstelle eines von Shopify unterstützten Kartenlesegeräts verwenden.
Stelle sicher, dass du die Karte richtig hineinsteckst oder durchziehst.
Versuche, die Kreditkartendaten manuell einzugeben. Wenn das funktioniert, liegt ein Problem mit dem Kartenlesegerät vor.
Wenn die manuelle Eingabe nicht funktioniert, erzwinge das Beenden der Shopify POS-App und schalte das Gerät und das Kartenlesegerät aus. Schalte das Gerät wieder ein, öffne Shopify POS und schalte anschließend das Kartenlesegerät ein. Wenn die Statusanzeige des Kartenlesegeräts anzeigt, dass es verbunden ist, versuche es mit einer weiteren Testbestellung.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung, bevor du einen Bericht an den Shopify-Support sendest

Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, solltest du folgende Aspekte berücksichtigen, bevor du einen Bericht an den Shopify Support sendest:

Puste niemals in den Chip-Schlitz, da Speichelpartikel die Chipkontakte korrodieren können.
Verwende keinen Klebstoff wie Haftnotizen oder Klebeband, da dadurch Rückstände entstehen können, in denen sich Schmutz ansammeln kann.
Entferne mit einem Druckluftreiniger alle Verunreinigungen aus dem Chip-Schlitz.
Verwende Isopropylalkohol und dünne Wattestäbchen, um die Kontakte im Chip-Schlitz vorsichtig zu reinigen.

Wenn dein Kartenlesegerät immer noch nicht funktioniert, wende dich an den Shopify Support.

Chip- & Swipe-Kartenlesegerät trennen

Wenn beim automatischen Verbinden des Kartenlesegeräts Probleme auftreten, musst du es möglicherweise von deinem POS-Gerät trennen. Nachdem du das Kartenlesegerät von deinem Gerät getrennt hast, musst du das POS-Gerät erneut mit dem Chip &Swipe-Kartenlesegerät verbinden.

Schritt 1: In Shopify POS trennen

Tippe in Shopify POS auf ☰ > Einstellungen.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Verwendete Hardware verwalten.
Tippe auf Shopify #### (die letzten vier Ziffern des Lesegeräts).
Scrolle nach unten und tippe auf Kartenlesegerät vergessen.

Schritt 2: In den iOS-Einstellungen trennen

Öffne die Systemeinstellungen des iOS-Geräts und tippe auf Bluetooth. Wenn Shopify ##### (die letzten vier Ziffern des Kartenlesegeräts) in der Liste der gespeicherten Geräte angezeigt wird, tippe auf das Symbol ⓘ und wähle Dieses Gerät vergessen aus.
Schalte Bluetooth in den Systemeinstellungen des iOS-Geräts aus.
Schalte das iOS-Gerät aus.
Drücke mit einer Büroklammer oder einer Auswurfhilfe für SIM-Karten die Taste zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im Stiftloch neben dem Ladeanschluss des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts.

Schritt 3: Chip- & Swipe-Kartenlesegerät erneut verbinden

Tippe in Shopify POS auf ☰ > Einstellungen.
Tippe auf Einrichten der Hardware.
Tippe auf der Seite Hardware einrichten auf Kartenlesegerät.
Tippe auf der Seite Kartenlesegerät auswählen auf Chip & Swipe.
Drücke den Ein-/Ausschalter an der Seite des Kartenlesegeräts und lass ihn wieder los. Die Statusanzeige beginnt zu blinken.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe daneben auf Kartenlesegerät verbinden.
Tippe auf Einrichtung abschließen.

Wenn die Kopplung erfolgreich war, kehre zum Hardware-Bildschirm zurück, auf dem das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät als verbunden angezeigt wird.