Customer View-App

Mit der Customer View-App kannst du auf einem Android-Gerät die Ansicht deiner Kunden für Shopify POS einsehen. Während des Checkout werden in der Kundenansicht die folgenden Informationen über den Warenkorb angezeigt:

Name, Anzahl und Preis der Einzelartikel
Kundenname
Rabatte
Steuern
Zwischensumme und Gesamtwert der Bestellung

Die Customer View-App wird über dein lokales Netzwerk mit Shopify POS gekoppelt. Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben lokalen Netzwerk verbunden sind und WLAN oder Ethernet nutzen.

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Geräteanforderungen

Dein Gerät muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

Android-Gerät mit Version 7.0 (Nougat) oder höher
Tablet mit 7–8 Zoll
Zugriff auf den Google Play Store

Shopify POS und Customer View koppeln

Nachdem die Customer View-App mit deinem Shopify POS-Gerät gekoppelt wurde, bleibt es gekoppelt.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf Mehr > Einstellungen.
Tippe auf Hardware > Hardware einrichten.
Tippe auf Kundenseitige Anzeige > Customer View-App für Android. Wenn du in einem Land ansässig bist, in dem das POS-Terminal nicht unterstützt wird, tippe auf Kundenseitige Anzeige.
Folge den Anweisungen der App auf dem Bildschirm, um die Customer View-App auf dein Gerät herunterzuladen und mit der Shopify POS-App zu koppeln.
Um die Verbindung aufrechtzuerhalten oder den Apps das automatische Wiederverbinden zu ermöglichen, stelle sicher, dass beide Apps im Vordergrund ausgeführt werden.

Wenn du aus der Shopify POS-App navigierst oder wenn dein Gerät in den Ruhemodus schaltet und der Bildschirm schwarz wird, dann wird möglicherweise ein Banner Verbindung getrennt, siehe Shopify POS, um die Verbindung wieder herzustellen angezeigt. Wenn du dein Gerät entsperrst oder Shopify POS öffnest, sollte sich Customer View erneut verbinden. Wenn das nicht funktioniert, tippe auf Funktioniert nicht? Erneut koppeln und führe die Schritte zum Koppeln aus.

Customer View kann über WLAN oder Ethernet mit einem lokalen Netzwerk verbunden werden. Ein Wechsel zwischen WLAN und Ethernet kann jedoch nur erfolgen, wenn der Kopplungsvorgang erneut durchgeführt wird.

Wenn weiterhin Probleme beim Koppeln auftreten, führe die unter Fehlerbehebung angegebenen Schritte aus.

Verbindung von Customer View mit Shopify POS trennen

Du kannst die Customer View-App jederzeit von der Shopify POS-App trennen.

Schritte:

Tippe in der Shopify POS-App auf ≡ > Einstellungen.
Tippe unter Hardware auf Verwendete Hardware verwalten.
Tippe auf Customer View.
Tippen Sie auf Customer View vergessen.

Verwendung der Customer View-App

Wenn die Customer View-App mit der Shopify POS-App gekoppelt ist, zeigt sie Informationen zum Checkout für jede Bestellung an, die mit dem gekoppelten Shopify POS-Gerät verarbeitet wird.

Willkommensnachricht der Customer View-App anpassen

Du kannst die Nachricht anpassen, die in deiner Customer View-App angezeigt wird, wenn keine Transaktion ausgeführt wird.

Schritte:

Tippe in der Shopify POS-App auf Mehr > Verbindung
Tippe im Abschnitt Hardware auf das Android-Gerät, das du für die Customer View-App verwendest.
Im Abschnitt Willkommensnachricht wird eine Standardnachricht im Format "Willkommen bei" plus dein Shop-Name angezeigt. Du kannst auswählen, ob die Standardnachricht oder eine angepasste Nachricht angezeigt werden soll. Um eine angepasste Nachricht anzuzeigen, tippe auf Bearbeiten.
Gib deine Willkommensnachricht ein und tippe dann auf Speichern.

Anzeige des Produktbilds in der Customer View-App anpassen

Standardmäßig zeigt die Customer View-App deinen Kunden Produktbilder an. Du kannst Produktbilder in der Customer View-App über den Point of Sale-Kanal in deinem Shopify-Adminbereich deaktivieren.

Schritte:

Klicke im Shopify-Adminbereich auf Point of Sale > Einstellungen.
Klicke im Abschnitt Geräte auf Kundenanzeigen.
Klicke auf Warenkorb-Bildschirm.
Hebe die Auswahl bei Produktbilder anzeigen auf.
Klicke auf Speichern.

Markenfarben für den Standby-Bildschirm in der Customer View-App anpassen

Du kannst deine Markenfarben auf dem Standby-Bildschirm in der Customer View-App anzeigen.

Schritte:

Klicke im Shopify-Adminbereich auf Point of Sale > Einstellungen.
Klicke im Abschnitt Geräte auf Kundenanzeigen.
Klicke auf Ruhebildschirm.
Optional: Füge deine Markenfarben hinzu oder bearbeite sie:
- Wenn du in deinem Shop keine Markenfarben eingerichtet hast, klicke auf Markenfarben hinzufügen und füge deine Markenfarben hinzu.
- Um deine vorhandenen Markenfarben zu bearbeiten, klicke auf Markenfarben bearbeiten und bearbeite deine Markenfarben.
Wähle im Abschnitt Ruhebildschirm die Option Primärfarbe 1 und Kontrastfarbe anwenden aus, um deine Markenfarben auf den Standby-Bildschirm anzuwenden.
Klicke auf Speichern.

Fehlerbehebung

Wenn Verbindungsprobleme zwischen der Shopify POS-App und der Customer View-App auftreten, führe die folgenden Schritte aus:

Schritte:

Vergewissere sich, dass das Gerät der Customer View-App angeschlossen ist.
Überprüfe, ob deine Netzwerkverbindung stabil ist.
Überprüfe, dass sich die Geräte im selben Netzwerk befinden. Diese Sollten dieselbe SSID haben, wenn sie WLAN verwenden.
Trenne die Customer View-App von der Shopify POS-App.
Schließen der Shopify POS-App und der Customer View-App.
Öffne die Shopify POS-App und die Customer View-App und koppel diese.
Wenn die Customer View-App noch immer nicht verbunden ist, wende dich an den Shopify Support.