Fehlerbehebung für den Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker

Verwende diese Anleitung, um häufige Probleme mit dem Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker zu beheben. Führe den Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung beim Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker durch, bevor du das konkrete Problem auswählst, das du festgestellt hast. Wenn sich das Problem mit diesen Schritten nicht beheben lässt, kannst du dich an den Shopify-Support wenden.

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung beim Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker

Führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für den Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker durch:

• Stelle sicher, dass du die Voraussetzungen für die Nutzung des Star Micronics TSP143IVUE-Belegdruckers erfüllst.

• Stelle sicher, dass die Shopify POS-App auf dem neuesten Stand ist.

• Stelle sicher, dass dein Gerät auf dem neuesten Stand ist: - Um dein iOS-Gerät zu aktualisieren, öffne die Geräteeinstellungen und tippe auf Allgemein > Softwareaktualisierung. Wenn ein Update verfügbar ist, kannst du auf Jetzt aktualisieren tippen. - Um dein Android-Gerät zu aktualisieren, öffne die Geräteeinstellungen und tippe auf Softwareaktualisierung. Wenn ein Update verfügbar ist, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

• Starte deinen Drucker neu, indem du ihn ausschaltest, die Verbindungen trennst und ihn danach wieder anschließt.

• Starte dein POS-Gerät neu.

Schritt 2: Wähle das Problem mit dem Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker aus

Wähle das Problem mit dem Star Micronics TSP143IVUE-Belegdrucker und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

Verbindungsprobleme beheben

Wenn du Probleme hast, deinen Drucker über ein LAN-Kabel mit deinem lokalen Netzwerk zu verbinden, befolge die Schritte zum Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen.

Wenn du Probleme hast, deinen Drucker mit einem MCW10-Dongle (kabellose Verbindung) zu verbinden, dann befolge die Schritte, um den MCW10-Dongle auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Schritte:

1. Schalte die Wireless-LAN-Einheit ein.
2. Halte den Reset-Schalter 5 Sekunden lang oder länger gedrückt. Die Ein/Aus-LED blinkt und die anderen LEDs erlöschen.
3. Wenn die Ein/Aus-LED blinkt, lasse den Reset-Schalter los, um mit der Initialisierung zu beginnen.
4. Wenn die Initialisierung abgeschlossen ist, wird die Wireless-LAN-Einheit automatisch neu gestartet und die LED kehrt zur normalen Statusanzeige zurück.

Fehlerbehebung bei blinkenden LED-Anzeigen

Wenn die LED-Anzeigen am Drucker blinken, findest du in der Dokumentation von Star Micronics weitere Informationen zur LED-Anzeige.

#Fehlerbehebung, wenn sich die Abdeckung des Druckers nicht öffnen lässt

Wenn sich die Druckerabdeckung nicht öffnen lässt, selbst wenn du den Öffnungshebel drückst, liegt wahrscheinlich ein Papierstau vor, der den Schneider blockiert. Um die Abdeckung zu öffnen, muss die Sperre gelöst werden. Schalte dazu das Gerät aus und dann wieder ein, wodurch die Sperre automatisch gelöst wird.

Wenn die Sperre nach dem Aus- und Einschalten des Geräts nicht aufgehoben wird, muss die Sperre manuell aufgehoben werden.

Achtung

Die Druckerabdeckung darf nicht gewaltsam geöffnet werden, und es darf nicht am Papier gezogen werden.

Der Schneider befindet sich auf der Innenseite der Frontabdeckung. Berühre nicht die Schneidklinge.

Schritte:

1. Schalte den Drucker aus.
2. Entferne die Frontabdeckung (a).

   

3. Entferne das Papier, das in der Frontabdeckung feststeckt.
4. Drehe den Schneidknopf (b) und bewege ihn, bis sich der bewegliche Teil (c) in der Ausgangsposition (d) befindet.

   

5. Entferne das Papier, das im Drucker feststeckt.
6. Lege Paper in den Drucker ein.
7. Bringe die Frontabdeckung an.

   

8. Schalte den Drucker ein.

Zurücksetzen des Star Micronics TSP143IVUE-Belegdruckers auf die Werkseinstellungen

Zur Behebung häufiger Probleme können die Kommunikationseinstellungen des Druckers auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Schritte:

1. Schalte den Drucker mit der Netztaste an der Rückseite des Druckers aus.
2. Öffne die Druckerabdeckung.
3. Drücke die EINZUGS-Taste, bis die blaue Ein/Aus-LED zu blinken beginnt, und lass sie dann los.
4. Drücke die EINZUGS-Taste erneut, bis die blaue Ein/Aus-LED und die rote Fehler-LED gleichzeitig zu blinken beginnen, und lass sie dann los.
5. Schließe die Druckerabdeckung.

Die Kommunikationseinstellungen des Druckers werden initialisiert. Wenn die Initialisierung abgeschlossen ist, wird der Drucker zurückgesetzt und die LED kehrt zur Statusanzeige zurück. Die Kommunikationseinstellungen des Druckers werden ebenfalls ausgedruckt. Entferne das bedruckte Paper.

Shopify Support kontaktieren

Wenn der Belegdrucker immer noch nicht wieder funktioniert, nachdem du die Schritte zur allgemeinen Fehlerbehebung und die Schritte zur Behebung des konkreten Problems durchgeführt hast, solltest du dich an den Shopify Support wenden.

Tippe in der Shopify POS-App auf > Support > Support kontaktieren.