Chip- & Swipe-Kartenlesegerät
Nur bei Shopify erhältlich
Hinweis: Das Chip & Swipe-Kartenlesegerät ist nur verfügbar, wenn du dich in den USA befindest. Wenn du ein Kartenlesegerät mit Shopify POS verwenden möchtest und dich nicht in den USA befindest, musst du Zahlungen mit einem unterstützten externen Kartenlesegerät akzeptieren.
Das Shopify Chip- & Swipe-Kartenlesegerät ist ein EMV-konformes Kreditkartenlesegerät, das eine drahtlose Verbindung zu deinem iPad, iPhone oder Android-Gerät herstellt. Kunden können ihre Karte hineinstecken oder durchziehen und dann auf dem Bildschirm deines POS-Geräts unterschreiben.
Für wen ist das Chip & Swipe-Kartenlesegerät geeignet?
Das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät ist ein handliches, kabelloses Kartenlesegerät, das über eine Basis verfügt, die auf die Arbeitsfläche oder Ladentheke gestellt wird. Das Gerät ist eine gute Wahl, wenn du häufig an verschiedenen Standorten verkaufst oder erst mit dem Akzeptieren von Kartenzahlungen in einem Einzelhandelsgeschäft beginnst.
Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät auch zusammen mit einem anderen Kartenlesegerät als kostengünstiges Back-up für unterwegs oder für Zeiten mit vielen Transaktionen verwenden.
Voraussetzungen für das Kartenlesegerät und unterstützte Zahlungsarten
Um das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät verwenden zu können, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Dein Shop befindet sich in den USA
- Shopify Payments ist als Zahlungsanbieter in deinem Shop aktiviert
- Du hast ein kompatibles iPad, iPhone oder Android-Gerät:
| Gerät | Beschreibung |
|---|---|
| iPhone | iPhone 5 oder neuer mit iOS 12 oder höher |
| iPad Air | Generation 2 oder neuer mit iOS 12 oder höher |
| iPad | Generation 4 oder neuer mit iOS 12 oder höher |
| iPad mini | Generation 2 oder höher mit iOS 12 oder höher |
| iPad Pro | Alle iPad Pro-Modelle mit iOS 12 oder höher |
| Android | Android-Gerät mit Version 5.0 (Lollipop) oder höher |
- Du hast eine kompatible Version von Shopify POS:
| iOS | Shopify POS 5.15 oder neuer |
| Android | Shopify POS 3.1.3 oder neuer |
Mit dem Chip- & Swipe-Kartenlesegerät kannst du die folgenden Zahlungsarten akzeptieren:
- American Express
- Discover
- Mastercard und Debit Mastercard
- Visa und Visa Debit
Wo kann man das Chip & Swipe-Kartenlesegerät kaufen?
Das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät ist im Shopify-Hardware-Shop in den USA erhältlich.
Wenn du das Chip & Swipe-Kartenlesegerät kaufst, ist folgendes Zubehör im Lieferumfang enthalten:
- eine Basis, damit du das Kartenlesegerät auf eine Arbeitsfläche oder Ladentheke stellen kannst
- ein USB-Kabel zum Laden des Kartenlesegeräts
- eine Hülle für unterwegs
- zwei Aufkleber zur Befestigung
Befestige das Chip & Swipe -Kartenlesegerät
Im Lieferumfang des Chip & Swipe Readers sind zwei Aufkleber enthalten, mit denen du das Kartenlesegerät an einem anderen Gerät (z. B. der Rückseite eines Mobiltelefons oder Tablets) oder auf einer glatten, ebenen Oberfläche befestigen kannst. Wenn du dein Chip- & Swipe-Kartenlesegerät aus irgendeinem Grund entfernst, kann der Aufkleber abgewischt und erneut verwendet werden.
Reinige die Fläche, auf der du dein Kartenlesegerät befestigen möchtest, und das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät, bevor du den Aufkleber anbringst, damit am Ende alles gut hält.
So befestigst du das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät: 1. Entferne die Schutzfolie auf einer Seite des Aufklebers. 2. Bringe den Aufkleber auf der Rückseite des Chip & Swipe Readers an (die Rückseite ist die Seite ohne Logo). 3. Entferne die andere Schutzfolie vom Aufkleber. 4. Drücke die Klebeseite des Chip & Swipe Readers gegen die Fläche, auf der du das Gerät befestigen möchtest, und halte drei Sekunden lang gedrückt.
Chip & Swipe-Kartenlesegerät ein- und ausschalten
Um das Chip & Swipe-Kartenlesegerät einzuschalten, drücke den Ein-/Ausschaltknopf an der Seite des Kartenlesegeräts. Die Statusanzeige leuchtet auf. Wenn du das Kartenlesegerät bereits mit deinem POS-Gerät gekoppelt und verbunden hast, stellt das Kartenlesegerät automatisch eine Verbindung zum Gerät her.
Nach 30 Sekunden Inaktivität wechselt das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät in den Standby-Modus und die Statusanzeige blinkt alle 5 Sekunden. Im Standby-Modus schaltet sich das Kartenlesegerät automatisch ein, wenn du beim Checkout eine Kartenzahlung entgegennimmst.
Nach 3 Stunden Inaktivität schaltet sich das Chip & Swipe-Kartenlesegerät vollständig aus. Wenn du das nächste Mal eine Kartenzahlung entgegennehmen möchtest, musst du den Ein-/Ausschaltknopf drücken und wieder loslassen, um das Kartenlesegerät wieder einzuschalten. Normalerweise musst du das Kartenlesegerät nur einmal am Tag einschalten. Du kannst das Kartenlesegerät jederzeit manuell ausschalten, indem du den Ein-/Ausschaltknopf gedrückt hältst, bis die Statusanzeige nicht mehr leuchtet.
Die Statusanzeige des Chip & Swipe Readers
Wenn das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät eingeschaltet ist, zeigt seine Statusanzeige den Verbindungsstatus des Kartenlesegeräts an. Außerdem siehst du, ob das Kartenlesegerät aufgeladen werden muss:
| Blinkt dauerhaft | Das Kartenlesegerät kann mit einem POS-Gerät verbunden werden. |
| Blinkt alle 5 Sekunden | Das Kartenlesegerät befindet sich im Standby-Modus. |
| Grün | Das Kartenlesegerät ist aufgeladen. |
| Gelb | Das Kartenlesegerät wird geladen. |
| Rot | Der Akku des Kartenlesegeräts ist bei 10 % und das Kartenlesegerät sollte aufgeladen werden. |
| Keine Anzeige | Das Kartenlesegerät ist ausgeschaltet. |
Du kannst weiterhin Verkäufe tätigen, wenn die Statusanzeige rot leuchtet, aber du solltest das Kartenlesegerät demnächst aufladen.
Chip & Swipe-Kartenlesegerät aufladen
Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät mit dem im Lieferumfang enthaltenen USB-Kabel aufladen. Um das Kartenlesegerät aufzuladen, stecke den Micro-USB-Stecker in das Kartenlesegerät oder dessen Basis und anschließend den größeren USB-Stecker in ein Handyladegerät oder einen Computer.
Es dauert 1 bis 2 Stunden, bis das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät vollständig aufgeladen ist. Nachdem das Kartenlesegerät vollständig aufgeladen ist, sollte der Akku eine Woche lang halten (etwa 400 Chip-Transaktionen oder 700 Swipe-Transaktionen).
Chip- & Swipe-Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät koppeln und verbinden
Damit du das Kartenlesegerät mit Shopify POS verwenden kannst, musst du das Kartenlesegerät mit deinem Gerät koppeln und verbinden. Nachdem das Kartenlesegerät und das Gerät gekoppelt wurden, stellt das Kartenlesegerät automatisch eine Verbindung zum Gerät her, wenn beide eingeschaltet sind und sich in Reichweite voneinander befinden.
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Wenn du Kreditkarten akzeptierst und dein Kartenlesegerät während des Checkouts nicht verbunden ist, wirst du aufgefordert, die Anweisungen auf dem Shopify POS-Bildschirm zu befolgen, um die Verbindung herzustellen.
Schritte
Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Kartenlesegerät verbinden.
Tippe im Dialogfeld Lesegerät auswählen unter dem Chip & Swipe-Kartenlesegerät auf Verbinden.
Drücke den Ein-/Ausschalter an der Seite des Kartenlesegeräts und lasse ihn wieder los. Die Statusanzeige beginnt zu blinken.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe daneben auf Verbinden.
Wenn die Kopplung erfolgreich war, kehre zum Hardware-Bildschirm zurück, wo du siehst, dass das Chip & Swipe-Kartenlesegerät verbunden ist.
Wenn du Kreditkarten akzeptierst und dein Kartenlesegerät während des Checkouts nicht verbunden ist, wirst du aufgefordert, die Anweisungen auf dem Shopify POS-Bildschirm zu befolgen, um die Verbindung herzustellen.
Schritte
Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Kartenlesegerät verbinden.
Tippe im Bildschirm Lesegerät auswählen unter dem Chip & Swipe-Kartenlesegerät auf Verbinden.
Drücke den Ein-/Ausschalter an der Seite des Kartenlesegeräts und lasse ihn wieder los. Die Statusanzeige beginnt zu blinken.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe daneben auf Verbinden.
Wenn die Kopplung erfolgreich war, kehre zum Shop-Bildschirm zurück, wo du siehst, dass das Chip & Swipe-Kartenlesegerät verbunden ist.
Schritte
Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Kartenlesegerät verbinden.
Tippe im Bildschirm Lesegerät auswählen unter dem Chip & Swipe-Kartenlesegerät auf Verbinden.
Drücke den Ein-/Ausschalter an der Seite des Kartenlesegeräts und lasse ihn wieder los. Die Statusanzeige beginnt zu blinken.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe daneben auf VERBINDEN.
Tippe im angezeigten Dialogfeld auf KOPPELN.
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Chip- & Swipe-Kartenlesegerät von deinem POS-Gerät trennen
Du kannst das Chip- & Swipe-Kartenlesegerät immer nur mit einem Gerät verwenden. Wenn du das Kartenlesegerät mit einem anderen Gerät verwenden möchten, musst du es zunächst vom aktuellen Gerät trennen.
Schritte
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Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe auf dem Hardware-Bildschirm auf Kartenlesegerät.
Tippe auf Kartenlesegerät vergessen.
Tippe im Dialogfeld Kartenlesegerät vergessen auf Vergessen.
Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe im Bereich Hardware auf Chip- & Swipe-Kartenlesegerät.
Tippe auf Kartenlesegerät vergessen.
Tippe im Dialogfeld Dieses Kartenlesegerät vergessen auf Vergessen.
Tippe in Shopify POS auf Shop > Hardware.
Tippe im Bereich Hardware auf Chip- & Swipe-Kartenlesegerät.
Tippe auf Kartenlesegerät vergessen.
Tippe im Dialogfeld Dieses Kartenlesegerät vergessen auf LESEGERÄT VERGESSEN.
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Aktualisierung der Software des Chip- & Swipe-Kartenlesegeräts
Dein Chip & Swipe-Kartenlesegerät benötigt möglicherweise ein Software-Update. Das Aktualisieren des Chip & Swipe-Kartenlesegeräts kann bis zu 15 Minuten dauern.
Hinweis: Während der Aktualisierung darfst du die App nicht schließen und das Kartenlesegerät nicht trennen.
Verbinde dein Kartenlesegerät und dein iPad mit ihren entsprechenden Ladekabeln.
Kopple dein Kartenlesegerät mit deinem iPad.
Tippe in Shopify POS auf Shop.
Tippe auf Hardware.
Tippe unter Verbundene Hardware auf Chip & Swipe-Kartenlesegerät.
Tippe unter Update verfügbar auf Details.
Tippe auf Aktualisieren.
Zahlungen mit dem Chip & Swipe-Kartenlesegerät akzeptieren
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So akzeptierst du eine Chip-Zahlung:
- Tippe im Bildschirm Zahlung auswählenin Shopify POS auf Gutschrift.
- Nur iOS: Tippe auf Zahlung starten.
- Fordere den Kunden auf, seine Karte einzustecken. Der Chip sollte zum Shopify-Logo zeigen.
- Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, lasse den Kunden auf dem entsprechenden Bildschirm für die Unterschrift mit seinem Namen unterschreiben. Wenn der Kunde mit seiner Signatur zufrieden ist, muss er auf Unterschrift übermitteln tippen.
- Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wähle aus, ob du einen Beleg ausstellen möchtest, und tippe anschließend auf Neue Bestellung beginnen. Der Kunde kann nun seine Karte herausnehmen.
So akzeptierst du eine Swipe-Zahlung:
- Tippe im Bildschirm Zahlung auswählenin Shopify POS auf Gutschrift.
- Nur iOS: Tippe auf Zahlung starten.
- Fordere den Kunden auf, seine Karte durchzuziehen. Der Magnetstreifen sollte vom Shopify-Logo weg zeigen.
- Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, lasse den Kunden auf dem entsprechenden Bildschirm für die Unterschrift mit seinem Namen unterschreiben. Wenn der Kunde mit seiner Signatur zufrieden ist, muss er auf Unterschrift übermitteln tippen.
- Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wähle aus, ob du einen Beleg ausstellen möchtest, und tippe anschließend auf Neue Bestellung beginnen.
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Fehlerbehebung beim Chip & Swipe-Kartenlesegerät
Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, führe die folgenden Schritte mit einer Testbestellung für einen Quick Sale-Artikel im Wert von 1,00 USD durch (Du kannst die Bestellung später erstatten):
Vergewissere dich, dass du die Voraussetzungen für die Verwendung des Chip & Swipe Readers erfüllst.
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Überprüfe, ob du eine Internetverbindung hast. Shopify POS muss über WLAN oder die Mobilfunkdaten deines Geräts mit dem Internet verbunden sein, um Zahlungen abwickeln zu können. Wenn du keine Verbindung zum Internet herstellen kannst, ist die Verarbeitung von Kartenzahlungen nicht möglich.
Wenn eine oder mehrere dieser Voraussetzungen auf dich nicht zutreffen, kannst du dennoch Kreditkartenzahlungen über ein externes Zahlungsterminal entgegennehmen.
Stelle sicher, dass Bluetooth für dein Gerät aktiviert ist und dass das Kartenlesegerät in den Shopify POS-Hardwareeinstellungen als verbunden angezeigt wird. Wenn das Kartenlesegerät nicht als verbunden angezeigt wird, versuche, das Kartenlesegerät mit deinem Gerät zu koppeln.
Stelle sicher, dass du auf dem Zahlungsbildschirm Kredit antippst. Die Zahlungsoption Externes Terminal gilt nur, wenn du ein externes Zahlungsterminal anstelle eines von Shopify unterstützten Kartenlesegeräts verwendest.
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Nur für iOS: Wechsel in den Shopify POS-Einstellungen zum Abschnitt Hardware und prüfe, ob dein Gerät ebenfalls mit dem Tap-, Chip- & Swipe-Kartenlesegerät gekoppelt ist.
Wenn beide Kartenlesegeräte mit deinem Gerät gekoppelt sind, versucht Shopify POS, das Tap-, Chip- & Swipe-Kartenlesegerät zu verwenden, da es über die meisten Funktionen verfügt. Wenn du sichergehen möchtest, dass auch das richtige Kartenlesegerät verwendet wird, trenne das Lesegerät, das Shopify POS ignorieren soll.
Stelle sicher, dass du die Karte richtig hineinsteckst oder durchziehst.
Versuche, die Kreditkartendaten manuell einzugeben. Wenn das funktioniert, liegt ein Problem mit dem Kartenlesegerät vor.
Wenn die manuelle Eingabe nicht funktioniert, erzwinge das Beenden der Shopify POS-App und schalte das Gerät und das Kartenlesegerät aus. Schalte das Gerät wieder ein, öffne Shopify POS und schalte das Kartenlesegerät ein. Wenn die Statusanzeige des Kartenlesegeräts anzeigt, dass es angeschlossen ist, versuche es mit einer weiteren Testbestellung.
Wenn dein Kartenlesegerät immer noch nicht funktioniert, wende dich an den Shopify Support.