Belegdrucker TSP100IIILAN und TSP100IIIW für Android

Diese Seite wurde gedruckt um Jul 03, 2020. Die neueste Version finden Sie unter https://help.shopify.com/de/manual/sell-in-person/pos-classic/hardware/receipt-printers/tsp100-android.

Hinweis: Die Star Micronics TSP100III LAN- und TSP100IIIW-Belegdrucker befinden sich in der Beta-Phase.

Wo kann ich die Star Micronics Belegdrucker TSP100III LAN und TSP100IIIW kaufen?

Die Star Micronics Belegdrucker TSP100III LAN und TSP100IIIW sind im Shopify-Hardware-Shop nicht verfügbar, Sie können Sie jedoch über die Barcodes Inckaufen.

Druckerpapier kaufen

Alle Bonrollen aus Thermopapier funktionieren mit dem Drucker, wenn:

  • die Breite 80 mm beträgt
  • die Länge 230 Fuß (70 m) nicht überschreitet

Wie du Papier in den Belegdrucker einlegst, erfährst du im Hardware-Handbuch des Herstellers.

Installation und Einrichtung

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Der TSP100III LAN-Belegdrucker ist über eine Ethernet-Link-Schnittstelle mit Ihrem Netzwerk verbunden.

Das folgende Video erklärt die Einrichtungsprozedur:

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Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Sie die benötigten Kabel haben.

Kabelart Suchen Sie nach diesem Anschluss Verfügbar bei
Kabel für die Kassenschublade
.		 Ein Kabel für die Kassenschublade ist im Einzelhandelsset von Shopify enthalten. Wenn Sie Ihre Kassenschublade separat gekauft haben, sollten Sie solch ein Kabel bei Ihrem Händler kaufen können.
Ethernet-Kabel (zum Anschließen an den Router)
.		 Ein Ethernet-Kabel mit einer Länge von etwa 1 m ist im Lieferumfang enthalten, wenn du diesen Drucker von Shopify kaufst. Wenn du den Drucker anderswo kaufst, denke daran, dass du das Ethernet-Kabel benötigst.

Hinweis: Die Kabelanschlüsse sehen ziemlich ähnlich aus. Verwenden Sie beim Anschließen des Druckers unbedingt die richtigen Kabel.

Schritte

Hinweis: Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ein WLAN-Netzwerk verfügen, bevor Sie mit der Installation des Belegdruckers fortfahren.

  1. Optional: Verbinden Sie den Belegdrucker über das Kabel für die Kassenschublade mit der APG Vasario 320 Series-Kassenschublade.

  2. Schließen Sie den Belegdrucker an den Ethernet-Anschluss Ihres Routers an. Dadurch ist der Drucker in Shopify POS auffindbar.

TSP100III LAN-Belegdrucker zurück

Hinweis: Der Belegdrucker muss mit demselben WLAN-Netzwerk wie Ihr iPad verbunden sein.

Verbinden Sie den WLAN-Drucker

  1. Stecken Sie das eine Ende des Stromkabels in die Rückwand des Beleg Druckers und stecken Sie das andere Ende in eine Steckdose.

  2. Schalten Sie den Drucker ein.

Einrichten des WLAN-Druckers

  1. Schließen Sie den Drucker an die Stromversorgung an.

  2. Wenn der Drucker bereits für ein anderes WLAN-Netzwerk eingerichtet wurde, initialisieren Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers.

  3. Tippen Sie in Shopify POS auf Shop > Hardware > Belegdrucker verbinden.

  4. Tippen Sie im Modus Drucker auswählen auf WLAN.

  5. Folgen Sie den Anweisungen im Modus Mit Drucker-Hotspot verbinden.

  6. Tippe in der Liste verfügbare WLAN-Drucker neben dem Druckernamen auf verbinden.

Netzwerkeinstellungen des Druckers initialisieren

  1. Schalten Sie den Drucker aus.

  2. Halten Sie die Feed-Taste gedrückt und schalten Sie den Drucker ein. Halten Sie weiter die Feed-Taste gedrückt.

  3. Halten Sie die FeedTaste gedrückt, bis der Drucker den Beleg mit den Parametern für die Netzwerkkonfiguration ausdruckt.

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Fehlerbehebung

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Es kann verschiedene Gründe haben, dass dein Drucker nicht mehr funktioniert.

Schritte

  1. Stelle sicher, dass das Netzwerkkabel mit dem WLAN-Router verbunden ist.

  2. Überprüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist. Der Drucker benötigt ein Internetsignal, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

  3. Prüfen Sie, ob der Drucker in der Shopify POS-App auf dem Bildschirm für die Hardwareeinstellungen angezeigt wird. Wenn der Drucker nicht richtig angeschlossen ist, wird er entweder nicht auf dem Einstellungsbildschirm oder als "Getrennt" angezeigt:

    Shopify POS-Hardware nicht angeschlossen

  4. Versuchen Sie, den Drucker aus-/einzuschalten. Dadurch wird der Drucker neu gestartet. In der Regel werden damit alle Probleme auf der Druckerseite behoben.

  5. Um Fehler beim Drucker zu beheben, schalten Sie den Drucker aus und halten Sie die FEED-Taste gedrückt. Schalten Sie den Drucker wieder ein, während Sie die FEED-Taste gedrückt halten. Warten Sie, bis der Drucker die Firmware-Informationen ausgedruckt hat, und lassen Sie dann die Feed-Taste los. Der Drucker versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, und druckt dann weitere Diagnoseinformationen aus. Schauen Sie sich den Ausdruck an, um zu sehen, ob eines der folgenden Probleme mit dem angezeigten Text übereinstimmt:

- **Die IP-Adresse unter "Current IP Parameters Status" (Aktueller IP-Parameterstatus) zeigt Nullen an.**

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie fünf Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Wiederholen Sie den Debug-Prozess.

Wenn dies nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem LAN-Port des Routers verbunden sind und dass der Router ordnungsgemäß angeschlossen ist und funktioniert. Schauen Sie sich das [Video zur Druckereinrichtung](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiilan/#installation-and-setup) an.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Es könnte ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vorliegen.

![TSP100III LAN IP-Adresse null](/pos/about-pos/troubleshoot/zero-ip-address.jpg)

  • Ich sehe eine Meldung "No Host Connection" (Keine Host-Verbindung).

    Das ist normalerweise der Fall, wenn deine Internetverbindung abbricht oder der Drucker nicht ordnungsgemäß mit dem Router verbunden ist. Überprüfe das Internetsignal und das Routerkabel.

    TSP100III LAN keine Hostverbindung

    Hinweis: Probleme mit dinem Drucker? Kontaktiere den Support von Star Micronics. .

Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb der Drucker nicht mehr funktioniert:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk richtig eingerichtet ist.

  2. Überprüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist. Der Drucker benötigt ein Internetsignal, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

  3. Prüfen Sie, ob der Drucker in der Shopify POS-App auf dem Bildschirm für die Hardwareeinstellungen angezeigt wird. Wenn der Drucker nicht richtig angeschlossen ist, wird er entweder nicht auf dem Einstellungsbildschirm oder als "Getrennt" angezeigt:

Shopify POS – Bildschirm mit den Hardwareeinstellungen zeigt nicht verbunden

  1. Versuche, den Drucker aus- und wieder einzuschalten. Dadurch wird der Drucker neu gestartet. In der Regel werden damit alle Probleme auf der Druckerseite behoben.

  2. Um Fehler beim Drucker zu beheben, schalten Sie den Drucker aus und halten Sie die FEED-Taste gedrückt. Schalten Sie den Drucker wieder ein, während Sie die FEED-Taste gedrückt halten. Warten Sie, bis der Drucker die Firmware-Informationen ausgedruckt hat, und lassen Sie dann die Feed-Taste los. Der Drucker versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, und druckt dann weitere Diagnoseinformationen aus. Schauen Sie sich den Ausdruck an, um zu sehen, ob eines der folgenden Probleme mit dem angezeigten Text übereinstimmt:

- **Die IP-Adresse unter "Current IP Parameters Status" (Aktueller IP-Parameterstatus) zeigt Nullen an.**

Schalte zuerst den Drucker aus, warte fünf Sekunden und schalte ihn wieder ein. Versuche die Schritte zur Fehlerbehebung erneut.

Wenn das nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind und dass Ihr Router ordnungsgemäß angeschlossen ist und funktioniert. Schauen Sie sich das [Video zur Druckereinrichtung](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw/#installation-and-setup) an.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Es könnte ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vorliegen.

![TSP100III WLAN IP-Adresse null](/pos/about-pos/troubleshoot/zero-ip-address.jpg)

  • Ich sehe eine Meldung "No Host Connection" (Keine Host-Verbindung).

    Das ist normalerweise der Fall, wenn du Internetverbindung abbrichst oder der Drucker nicht ordnungsgemäß mit dem Router verbunden ist. Überprüfe dein Internetsignal und den WLAN-Router.

    TSP100III WLAN keine Hostverbindung

    Hinweis: Probleme mit dinem Drucker? Kontaktiere den Support von Star Micronics. .

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Wenn die ERROR-Anzeige rot blinkt

Das passiert, wenn sich kein Papier im Drucker befindet. Öffne den Drucker, lege neues Papier ein und schließe den Deckel. Die ERROR-Anzeige sollte sich ausschalten und die READY-Anzeige sollte aufleuchten.

Papierstaus

Wenn Sie das Papier schräg in den Belegdrucker einlegen, kommt es möglicherweise zu einem Papierstau. Schalten Sie in diesem Fall den Drucker aus, öffnen Sie ihn und versuchen Sie, das Papier erneut einzuziehen.

Wenn Sie versuchen, einen Beleg zu drucken, der schmaler ist als die angegebene Breite von 7,62 cm, stellen Sie sicher, dass Sie den enthaltenen Trenner verwenden. Falten Sie das Papier nicht, wenn Sie es in den Drucker einlegen.

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