Bestellungen mit Shopify POS an Kunden versenden
Wenn du eine Bestellung in der Shopify POS-App bearbeitest, möchten deine Kunden möglicherweise, dass ihre Bestellung an ihre Adresse geliefert wird. Das ist möglich, indem du die Bestellungen deiner Kunden direkt aus Shopify POS versendest.
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Eine Bestellung an die Adresse des Kunden versenden
Wenn du den Produkt-Überkaufschutz aktiviert hast, kannst du nur Lagerbestände zur Lieferung an die Kundenbestellung hinzufügen. Wenn das Inventar für eines der Produkte, die deinem Warenkorb hinzugefügt wurden, ausverkauft ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der du darauf hingewiesen wirst, dass die nicht vorrätigen Artikel nicht versandt werden können. Dies verhindert, dass du Bestellungen aufgibst, die aufgrund eines nicht vorrätigen Inventars nicht ausgeführt werden können.
Lege alle Artikel in den Warenkorb.
Optional: Um Ihren Kunden zum Warenkorb hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Tippe in der Shopify POS-App auf Weitere Aktionen und dann auf An Kunden versenden. Wenn du alternativ für diese Aktion auch eine Smart Grid-Kachel hinzugefügt hast, tippe auf dem Startbildschirm auf An Kunden versenden.
Gib die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden ein und tippe dann auf Weiter.
Führe im Bildschirm "Versanddetails hinzufügen" einen der folgenden Schritte aus:
Führe im Bildschirm Versandart auswählen einen der folgenden Schritte aus:
Tippe auf Checkout, wähle die Zahlungsmethode und bearbeite die Zahlung.
Wähle eine Methode, mit der du dem Kunden den Bestellschein zur Verfügung stellen möchtest, und tippe auf Fertig.
Die Bestellung wird anfänglich als nicht ausgeführt markiert und kann nicht über die POS-app ausgeführt werden. Du musst die Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich ausführen, sobald du bereit bist, die Bestellartikel an den Kunden zu versenden.
Smart Grid-Kachel hinzufügen
Wenn du die Aktion "An den Kunden versenden" häufig verwendest, kannst du auf deinem Startbildschirm eine Verknüpfung zu dieser Funktion einrichten, indem du eine Kachel hinzufügst.
Schritte:
Tippe auf dem Startbildschirm deiner Shopify POS-App auf Kachel hinzufügen.
Tippe auf Aktion und dann auf an Kunden versenden.
Tippe auf Fertig.
FAQs
Werden Bestellungen von Kunden automatisch als nicht ausgeführt markiert?
Ja. Alle Artikel in einer Bestellung von Ship to Customer sind als nicht ausgeführt markiert.
Kann mein Warenkorb eine Mischung aus Artikeln enthalten, die verschickt werden müssen und die bereits im Shop ausgeführt werden?
Nein. Bei einer Bestellungen mit Versand an Kunden werden alle Artikel einer Bestellung versendet. Wenn ein Kunde nur einige Artikel zugeschickt haben möchte, andere aber direkt im Geschäft mitnehmen will, musst du zwei separate Transaktionen erstellen.
Wie wird das Inventar von Bestellungen mit Versand an Kunden abgezogen?
Kunden-Bestellungen werden abhängig von deiner festgelegten Fulfillment-Priorität vom Inventar abgezogen.
Zum Beispiel: Angenommen, du hast zwei Standorte, Standort A (Lager) und Standort B (dein Geschäft). Standort A hat 1 Hemd und Standort B hat 2 Hemden auf Lager. Wenn du eine Bestellung von 1 Hemd mit Versand an Kunden von Standort B aus ausführst, wird das Inventar von Standort A abgezogen, da es sich um den Standort mit der höchsten Priorität handelt.
Bei Kunden-Bestellungen wird kein Inventar von Standorten abgezogen, für die festgelegt ist, dass das Fulfillment von Online-Bestellungen verhindert werden soll.
Kann ich Bestellungen mit Versand an Kunden offline abschließen?
Bestellungen von Ship to Customer benötigen eine Online-Verbindung. Du kannst die Bestellung nicht abschließen, wenn du deine Internetverbindung verlierst. Wenn du die Verbindung nicht wiederherstellen kannst, musst du die Transaktion stornieren und es erneut versuchen, wenn du wieder online bist.