Belegauswahl durch den Kunden

Du kannst die Belegauswahl durch den Kunden verwenden, um Kundeninformationen zu erfassen und mit Shopify POS Kundenprofile im Shop zu erstellen. Während des Checkout-Prozesses wählt dein Kunde, wie er seinen Beleg erhalten möchte. Wenn ihre Daten mit einem Shop-Konto übereinstimmen, werden sie im Checkout angezeigt. Dein Kunde kann dann wählen, ob er den Beleg in der Shop-App, per E-Mail, per SMS oder als Ausdruck erhalten möchte. Wenn Kunden einen digitalen Beleg akzeptieren, wird ein Kundenprofil für diese Kunden erstellt.

Wenn ein Kunde zum ersten Mal bei dir auscheckt, wird er aufgefordert auszuwählen, ob er Marketingkommunikation von dir erhalten möchte, bevor er seinen Beleg akzeptiert. Standardmäßig ist diese Option auf dieselbe Weise wie deine vorhandenen Einstellungen für E-Mail- und SMS-Marketing eingerichtet.

Durch die Verwendung der Belegauswahl durch den Kunden erklärst du dich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Voraussetzungen für die Verwendung der Belegauswahl durch den Kunden

Um die Belegauswahl durch den Kunden zu verwenden, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Du musst die Shopify POS-App 9.4 oder höher verwenden.
• Du musst das POS Terminal oder ein kundenseitiges Display mit der Customer View-App haben, oder dazu in der Lage sein, dein POS-Gerät zum Kunden zu drehen.
• Shopify Payments muss aktiviert sein.
• Du musst Shop Pay verwenden.
• Du musst ein Shopify-Kartenlesegerät verwenden.

Belegauswahl durch den Kunden verwalten

Die Belegauswahl durch den Kunden ist standardmäßig aktiviert. Du kannst die Einstellungen für die Belegauswahl durch den Kunden in deinem Shopify-Adminbereich verwalten.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Point of Sale.

2. Klicke auf Einstellungen.

3. Klicke im Abschnitt Checkout auf Belegauswahl durch den Kunden.

4. Verwende den Umschalter auf der Seite "Belegauswahl durch den Kunden", um die Belegauswahl durch den Kunden zu aktivieren oder zu deaktivieren.

5. Optional: Wenn du möchtest, dass die Belegauswahl durch den Kunden an allen neuen Standorten verwendet wird, wähle Diese Einstellung bei neuen Standorten anwenden aus.

6. Optional: Wenn du die Standorte ändern möchtest, an denen die Belegauswahl durch den Kunden verwendet wird, klicke auf das Bearbeitungssymbol im Abschnitt "Standorte".

7. Klicke auf Speichern.

Um deine Mitarbeiter in Hinblick auf die Belegauswahl durch den Kunden zu schulen, kannst du Schulungsmaterial für die Belegauswahl durch den Kunden herunterladen.

Kundenerfahrung

Mit der Kundenansicht können deine Kunden manuell die gewünschte Belegoption und ihre Marketingpräferenzen auswählen.

Belegauswahl

Wenn die Belegauswahl durch den Kunden in Shopify POS aktiviert ist, werden Mitarbeiter aufgefordert, das Shopify POS-Gerät zum Kunden zu drehen, nachdem die Zahlung akzeptiert wurde, damit der Kunde auswählen kann, wie er den Beleg erhalten möchte. Wenn du das POS Terminal verwendest, musst du das Gerät nicht zum Kunden drehen, da die Belegauswahl durch den Kunden auf dem kundenseitigen POS Terminal-Display vorgenommen wird. Wenn du nicht über ein kundenseitiges Display oder ein POS-Gerät verfügst, das du zum Kunden drehen kannst, kannst du trotzdem die Belegauswahl durch den Kunden verwenden, allerdings musst du die Belegauswahl für den Kunden vornehmen.

Wenn der Kunde über ein Shop-Konto verfügt und die dafür verwendete Zahlungsmethode mit seinem Konto übereinstimmt, wird die Option An Shop-App senden als Belegoption angezeigt. Mehr Informationen zur Shop-Erfahrung findest du im Shop Help Center unter Belege im Geschäft an Shop senden.

Dein Kunde kann E-Mail-Beleg, SMS-Beleg, Beleg drucken oder Kein Beleg auswählen. Wenn sich ein Kunde für eine digitale Belegoption entscheidet, wird ein Kundenprofil erstellt.

E-Mail- oder SMS-Marketing-Auswahl

Wenn ein Kunde eine Belegoption auswählt, stehen ihm die folgenden Optionen zur Verfügung, um Marketing-E-Mails oder -SMS von deinem Unternehmen zu erhalten:

• Anmeldung, um exklusive Angebote per E-Mail zu erhalten, wenn er E-Mail-Beleg auswählt. Wird keine Übereinstimmung für eine E-Mail-Adresse gefunden, wird auch ein Textfeld E-Mail angezeigt und der Kunde muss seine E-Mail-Adresse eingeben.
• Registrieren, um exklusive Angebote per SMS zu erhalten, wenn er SMS-Beleg auswählt. Werden keine Übereinstimmungen für eine Telefonnummer gefunden, wird auch ein Textfeld Telefonnummer angezeigt und der Kunde muss seine Telefonnummer eingeben.
• Registrieren, um exklusive Angebote per E-Mail und SMS zu erhalten, wenn er sowohl E-Mail-Beleg als auch SMS-Beleg auswählt. Werden keine Übereinstimmungen für eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gefunden, werden ein Textfeld E-Mail und ein Textfeld Telefonnummer angezeigt und der Kunde muss seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben.

Damit in der Kundenansicht die Optionen Registrieren, um exklusive Angebote per E-Mail zu erhalten und Registrieren, um exklusive Angebote per SMS zu erhalten angezeigt werden, musst du im Shopify-Adminbereich in den Checkout-Einstellungen im Abschnitt Marketingoptionen SMS- und E-Mail-Marketing aktivieren.