Wende dich an das Shopify Fulfillment Network, um Unterstützung zu erhalten – Partner

Um sich vom Shopify Fulfillment Network beim Fulfillment unterstützen zu lassen, können Sie eine E-Mail senden oder Supportanfragen über das Kundenservice-Portal einreichen. Wenn Sie Supportanfragen direkt im Kundenservice-Portal verwalten und erstellen möchten, müssen Sie ein Konto im Portal erstellen.

Hinweis: Diese Seite richtet sich an Partner im Shopify Fulfillment Network. Wenn du ein Händler mit einem Shopify-Shop bist, lies folgenden Abschnitt: Wende dich an das Shopify Fulfillment Network, um Unterstützung zu erhalten – Händler.

Konto im Kundenservice-Portal erstellen

  1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
  2. Klicken Sie auf Registrieren.
  3. Gib deine Daten ein und klicke auf registrieren.

Support-Anfrage als Partner senden

Du kannst eine Anfrage einreichen, indem du das Shopify Fulfillment Network per E-Mail sendest oder eine Anfrage über das Portal sendest.

Eine Support-Anfrage als Partner per E-Mail senden

Du kannst eine Support-Anfrage per E-Mail an sfn-partners@shopify.com senden.

Partner-Supportanfrage über das Kundenservice-Portal einreichen

Nachdem Sie sich für ein Konto im Kundenservice-Portal registriert haben, können Sie Supportanfragen im Portal einreichen.

Schritte:

  1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
  2. Logge dich beim Kundenservice-Portal ein.
  3. Klicken Sie auf Anfrage senden.
  4. Wählen Sie den Hauptgrund für die Anfrage aus und geben Sie dann die Anfragedetails ein.
  5. Klicken Sie auf Senden.

Auf Antworten des Shopify Fulfillment Network antworten

Wenn das Shopify Fulfillment Network auf Ihre Partner-Supportanfrage antwortet und einen Antwort von Ihnen benötigt, können Sie auf eine der folgenden Arten antworten:

  • Antworte direkt auf die E-Mail, die du in deinem E-Mail-Posteingang erhältst.
  • Wenn Sie über ein Konto im Kundenservice-Portal verfügen, können Sie auch im Kundenservice-Portal antworten:
    1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
    2. Logge dich beim Kundenservice-Portal ein.
    3. Klicke auf Meine Anfragen.
    4. Klicken Sie auf das Support-Ticket.
    5. Gib deine Antwort ein und klicke dann auf senden.

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